Nu este suficient să ai o minte bună, principala este să o aplici bine
Stilul de comunicare determină, în esență, comportamentul unei persoane atunci când interacționează cu alte persoane. Alegerea specifică a stilului de comunicare este determinată de mulți factori: caracteristicile personale ale unei persoane, viziunea sa asupra lumii și poziția în societate, caracteristicile acestei societăți și multe altele. Câte stiluri de comunicare există? Această întrebare este dificil de răspuns. Cu toate acestea, dacă deducem din faptul că stilul de comunicare este pur și simplu o mare dorință a unei persoane într-o anumită situație, putem vorbi despre trei stiluri principale. Ele pot fi numite condițional, ritualiste, manipulative și umaniste. Stilul ritual se naște din situații intergrup, manipulativ - de afaceri și umanist - interpersonale.
În viitor, vom continua de la faptul că stilul de comunicare - este mai degrabă o predispoziție la o anumită comunicare, direcție, lene, dorința de a-l, care se manifestă în modul în fruntea de vârstă au tendința de a se potrivi cele mai multe situații. Cu toate acestea, stilul nu definește pe deplin comunicarea unei persoane, el poate comunica în stilul altcuiva. De exemplu, dacă o persoană se caracterizează în principal printr-un stil ma- nipulativ, acest lucru nu înseamnă că comunicarea cu cel mai apropiat prieten va fi, de asemenea, de afaceri.
Comunicarea rituală. Aici, principala sarcină a partenerilor este menținerea comunicării cu societatea, întărirea ideii de a fi membri ai societății. Este important ca partenerul într-o astfel de societate să fie, ca atare, un atribut indispensabil al îndeplinirii ritualului. În viața reală, există o mulțime de ritualuri sub ora situații diferite în care toată lumea participă ca nekoto-paradis „masca“, cu proprietăți predeterminate Aceste ritualuri au nevoie de participanți la un singur lucru - cunoașterea regulilor jocului.
Într-un stil similar a făcut multe contacte acea parte, dar, uneori, în interior, nu face sens, bessoder nimic semnificativ, deoarece acestea sunt aparent destul de neinforma-contradicție, nu avem și nu pot avea nici un rezultat.
De exemplu, o zi de naștere. Toți cei prezenți se cunosc de aproape douăzeci de ani, se întâlnesc de 3-4 ori pe an, stau câteva ore și vorbesc despre același lucru. Și nu numai că subiectele de conversație în esență nu se schimbă, așadar, pe lângă aceasta, cu siguranță se poate prezice punctul de vedere al oricărei persoane cu privire la orice problemă. Se pare că aceasta este o pierdere absolută a timpului, care ar trebui să provoace doar iritare. Se întâmplă și asta, dar mai des avem plăcere de la astfel de întâlniri. De ce avem nevoie de asta?
Situația descrisă este un caz tipic de comunicare ritualică, în care principalul lucru este consolidarea comunicării cu grupul dvs., consolidarea atitudinilor, valorilor, opiniilor, sporirea stimei de sine și a stimei de sine. În comunicarea rituală, partenerul este doar un atribut necesar, iar caracteristicile sale individuale nu sunt esențiale. Acest lucru este valabil și atunci când cunoaștem o persoană bine și când o vedem pentru prima dată. Este important doar un singur lucru - competența sa în legătură cu un anumit ritual.
Să ne amintim expresia larg cunoscută a faptului că o panglică este o persoană care răspunde la o întrebare. "Cum trăiești 9", începe să spună în detaliu cum trăiește. Cu alte cuvinte, înțelegem sau percepem o persoană ca o poreclă numai atunci când depășește ritualul. Dacă nu merge dincolo de ele (de exemplu, întrebarea sacramentală este răspunsată "în mod normal"), atunci nu putem spune nimic concret despre el, dar nu avem nevoie de el.
De exemplu, întrebarea: "Cum locuiți?" este necesar să răspundeți la: "normal", "bine", "excelent" etc. dar răspunsul: "dezgustător", sugerând în viitor întrebarea: "Ce sa întâmplat?" și conversația ulterioară pe această temă, este deja o ieșire din ritualul de salut și de tranziție spre o altă comunicare. Persoana care răspunde că trăiește este dezgustătoare, depășește deja sfera rolului său ritual.
Pentru comunicarea rituală este foarte important, pe de o parte, să recunoaștem corect situația comunicării și să ne imaginăm cum să ne comportăm pe de altă parte.
De exemplu, cineva lasă oaspeții. E deja îmbrăcat, stând la ușă, dar totul nu dispare, spune ceva, spune el - zece minute, jumătate de oră. O persoană nu recunoaște situația în care ar trebui să aibă loc ritualul de rămas bun, ci continuă să existe în situația de "conversație în băut". Oaspetele nu îndeplinește așteptările de rol și încep să-l perceapă ca pe o persoană enervantă și intruzivă.
În multe cazuri, suntem bucuroși să participăm la o comunicare rituală, chiar în situații în care participăm în mod automat la aceasta, îndeplinind cerințele situației, practic nerealizând ceea ce facem.
Prin urmare, importanța pe care o persoană o acordă comunicării rituale. Dar comunicarea rituală rar predomină în viață. Este doar un prolog al unei alte comunicări - manipulativă.
Comunicarea manipulatoare. Aceasta este o comunicare în care partenerul este tratat ca un mijloc de a atinge obiective externe față de el. Ce este important să demonstrăm interlocutorului în comunicarea manipulativă? Doar ceea ce va ajuta la atingerea scopului. În comunicarea manipulativă, "împingem" partenerul cu un stereotip, pe care îl considerăm cel mai profitabil în prezent. Și chiar dacă ambii parteneri au propriile scopuri pentru a schimba punctul de vedere al interlocutorului, cel care se va dovedi a fi un manipulator mai adorat va câștiga. cel care cunoaște mai bine partenerul, înțelege mai bine obiectivele, cunoaște mai bine tehnica de comunicare.
Nu trebuie să concluzionăm că manipularea este un fenomen negativ. Un număr mare de sarcini profesionale implică o comunicare precis manipulatoare. De fapt, orice formare (subiectul trebuie să dea noi cunoștințe despre lume), persuasiunea, managementul întotdeauna include comunicarea manipulativă. Din acest motiv, eficiența acestor procese depinde în mare măsură de gradul de proprietate al legilor și tehnicilor de comunicare manipulativă.
Comunicarea manipulată este un tip extrem de comun de comunicare, care are loc în principal acolo unde există o activitate comună. Este important să ne amintim un punct important - atitudinea persoanei față de comunicarea manipulativă și impactul invers al stilului manipulator.
În cele din urmă, există efectul opus al tratamentului manipulator asupra persoanei care o folosește. Există personalitate deformare Keying-tive în acele cazuri în care, din cauza frecventă uz profesional de comunicare de manipulare, tehnologia Horo-gât cu privire la utilizarea sa și, în consecință, progrese constante în acest domeniu, o persoană începe să numere manipulatori-ing comunicare doar dreapta. În acest caz, toată comunicarea umană este redusă la manipulare (și atunci când este necesar și când este complet nejustificată).
Situațiile de comunicare umanistă sunt cunoscute de toată lumea - este o comunicare intimă, confesională, psihoterapeutică. Este legat
dar cu mentalitatea și obiectivele partenerilor. Dar aici ar trebui să subliniem situația în care această comunicare și chiar elementele sale individuale sunt inadecvate.
De exemplu, putem învăța un călător aleatoriu în tren în două ore de conversație și să fim siguri că l-am înțeles corect. În același timp, este posibil să nu înțelegem sau să înțelegem cu desăvârșire ce anume constituie o persoană a secretelor liderului nostru, cu care "am comunicat" aproape în fiecare zi de mulți ani.
însoțitorul nostru de călătorie, cu care vorbim sincer, încercând să se înțeleagă reciproc și nu urmăresc nici mai multe goluri (care poate fi un „caz“ cu un străin), „deschis“ la noi, „simt“. Și comunicarea cu secretele - tarshey are întotdeauna un caracter mai mult sau mai puțin manipulativ și, prin urmare, îl percepem foarte limitat - numai în legătură cu acele funcții pe care trebuie să le îndeplinească în afacerile noastre.
Principalul mecanism de influență în comunicarea umanistă este sugestia, sugestia - cea mai eficientă dintre toate mecanismele posibile. Este important să ne amintim că aceasta este o sugestie reciprocă, deoarece ambii parteneri au încredere reciproc și, prin urmare, rezultatul nu este o schimbare în punctul de vedere al uneia dintre ele, ci o schimbare reciprocă a opiniilor ambilor parteneri.
Deci, am discutat în detaliu (cu ajutorul diferitelor exemple) problema comunicării în ansamblu și, de asemenea, am oprit asupra structurii, conținutului, caracteristicilor elementelor de comunicare, mecanismelor de influență asupra partenerului de comunicare. În capitolul al II-lea ne referim la problema comunicării de afaceri, dar pentru aceasta este necesar să înțelegem cu atenție ceea ce este menționat în Capitolul 1.
Articole similare
Trimiteți-le prietenilor: