În cazul în care să se plângă dacă bateriile din apartament sunt reci

Dacă bateriile sunt reci sau ușor încălzite, în primul rând apelați serviciul unic de expediere din zona dvs. Foto: Valery Zvonarev

Multe case au pornit deja încălzirea. În apartamentul meu, bateriile s-au încălzit mai întâi și apoi s-au răcit din nou. În camere, în timp ce trebuie să utilizați un încălzitor. În biroul de dispecerat din district mi sa spus că acum se ocupă de plângeri. Dar nimeni nu a venit la mine cu un cec. Unde se poate merge în cazul în care casa este rece?

Elena Shumenko. Districtul estic.

Dacă ați refuzat aici sau din anumite motive nu v-ați putut ajuta, vă plângeți de performanța slabă a sistemelor de încălzire din casă:

1. Departamentul de dispecerat de 24 de ore al serviciilor de locuințe și comunale din Moscova - (495) 681-05-49, (495) 681-73-67. Aici se fac aplicații pentru situații de urgență în sistemele de apă caldă și rece interioară, încălzire, canalizare și electricitate.

În declarație, pe scurt și fără detalii inutile, indicați esența chestiunii. Dacă este posibil, scrieți la cine și când ați folosit pentru a rezolva această problemă (nume, titlu, nume organizație). La scrisoare puteți atașa copii ale apelurilor, plângerilor și cererilor anterioare cu răspunsurile oficialilor. Aceste documente vor ajuta inspectorii să rezolve problema mai repede.

Toate cererile primite sunt înregistrate și trimise spre executare subdiviziunilor inspecției locuințelor pentru districtele administrative. Timpul pentru examinarea și luarea de măsuri în probleme urgente este de la 1 la 5 zile, în alte chestiuni, în conformitate cu legea privind examinarea cererilor cetățenilor - până la 30 de zile de la data înregistrării contestației.

5. Pe portalul de internet al guvernului de la Moscova: "Orașul nostru Moscova" (gorod.mos.ru). Aici vă puteți lăsa nemulțumiți de încălzirea incorectă în clădirea "Clădiri cu mai multe apartamente". Răspunsul este obligat să dea în termen de opt zile, de obicei mai rapid - o medie de 3 până la 4 zile.

6. Pe o singură "linie fierbinte" a Guvernului de la Moscova - (495) 777-77-77. Operatorii non-stop iau apel la toate problemele legate de activitatea orașelor.

CUM SUNT CELE MAI MULTE STABILI ÎN CAMERE

În conformitate cu normele sanitare din apartament, temperatura aerului (cu condiția ca ocupanții să aibă ferestre și uși izolate) nu trebuie să fie mai mică:

- sala de colt +20;

- construcția primului an de funcționare +20;

- camera de zi +18;

- intrare, scara +16.

Este posibil să se solicite o recalculare?

Chiriasii au dreptul să ceară de la compania lor de administrare și serviciul de inginerie raională recalcularea chiriei dacă există întreruperi constante în casă cu căldură. Plata se reduce cu 0,15%

- pentru fiecare oră de depășire a duratei admisibile a pauzei de încălzire. Pauză admisibilă: nu mai mult de 24 de ore în total pentru o lună; nu mai mult de 16 ore la un moment dat - la o temperatură a aerului în apartament de la +12 la +18 grade; nu mai mult de 8 ore la un moment dat - la o temperatură a aerului în apartament de la +10 la +12 grade; nu mai mult de 4 ore la un moment dat - la o temperatură a aerului din apartament de la +8 la +10 grade;

- pentru fiecare oră de deviere a temperaturii aerului. Prin standarde, o astfel de încălcare într-o clădire rezidențială nu este permisă. Dar, în ultimă instanță, noaptea de la 0.00 la 5.00 este încă permisă reducerea temperaturii de reglare cu cel mult 3 grade. Excesul este admisibil nu mai mult de 4 grade (conform Hotărârii Guvernului RF nr. 354 din 06.05.11).

Dacă aveți întrebări adresate autorităților, sunați la serviciul de informații și informații de 24 de ore al Guvernului Moscovei - (495) 777-77-77.