În Occident, o nouă tendință în psihologie, numită "psihologia internetului", nu este cunoscută de multă vreme. Este deja atât de popular încât nu există nici un centru universitar sau de cercetare dedicat problemelor de socionica, psihologie, sau informații de management care nu s-ar deschide, angajat în studiul de departamentul ei, sau un întreg scaun. După cum sugerează și numele, această știință a studiat comportamentul oamenilor în rețea, precum și impactul asupra acestora utilizând informațiile. De aceea, săpat în cele mai recente evoluții ale psihologiei la Internet, puteți găsi o mulțime de lucruri utile pentru ei înșiși - o afacere online și webmasteri.
Nu creați niciodată enorme magazine online cu sute de rubrici și subsecțiuni în care puteți "cumpăra tot!". Da, comerțul dvs. va fi proporțional cu numărul de produse oferite, dar veți câștiga cu 50-70% mai puțin decât dacă fiecare tip de bunuri este reprezentat de un magazin online.
Spre deosebire de realitate, oamenii nu-i plac supermarketurile online, preferând să facă cumpărături pe site-uri mici dar bine stabilite. Și acest lucru se datorează în primul rând faptului că, spre deosebire de vizitele reale la magazine, cumpărăturile de pe Web necesită o atenție neobișnuită a unei persoane. Și din moment ce marea majoritate a oamenilor obișnuiți nu pot fi în această stare timp de mai mult de 5-6 minute, ei părăsesc mega-site-ul pentru a merge la acel stat unde nu trebuie să se supună atât de mult.
Se estimează că cele mai bune sunt acele magazine online care nu încearcă să fie prieteni cu clienții lor. Și acest lucru ne permite să facem următoarele evaluări:
1 loc - magazine online, pe paginile cărora există doar o singură informație - descrierea mărfurilor.
Al doilea loc este ocupat de magazinele care publică pe lângă informațiile de mai sus materiale suplimentare de referință: "Cum să alegi?" "Unde să stăm?" "Care model este mai bun?".
3 locații - site-uri construite pe recursul proprietarului lor potențialilor cumpărători: "Bună ziua! Numele meu este Dmitry A. și sunt fericit să vă ofer. "
Cu cât este mai întunecată fundalul unui site web al magazinului online, cu atât mai puține sunt achizițiile pe care le face. Același rol negativ îl joacă și culoarea roșie a titlurilor, săgețile interactive îndreptate spre fotografie și utilizarea florilor galbene, verde și violet în proiectarea textului și a semnăturilor.
Dar butoanele statice "Nou!", "Cel mai bun produs!", "Cel mai popular model al lunii!" Poate crește vânzările cu 250-300%.
Doar un efect comercial neprețuit aduce scrisori pe care proprietarii de magazine online le trimit utilizatorilor lor înregistrați. Și din nou - nu ar trebui să fie mesaje personale sau personale, ci rapoarte despre produse noi, broșuri sau cataloage de chitanțe noi.
Nu faceți niciodată o rubrică "Reduceri" pe site-ul dvs. Dacă decideți să vândă bunuri preț redus, apoi, în orice caz, nu specifică același preț. În schimb, trebuie doar să introduceți noul - gândindu-se că a venit la „lucru foarte ieftine“, cumpărătorul va experimenta bucuria de a „găsi norocos“, mai degrabă decât frustrare sau furie, că el din cauza lipsei de bani, va trebui să se mulțumească cu bunuri lente, care sa redus la toate celelalte .
Faceți astfel încât produsele expediate de un vizitator chiar neînregistrat la coșul dvs. de cumpărături să fie stocate acolo cât mai mult posibil. Se estimează că până la 60% dintre utilizatori fac cumpărături în timpul celei de-a doua sau chiar a treia vizite la magazinul online. Și în cazul în care în aceste vizite găsesc în coșul lor bunuri deja selectate, probabilitatea de a le cumpăra crește de mai multe ori.
De asemenea, nu oferiți clienților 10-20 de tipuri de plată pentru bunuri. Lasă doar 3 moduri (!) - plata online prin sistemul de plăți (în cazul Ucrainei - WebMoney) plata prin card de credit - Visa sau MasterCard, și, desigur, să plătească în numerar la livrare.
Și întotdeauna să dai daruri. Atunci când cumpără un aparat de fotografiat - cadru foto cu achiziționarea unui televizor - un stand sub ea atunci când cumpără un DVD-player - stau sub roți. Valoarea lor poate fi ușor adăugate la prețul mărfii suport, dar plătește cu ușurință de la sine, pentru că prin alegerea între sute de propuneri similare, utilizatorul va alege magazinul dvs., crezând că va cumpăra „2 pentru prețul de unul.“
Articole similare
Trimiteți-le prietenilor: