Oferiți timp angajaților și asigurați-vă că sunt consecvenți
Ce ar trebui să fie un șef bun? InGoogle nu a început să teoretice și să se bazeze pe intuiție și a efectuat un studiu la scară largă în cadrul propriei sale companii. Sa dovedit că principalul lucru pentru manager este să acorde atenție angajaților săi, să aibă grijă de cariera și să fie consecvenți. Există doar opt reguli în listă, care nu se lovesc de originalitate, cu toate acestea, experiența a arătat că acestea funcționează bine.
„Am constatat că un nivel ridicat de management, de regulă, medie și grupurile cele mai bune performanțe: în aceste comenzi de oameni lucrează mai bine, ei sunt mai fericiți și mai ușor să dețină - fac ei cel mai bine - spune Laszlo Bock, vice-presedinte Google de Resurse Umane . - Deci principalul factor gestionat pe care l-am găsit a fost calitatea directorilor și modalitățile prin care au obținut astfel de rezultate. Ne-am gândit, ce se întâmplă dacă fiecare manager este la fel de bun? Și au vrut să înțeleagă ce îi face atât de bine și cum o realizează. "
Pentru toată istoria sa, mai ales în primii ani, Google a folosit o abordare extrem de simplă a managementului: lăsați oamenii singuri, permiteți-i inginerii să-și facă treaba. Dacă se opresc, se vor întoarce la șefii lor pentru ajutor, care sunt bătuiți în sefii datorită competenței lor tehnice înalte.
Cu toate acestea, după cum sa dovedit, competența în domeniul profesional, de exemplu, capacitatea de a scrie cod de computer într-un vis, în ultimul loc ca șef al listei. Mai presus de toate personalul a apreciat sefii echilibrate care iau timp să se întâlnească față în față, pentru a ajuta la a face față problemelor, punând întrebări și răspunsuri fără impozante, și este interesat de viața și cariera angajaților.
În cadrul proiectului, statisticile companiei au colectat peste 10000 de recenzii ale managerilor cu peste 100 de indicatori. Sursa a fost rezultatul atestărilor (acestea merg la Google o dată pe trimestru), feedback-ul colegilor și clienților și alte rapoarte. Pe baza acestor date, a fost construit un model. De îndată ce au apărut teorii de lucru, a fost elaborat un sistem de anchetă managerială pentru a colecta date suplimentare și a clarifica ipotezele. În ultima etapă a tuturor - mai mult de 400 de pagini de interviuri - au fost codificate și prelucrate, iar apoi într-un an sunt aduse personalului și pus în aplicare într-o varietate de programe de formare.
Cele opt reguli de bună guvernare
1. Fii un bun mentor.
- Evaluările dvs. asupra acțiunilor subordonaților trebuie să fie specifice și constructive.
- Păstrați un echilibru între critică și laudă.
- Întâlniți în mod regulat cu angajații față în față, oferind soluții la probleme luând în considerare punctele forte ale unui anumit angajat.
2. Încredereți-vă echipei și nu vă deranjați cu tutela mica.
- Oferiți libertate subordonaților dvs., dar să fie disponibili astfel încât să puteți căuta sfaturi.
- Încrederea subalternilor pentru a rezolva probleme serioase, astfel încât acestea "să crească peste ei înșiși".
3. Arată interesul pentru succesul angajaților și bunăstarea lor personală.
- Fii interesat de ceea ce trăiesc oamenii, inclusiv din afara muncii.
- Ajutați-i pe nou-venți să se simtă confortabil
4. Nu fi "bun". Fiți exigenți în obținerea rezultatelor.
- Concentrați-vă pe rezultatele colective pe care le caută angajații și cum le pot realiza.
- Ajutați-vă să prioritizeze și să utilizați puterea pentru a elimina obstacolele.
5. Să poți asculta.
- Comunicarea este un proces bidirecțional: ascultați și împărtășiți informații.
- Asigurați-vă că adunările generale au drept scop atingerea obiectivelor echipei.
- Încurajați discuția deschisă și ascultați ce vă excită angajații.
6. Încurajarea dezvoltării carierei angajaților.
7. Nu uitați de strategie: amintiți-vă întotdeauna "unde navighează aburul".
- Chiar și în timpul muncii, nu uitați de scopuri și strategie.
- Implicați membrii echipei în formularea de obiective și moduri de a le realiza.
8. Învățați abilitățile tehnice de bază. pentru a putea ajuta atunci când este necesar.
- Dacă este necesar, conectați-vă la lucrul general prin rularea mânecilor.
- Înțelegeți ce dificultăți pot fi în această lucrare sau într-o lucrare concretă.
După ce a întocmit lista, compania a început să o folosească în programe de instruire și certificare. Rezultatul nu a rămas în așteptare. "Am obținut o îmbunătățire semnificativă din punct de vedere statistic a calității managementului - cei mai răi manageri au îmbunătățit performanța lor cu 75%", spune Laszlo Bock.
De exemplu, el citează povestea managerului, pe care subalternii lui îl considera nepoliticos, autocratic și retras. Un mare specialist, când a venit să gestioneze oamenii, a făcut totul greșit. Din cauza acestui comportament, managerul nu a primit creșterea dorită, iar stilul de conducere a fost denumit motivul. Dar Google i-a oferit un consultant personal - ei sunt în staff-ul companiei. Șase luni mai târziu, subordonații au fost forțați să înregistreze schimbări pozitive în recenzii. Pe parcursul anului situația a continuat să se îmbunătățească. Acest manager nu poate fi încă numit cel mai bun, dar nu este deja cel mai rău și a primit o promoție, spune Bock.
Scott DeRy, profesor de conducere la Ross Business School din cadrul Universității din Michigan, aprobă metoda Google bazată pe date. El spune că, deși abordarea Google poate părea neobișnuită, rezultatele acesteia sunt corelate cu rezultatele cercetărilor efectuate în alte companii. „În ciuda faptului că oamenii sunt întotdeauna încearcă să găsească ceva nou în domeniul conducerii, - spune profesorul DeRyu - rezultatele Google arată că, în ceea ce privește eficacitatea capului nu au avut loc schimbări semnificative.“
Potrivit lui Bock, el a fost lovit de simplitatea regulilor și de faptul că aplicarea lor nu necesită ruperea managerilor prin genunchi. "Nu este nevoie să schimbați caracterul unei persoane", spune el. - Dacă doriți să deveniți mai bine ca lider, doriți să obțineți mai mult de la angajații dvs., să îi faceți mai fericiți, atunci trebuie să le acordați timp și să fiți consecvenți. Și acest lucru este mai important decât orice altceva. "
Articole similare
Trimiteți-le prietenilor: