Funcția de motivare și control
1. Direcția strategică de control, adică reflectând prioritățile generale ale organizației și menținându-le.
2. Orientarea spre rezultate. Scopul final al controlului nu este de a strânge informații, de a stabili standarde și de a identifica probleme, ci de a rezolva sarcinile cu care se confruntă organizația. În consecință, controlul poate fi numit eficient numai atunci când organizația atinge efectiv obiectivele dorite și este capabilă să formuleze noi obiective care să asigure supraviețuirea în viitor.
3. Relevanța cazului. Pentru a fi eficient, controlul trebuie să corespundă unei activități controlate. El trebuie să măsoare și să evalueze în mod obiectiv ceea ce este cu adevărat important.
4. Timpul de control nu constă într-o viteză sau o frecvență excepțional de mare, ci într-un interval de timp între efectuarea măsurătorilor sau evaluărilor care corespund în mod adecvat fenomenului controlat. Valoarea intervalului de timp cel mai potrivit de acest tip este determinată ținând seama de intervalul de timp al planului principal, de rata de schimbare și de costul măsurării și difuzării rezultatelor.
5. Flexibilitatea controlului. Controlul, ca și planurile, trebuie să fie suficient de flexibil și să se adapteze la schimbările care au loc.
6. Ușurința de control. Cel mai eficient control este cel mai simplu control în ceea ce privește scopurile pentru care este destinat. Cele mai simple metode de control necesită mai puțin efort și sunt mai economice. Complexitatea excesivă duce la confuzie. Pentru a fi eficient, controlul trebuie să corespundă nevoilor și capacităților persoanelor care interacționează cu sistemul de control și care îl implementează.
7. Controlul economic. Orice control care costă mai mult decât dă atingerea obiectivelor nu îmbunătățește controlul asupra situației, ci ghidează munca pe o cale falsă, care este un alt sinonim pentru pierderea controlului.
8. Tot personalul trebuie să fie implicat în control, deoarece controlul de sine este cel mai bun control. Pentru a crește fiabilitatea controlului, este necesar să extindeți limitele autorității personalului.
Recomandări pentru un control eficient:
1. Stabilirea unor standarde semnificative percepute de angajați - oamenii ar trebui să simtă că standardele reflectă în mod suficient și complet obiectiv activitatea lor, să ajute organizația;
2. Stabilirea unei comunicări bidirecționale - o oportunitate de a discuta despre problemele legate de sistemul de control;
3. Refuzul de a fi supus controlului excesiv - este imposibil să supraîncărcați subordonații cu numeroase forme de control, controlul excesiv de mic - insultă;
4. Stabilirea unor standarde rigide dar realizabile - un standard clar și clar creează motivație - ce așteaptă organizația de la angajați. Motivația este distrusă atât de standarde nerealiste, cât și de cele scăzute.
5. Răsplata pentru atingerea standardului este relația dintre rezultat și recompensă.
Erori tipice de control:
Controlul asupra ocaziei nu oferă informații complete despre apariția abaterilor etc.
Controlul total generează lipsa de inițiativă, de indiferență.
Controlul ascuns agravează climatul moral și psihologic.
Controlul pentru pedepsire sancționează climatul moral și psihologic.
Lipsa de feedback conduce la o scădere a eficacității controlului.
3. Importanța motivației și controlului în activitățile unei bănci comerciale
Activitățile unei bănci comerciale sunt foarte specifice și multe informații despre aceasta sunt un secret comercial. Prin urmare, în acest capitol vom vorbi doar despre importanța unor astfel de funcții de management ca motivație și control în activitățile băncii, și vom oferi, de asemenea, exemple de soluții la posibile probleme prin intermediul acestor funcții.
Deci, banca comercială este menită să fie un dirijor în sfera relațiilor financiare ca persoane fizice și juridice, și statul și societatea în ansamblu. Cheia succesului oricărei bănci este imaginea, reputația.
În prezent, piața serviciilor bancare se caracterizează printr-o concurență destul de puternică și dezvoltată, există un număr foarte mare de bănci care se luptă constant pentru existență.
Activitatea în sectorul bancar necesită un personal de înaltă calificare, ceea ce implică necesitatea unor investiții mari în procesele de educație și formare. Și dacă băncile mari sunt în măsură să furnizeze în mod independent de formare pentru angajații lor, prin crearea propriilor centre de formare, mici, băncile nou create merge de multe ori alt mod, prin oferirea unor salarii mai mari și condiții de muncă atractive, căutând prin aceasta să atragă de a lucra profesioniștii lor gata făcute din alte structuri bancare. În contextul actual de instabilitate economică și o concurență puternică, băncile se confruntă de multe ori problema fluctuației de personal, care este un factor negativ, destul de puternic pentru succes, deoarece căutarea și formarea noilor angajați necesită atât costurile financiare și de timp. La acea vreme, până când banca are un post vacant și până când noii angajați beneficiază de formare a personalului ce se aplică sarcina suplimentară, ceea ce duce la o deteriorare a calității serviciilor pentru clienți, executarea sarcinilor, crește probabilitatea de erori care aduce prejudicii ireparabile reputația băncii și este cauza pierderea clienților și, prin urmare, profiturile. Prin urmare, măsurile de prevenire a fluctuației personalului vor costa orice organizație mult mai ieftină decât consecințele acesteia. Iar principala armă în această luptă este un sistem de motivație. Pe lângă salariile decente, este necesar să se aplice în mod constant diferite stimulente materiale și nemateriale.
În opinia mea, sistemul bancar ar trebui să fie utilizat în bancă, deoarece stimulează angajații să obțină cele mai bune rezultate din activitățile lor, promovează interesul față de muncă, reduce erorile și îmbunătățește calitatea serviciului pentru clienți.
Nu trebuie acordată mai puțină atenție posibilității dezvoltării creșterii profesionale a angajatului. Destul de natural este dorința unui bun specialist de a dobândi un statut mai înalt, de a-și dezvălui abilitățile, prosperitatea materială. Gestionarea promovării este un stimulent nematerial important, sporind interesul lucrătorilor în rezultatele muncii lor și gradul de angajare față de obiectivele organizației.
Aplicarea diferitelor forme de planificare a carierei permite rezolvarea multor sarcini importante de management. Cele mai importante sunt: scăderea cifrei de afaceri a personalului; educarea specialiștilor unici; pregătirea unei rezerve potențiale pentru nominalizare; creșterea satisfacției angajaților față de munca lor; stimularea inițiativei și creșterea implicării angajaților în viața cotidiană a organizației; team building; îmbunătățirea culturii organizaționale și îmbunătățirea atmosferei psihologice.
activități bancare sunt pe deplin reglementate de documente interne, precum și la nivel legislativ, precum și diferite tipuri de încălcări ale dreptului de a crea condiții pentru abuz și furt, care sunt în măsură să „păta numele echitabil al băncii“, duce la pierderea de clienți, și chiar și la revocarea licenței. Prin urmare, sistemul de control dintr-o bancă comercială ar trebui să fie cel mai puternic și mai organizat. Implementarea funcției de control se bazează în primul rând pe organizarea sistemului contabil. Prin urmare, băncile sunt de raportare zilnică, care vă permite să răspundeți cu promptitudine la posibile erori și încălcări. Astfel, în băncile comerciale, raportarea contabilă și serviciile de control ulterioare verifică fiecare tranzacție efectuată, inclusiv legalitatea executării acesteia, disponibilitatea tuturor documentelor necesare, conformitatea semnăturii clientului cu modelul acestuia etc. Un bun asistent aici sunt mijloacele moderne de tehnologie informatică (diverse tipuri de tehnologii de securitate a informațiilor, utilizarea parolelor, restricționarea drepturilor de acces, modurile de scanare a semnăturii și textele ordinelor clienților etc.).
Din păcate, așa cum demonstrează practica, aceste măsuri sunt adesea inadecvate, oamenii tind să se retragă de la normele stabilite, chiar și pentru a economisi timp și propriile eforturi. Prin urmare, băncile comerciale își creează propriile servicii de audit intern, care efectuează inspecții periodice ale tuturor departamentelor pentru a identifica încălcările, neconcordanțele, abuzurile și pentru a le preveni. Aceste controale sunt efectuate atât sub forma unor audituri brusc atunci când activitatea curentă expusă luat probe a unității structurale în acest moment, și sub forma unor controale documentare, care să acopere toate domeniile de operații unitare pentru anul.
IV. Concluzii și concluzii
Îndeplinirea atribuțiilor managementului în reglementarea, organizarea, coordonarea și controlul procesului de producție și realizarea obiectivelor stabilite sunt evaluate pe piață.
Sarcinile managementului sunt complicate continuu pe măsură ce scară de producție crește, necesitând furnizarea de resurse tot mai mari - materiale, financiare, forță de muncă etc. [9]
Procesul de proiectare sau restructurare a structurii organizatorice a managementului este legat în mod inextricabil de dezvoltarea structurilor de management al personalului, de control și suportul informațional. În esență, vorbim despre faptul că funcționarea eficientă a oricărei structuri de guvernare depinde de interesul persoanelor care îndeplinesc anumite sarcini în cadrul acesteia; de la prezența feedback-ului primit ca rezultat al funcției de control și de la suportul informațional pentru toate procesele de management care apar în cadrul structurii construite [1].
Motivația - este o activitate care are ca scop echipa de lucru aktivizirovit și toate persoanele care lucrează în organizație și să le încurajeze să lucreze în mod eficient pentru a îndeplini obiectivele stabilite în planurile. Experiența liderilor de afaceri moderni demonstrează că ei obțin succese dacă oamenii sunt recunoscuți ca principala sursă de dezvoltare eficientă a organizației. În același timp, eșecul de a-și realiza intențiile este cel mai adesea asociat cu lipsa de sprijin din partea personalului. Adesea managementul dezvoltă o strategie în detaliu și informează toate motivele de lucru de ce sunt necesare schimbări, dar nu detaliază ceea ce înseamnă pentru fiecare angajat. Planurile corporative și declarațiile directorilor executivi despre scopuri sunt adesea retorice goale, cuvinte frumoase nu înseamnă nimic pentru angajați. Și acest lucru este de înțeles, deoarece artiștii interpreți sau executanți primesc salarii nu pentru implementarea misiunii, ci pentru atingerea obiectivelor pe termen scurt și implementarea planurilor operaționale. Uneori se întâmplă ca conducerea să anunțe ce trebuie făcut, dar nu explică de ce și pentru ce. Între timp, în conformitate cu expresia apt a unui lider, schimbarea este "aceasta este o ușă care se deschide numai din interior".
Din nefericire, subestimarea potențialului și a resurselor intelectuale ale persoanelor care lucrează în organizații este un neajuns esențial al conducerii întreprinderilor rusești. Între timp, potențialul uman pentru majoritatea întreprinderilor rusești este principalul și, probabil, singurul avantaj competitiv până în prezent.
Gâtuire este fragmentarea planificării organizațiilor și gestionarea resurselor umane și, mai presus de toate, în ceea ce privește motivația. Între timp, în condiții moderne, ca niciodată, este necesar ca toți membrii organizației au acționat ca o echipă unită, cu o viziune clară asupra viitorului, o idee clară despre sensul și motivația acțiunii independente sale de a atinge obiectivele lor. Un personal bine instruit, organizat și motivat determină într-adevăr soarta întreprinderii.
Controlul este activitatea de management, care are ca sarcină evaluarea cantitativă și calitativă și contabilizarea performanței organizației. Există două direcții principale:
controlul asupra executării lucrărilor planificate de planuri;
luând măsuri pentru a corecta toate abaterile semnificative de la plan sau de la planul propriu-zis.
Controlul eficient furnizat trebuie să fie destul de simplu și în timp util, să aibă un accent strategic și să se concentreze asupra rezultatelor.
organizatorice - obiecte de control (care ar trebui să fie monitorizate), subiecții de control (care controlează), plasați funcțiile de control în structura organizatorică a managementului (care este supus drepturilor, responsabilitatea, autoritatea);
Domeniul de aplicare al controlului - numărul și acuratețea parametrilor monitorizați, frecvența și viteza monitorizării;
informații de control - volumul, frecvența, precizia și actualitatea informațiilor necesare monitorizării;
costurile de control - fondurile asociate cu organizarea funcției de control și suportul său informativ.
Funcția de motivare și control
și este responsabil de întreținerea și repararea în timp util și de calitate a vehiculelor [4]. Structura "școlilor de șoferi - STMO" este prezentată în Fig. 1. 3. Planificarea strategică. Procesul de planificare strategică oferă baza pentru gestionarea membrilor organizației. Planificarea strategică este un set de acțiuni și decizii luate de conducere, care.
subiecți. Pentru a lua deciziile corecte, este de asemenea necesar să se țină seama de specificul întreprinderilor rusești, de slăbiciunile și avantajele acestora. Deci, în ciuda crizelor experimentate, în stadiul actual, dezvoltarea funcției de motivare. Există unele dificultăți, iar una dintre ele este povara trecutului. În timpul trecerii la noul sistem de management, sa făcut o întoarcere bruscă din lipsă.
funcţia; modelul funcțiilor dezvoltate de el sa dovedit a fi atât de fructuos încât a fost baza pentru concretizarea acestui concept de către școlile și zonele de management moderne. În teoria managementului modern, funcțiile se referă la funcții; planificare, organizare, motivare, control și coordonare. Fiecare dintre funcțiile principale se referă la organizarea unei activități vitale [6.C. 45]. Într-o serie de studii.
lucrări care le cere să plătească integral. 6. Control. Controlul este procesul de asigurare a faptului că organizația își atinge obiectivele. [5, p. 390] Controlul este cel mai fundamental element al procesului de gestionare. Nici planul, nici crearea unor structuri organizatorice sau de motivare nu poate fi considerat complet separat de control: de fapt, ele sunt toate parte integrantă a sistemului de control general.
Articole similare
Trimiteți-le prietenilor: