Cu ajutorul acestor cinci sfaturi, puteți respinge 40 și mai mult din procentele dvs. bine meritate.
1. Monitorizați coada de așteptare
O linie sinuoasă de cumpărători nemulțumiți poate sperieri pe oricine. Cu siguranta, esti adesea fugit de magazin cu cuvintele "E o coada mare".
Plasați turnicheți care vor alinia coada într-un singur rând. Astfel, puteți evita abuzul de către oameni, soluționați mai rapid disputele și dați oamenilor mai multă plăcere în cumpărături. Dacă aveți mai multe birouri de numerar, puneți lângă ei o persoană care va distribui în mod egal oameni în cozile de așteptare.
Ca recompensă pentru întoarcerea constantă, unele magazine oferă sticle libere de apă.
2. Personalul trebuie să fie bine informat și alertat
În cazul în care angajații nu cunosc produsele lor, este angajații rău, rău sau ați le-a explicat importanța expertizei profesionale. În cazul în care vânzătorul poate explica rapid și în mod clar ceea ce este necesar aici este un lucru, și cât de mult a câștigat, și modul în care aceasta este diferită de aceasta, cumpărătorul este fericit și de conținut. Nu are nimic să se plângă. Dacă cumpărătorul nu poate primi un răspuns, el începe să fiarbă. Achizițiile sunt adesea făcute după o zi de lucru, atunci când oamenii deja în pragul colapsului. Trebuie să fii foarte, foarte atent cu ei.
În cazul în care cumpărătorul nu știe ce să aleagă, vânzătorul ar trebui să ceară, pentru cine a cumpărat și ce limită de preț are, și apoi să dea un sfat sensibil.
3. Păstrați magazinul curat
Dacă sunteți atacat de mulțimi de cumpărători, aceasta nu este o scuză pentru a menține podeaua și să se așeze într-o stare murdară, neglijată. Lăsați mai mulți curățători să fie înlocuiți, permiteți vânzătorilor să păstreze un ochi aproape de lucruri mici precum praful de pe lămpi. Mulțimea va dori să se întoarcă la dvs. după sărbători, dacă reușiți să lăsați o impresie plăcută.
Dacă tu, proprietarul magazinului, poți să mergi periodic pe el cu apariția unui client obișnuit. Priviți cu atenție cumpărătorii nemulțumiți. Ei înșiși, să acorde atenție mizeria și mărfurile nefinalizate. Scopul tău este să rămâi calm în marea haosului.
4. Faceți procesul de achiziție chiar mai ușor
Pentru a face acest lucru, asigurați-vă că toate mărfurile declarate sunt în stoc și etichetele de preț corespund acestora. Simplificați accesul la sălile de montaj, distribuind coada cu ajutorul vânzătorilor. Asigurați-vă că toate mesele de lucru funcționează și puteți plăti prin card de credit. Oferiți cumpărătorilor asistență dacă nu știu ce produs să aleagă.
5. Dați o stare bună
Buna dispozitie ai nevoie pentru cumpărătorii leneviți în magazin cercetat toate rafturile sale, ne-am dat seama că au dorit mult timp să cumpere ceva. Lăsați difuzoarele la redarea muzicii de Crăciun, între rafturile cu bunuri Wanders Moș Crăciun spune „Ho-Ho“ și t nas roșu, atunci când cineva este de gând să cumpere o sticlă de vin. Dacă este posibil, organizați o degustare de cidru sau ceai cu condimente.
Sărbătorile sunt un stres pentru dvs. și pentru cumpărători. Și dacă reușiți să faceți acest lucru, astfel încât clienții să se relaxeze, veți deveni regele mulțimii și ea va reveni la voi.
Împărtășește în social. crearea de rețele
Articole similare
Trimiteți-le prietenilor: