Avantaje: ajută în vremuri dificile), are personal propriu de formare profesională, specialiști competenți, de încredere
Dezavantaje: cozi mari, multe obligații pentru o singură parte
Bine ai venit! Am vrut să scriu această recenzie, eu însumi fac parte din banca VTB-24, lucrez ca manager de operațiuni într-una din filialele din regiunea Moscovei. Vă avertizez în avans: nu este talentul meu de scurtă durată.
Ce pot scrie ca angajat al acestei bănci? Nu-l voi lăuda doar pentru că îmi câștig existența acolo. Aș vrea să vă spun totul așa cum este, probabil mai mult pentru oamenii care vor să lucreze acolo. La urma urmei, mulți specialiști fără experiență și cu experiență vor să știe unde pot găsi o treabă mai bună. Deci povestea și sfaturile mele sunt pentru tine!
Putem spune că aceasta este prima mea experiență de muncă serioasă, în special în specialitatea (finanțe și credit, bancar). Am avut noroc că într-una dintre ramurile suburbane în care am venit pentru un interviu, aveam nevoie urgentă de un căști pentru căutarea unui loc de muncă. Persoana care a lucrat acolo înaintea mea a plecat, de aceea am fost rugat să-mi iau un loc de muncă aproape imediat și fără experiență în această funcție. Ei au fost trimiși să studieze la Școala superioară VTB din Moscova. Tipii cu mine în grup aveau mai multă experiență în sectorul bancar, dar ne-au unit doar, oamenii ne-au împărtășit cunoștințele, am avut foarte mulți antrenori. Formarea constă în 2 etape: o zi, învățământul la distanță, citim diapozitivele și trecem un test pe această temă. A doua zi antrenorul a fost cu noi, am jucat diverse jocuri, ne-am pus în locul clientului, a fost foarte interesant și distractiv! Formarea a durat 2-3 săptămâni, nu-mi amintesc exact, atunci examenul final: testul electronic și clasamentul oral, în cazul în care juca rolul de angajat și antrenor ca un client. Personal, am trecut doar de 2 ori, dar pentru a doua oară am fost mai încrezător în cunoștințele mele. Nu veți preda cu directorul de 3 ori și nu vă veți întreba dacă aveți nevoie de un astfel de angajat, dacă sunteți întrerupți de director, ei fac încă o încercare. Deci, să știe că angajații VTB-24 sunt instruiți special pentru a lucra cu clienții, banca își cheltuie banii pentru instruirea și "cultivarea" angajaților competenți! Nu cred că există o astfel de școală în multe bănci.
După ce ați făcut testul, practicați-vă deja la locul de muncă. Pe loc, am fost personal instruit de personal foarte experimentat, pentru care îi mulțumesc foarte mult. Ca rezultat, am lucrat într-o bancă de aproape un an, a intrat în concediu de maternitate, iar apoi banca nu a ratat-maternitate plătit alocația foarte bine, în ciuda faptului că nu atât de mult timp a lucrat ca un întreg. Numai există o nuanță: scrie o cerere de recalculare a beneficiilor pentru schema de plată vechi, va fi mult mai mult decât NOU. Ce puteți vedea aici?
Distincții între vechiul și noul ordin de plată a beneficiilor.
FOARTE IMPORTANT: actualizam informatiile pentru mamele in curs de desfasurare: in filiala noastra am fost ultima care a primit o alocatie decenta decenta! Acum spun că nu vor plăti atât de mult, da.
Despre munca pe care o reprezintă operatorul-casier pot spune următoarele: greu, uneori foarte, atît fizic, cît și moral. Dar este interesant și salariul nu este rău pentru regiunea Moscovei. Programul de lucru este plutind, cu weekend-uri în săptămâna. Pachet social la nivel, asigurare ROSNO. Tratament gratuit la Ministerul Afacerilor Externe. Există adesea petreceri corporative pentru angajați. Cadouri pentru copii de angajați, pom de Crăciun. Design modern în incinta băncii, de multe ori am efectua reparații, inconfortabil pentru un timp, dar apoi frumos, și o plăcere de a fi un angajat și un client, a pus canapele confortabile și scaune la fiecare Teller. Anterior, clienții trebuiau să stea.
Acum, despre minusuri. Pentru client:
- de multe ori de mult timp în așteptare. Există o mulțime de clienți în banca noastră și, uneori, foarte multe linii mari, dar cred că acest lucru se datorează în primul rând popularității băncii în rândul populației. Vă sfătuiesc să veniți la bancă fie dimineața, fie după ora 18, în timpul zilei o așteptare lungă nu este neobișnuită. Și cel mai bun mod este să deschideți sistemul Telebank în bancă, să inițiați un card bancar și să efectuați multe tranzacții fără a vă părăsi casa. Nu este nimic complicat! Dar nu stați liniștiți și chiar economisiți bani, deoarece există mai puține comisioane decât în bancă;
- coada electronică. Aceasta este o sabie cu două tăișuri! Pe de o parte, este bine, există ordine, cel care a chemat operatorul din fereastra unui anumit număr este potrivit, este convenabil atât pentru angajați, cât și pentru clienți. Doar clienții nu înțeleg întotdeauna unde se află, fereastra prețuită sau doar privesc în mod intim la biletul lor. Pentru persoanele în vârstă, toate acestea sunt o noutate, dar au administratorul sălii să le ajute. O autoritate competentă ar trebui să vă conducă la un specialist dacă, de exemplu, sunteți în bancă pentru prima dată și nu știți încă unde să mergeți deloc. Vă sfătuiesc să întrebați imediat administratorul dacă există mulți oameni în coada de așteptare unui specialist. Timpul este bani, toată lumea o știe.
Despre ratele scăzute sau ridicate ale produselor pe care nu le scriu, toată lumea poate citi și alege în ce bancă aceleași rate sunt mai bune. Dar crede-mă, principalul lucru este fiabilitatea!
Pentru angajați:
- coada electronică. La urma urmei, este, de asemenea verifica cât de mult din timpul pe care îl lucrați cu un client (mediana a fost o dată nu mai mult de 7 minute! Pe client), dar acest lucru este nerealist, dacă un om a venit cu mai multe operații (de exemplu, mai multe conturi deschise, fac un transfer, pentru a rambursa credit, etc.). Firește, poate dura până la o jumătate de oră sau mai mult, pentru că întreba în mod accidental întrebări, vorbește despre vreme și etc. Și nu putem să ne opunem, pentru că am fost învățați să fim angajați politicoși și prietenoși. Datele privind timpul de serviciu sunt trimise direct șefului departamentului. Deci, dragi clienți, vă servim rapid și în interesul nostru! ;
- camerele de urmărire a fiecărui angajat. De ce a apărut, este neclar. Anterior, camerele erau agățate de tot departamentul, pentru siguranță, cred. Și acum sunteți sub privirile "camerelor". Cu toate acestea, nu este foarte plăcut să înțelegeți că vă privesc. Și nimeni, dar directorul însuși. Un alt motiv pentru a vă gândi la un comportament bun;
- nu există pauză de prânz. Lucrăm fără prînz (alergăm repede în camera de alimentare a minelor cu 10, iar atunci când coada este mică, asta e întreaga pauză). Totul pentru clienții iubiți! După cum se spune, ușile noastre sunt întotdeauna deschise pentru tine!
Când eram însărcinată, am fost mai întâi permis să mănânc fete din departamentul nostru. În general, personalul este foarte bun! Apropo, în ramura noastră numărul de operatori a crescut, deci ar trebui să fie mai rapid (am avut doar 3-4 persoane pe zi în schimbare).
Trimiteți-le prietenilor: