Conflicte ascunse: pericole și oportunități
"Fântâna ar trebui sapată înainte de a vă simți sete." O înțelepciune populară.
Astăzi, este obișnuit să considerăm conflictul nu ca un obstacol în calea succesului companiei, ci mai degrabă ca un dat și ca factor în dezvoltarea unei organizații care poate și ar trebui să poată gestiona. În ciuda faptului că cea mai modernă conducere modernă este de acord cu această abordare și încearcă să o predice, cercetările arată că mulți lideri încă nu știu (la fel de bine nu știu cum), cum să beneficieze de conflict, dar chiar și atunci , cum să "spargem" corect acest lucru. Propunem să abordăm această problemă mai detaliat, mai ales cu un astfel de "bun" ca un conflict ascuns. În acest articol, aș dori să sugerez un algoritm pentru a lucra cu conflictul.
Deci, conflictul este ...
Să specificăm că sub interacțiunea aici avem în vedere comunicarea reciprocă sau o altă acțiune; nu trebuie să fie nepoliticos sau violent. Este suficient ca una dintre părți să aibă incompatibilitate ca atare și să acționeze în consecință cu aceasta. În mod obiectiv, nu se poate stabili cu siguranță dacă există sau nu o experiență. Se pare că aici este ascunsă definiția așa-numitului conflict ascuns. Este vorba despre gradul de conflict de conflict. În cazul unui conflict latent, nu există acțiuni externe agresive între părțile aflate în conflict. Se folosesc metode indirecte de influență: intrigile, zvonurile, ignorarea. De ce se manifestă conflictul într-o formă latentă? Există cel puțin două motive pentru care conflictul există ca fiind ascuns: unul - în trăsăturile culturii organizaționale (vezi tabelul), celălalt - în caracteristicile personalității persoanei.
Care este pericolul conflictelor ascunse pentru organizație și, prin urmare, pentru succesul ei?
- Un conflict ascuns poate dura o lungă perioadă de timp (și poate este infinit de lung dacă nu se face nimic) și implică sau implică un număr mare de oameni care nu sunt chiar implicați în el.
- De regulă, unul dintre participanții la un astfel de conflict nu are oportunități (putere, putere, competență) pentru o confruntare deschisă. Și dacă această persoană este un lider informal, atunci amploarea conflictului poate crește semnificativ.
- Și, cel mai important, un conflict ascuns este dificil de rezolvat din cauza ne-evidentității sale.
Deoarece am convenit la început să creăm un algoritm pentru a preveni situațiile de conflict, vom trece în funcție de deducerea de la general la particular și credem că la sfârșitul acestui articol, ca Sherlock Holmes, putem spune: "Elementar (înlocuiți inițialele)".
Pasul 1. Determinați tipul de organizație în care lucrăm
Articole similare
Trimiteți-le prietenilor: