În termen de șase luni de la data furnizării serviciilor de comunicare sau a facturării, operatorul este înaintat cu o cerere scrisă. 60 de zile sunt alocate pentru examinare. Dacă cererea este respinsă integral sau parțial sau dacă nu există un răspuns, abonatul se poate adresa instanței.
Anterior, FAS Rusia a recunoscut că societățile au încălcat cerințele articolului 10 din Legea "Cu privire la protecția concurenței". Operatorii au stabilit și menținut prețuri monopolist de mari prețuri pentru serviciile de telecomunicații în roaming (național, pe teritoriul Federației Ruse și pe plan internațional, pe teritoriul statelor membre CSI). Potrivit FAS. de asemenea, au impus termeni contractuali neprofitabili pentru abonați, fără a informa în mod corespunzător despre schimbarea ordinii de decontare în roaming. Operatorii celulare ai celor Trei Mari au fost amendați pentru un total de 38 de milioane de ruble.
În prezent, serviciile de comunicații sunt în roaming în două moduri:- "on-line" - debitarea fondurilor din contul abonatului se face la momentul cheltuielilor efective,
- operatorul "offline" în roaming - "acasă" învață de la operatorul partener cu privire la cheltuielile efective ale fondurilor într-o zi sau mai mult după ce sunt cheltuite.
În al doilea caz, fondurile cheltuite din contul abonatului sunt amânate cu o întârziere considerabilă. Abonatul care a încheiat contractul cu un ordin de plată în avans, la sosirea la domiciliu, învață despre datoriile apărute.
Astfel, în cursul numărului de caz 1 10 / 21-10 impotriva celor mai mari „MTS“ rus operator de telefonie mobilă OJSC, OJSC „VimpelCom“, OJSC „MegaFon“ FAS Rusia a stabilit că, indiferent de ce fel de procedură de decontare a fost definită prin Tratatul privind furnizarea de servicii de telecomunicații, societatea nu a informat abonatul că procedura de decontare în roaming variază. Astfel, pentru a schimba unilateral condiția esențială a acordului privind procedura de plată pentru servicii, astfel încât a încălcat interesele abonaților, deoarece duce la necesitatea de a plăti pentru servicii, a căror primire nu este planificată și a avut loc din cauza lipsei de informații privind schimbările în sistemul de plăți.
FAS Rusia a recunoscut astfel de acțiuni ale operatorilor de comunicații, încălcând prevederile clauzei 3 partea 1 articolul 10 din Legea "Cu privire la protecția concurenței".
Cererea este considerată de operatorul de comunicații în termen de cel mult 60 de zile de la data înregistrării cererii.
În cazul în care cererea integral sau parțial, sau incapacitatea de a primi un răspuns în intervalul de timp stabilit pentru luarea în considerare a abonatului are dreptul de a acționa în instanță, luând în considerare decizia FAS Rusia, în cazul numărului 1 10 / 21-10, care este disponibil pe site-ul oficial: www.fas.gov.ru
Abonați-vă la canalul nostru în Telegramă
Dragi cititori, dacă vedeți o greșeală sau o greșeală, ajutați-ne să o reparăm! Pentru a face acest lucru, evidențiați eroarea și apăsați simultan tastele "Ctrl" și "Enter". Învățăm despre inexactitate și o corectăm.
Articole similare
-
Politicianul de la Barnaul a oferit să se întoarcă în Alaska Rusia
-
Vladimir Putin a vorbit despre democrația din Rusia - ziarul rus
-
În abur acum puteți reveni la jocurile achiziționate din orice motiv
Trimiteți-le prietenilor: