Două tipuri de critici
Critica este împărțită în constructivă și distructivă. Critica critică, de regulă, indică cu exactitate erori, este exprimată sub formă de sfaturi. În acest caz, o persoană ar trebui să fie recunoscătoare pentru cineva care ia subliniat neajunsurile sale, deoarece această critică este benefică, dacă, desigur, este luată în considerare și pentru a face schimbările necesare. O astfel de critică ne deschide ochii la rezultatele muncii noastre, la modul în care acestea privesc din exterior.
Critica critică este caracterizată de acuzații, etichete agățate care reduc respectul de sine. Cei care recurg la astfel de critici, încercând astfel să se afirme, să-și sporească propriile stime de sine, să devină mai importanți în ochii celorlalți, în special subordonați. O astfel de critică nu este demnă de atenția ta.
Varietățile criticilor și modalitățile de a răspunde la acestea
Este vorba de remarci incorecte, parțial corecte, corecte și amestecate. Pentru critica nedreaptă este posibil să se efectueze atacuri ofensive, exprimate sub formă de apeluri și strigăte. În cuvintele criticului nu există indicații de greșeli specifice, el evaluează personalitatea și comportamentul în general. Aproximativ sună astfel: "Este groaznic!". Cel mai bine este ca răspunsul la o astfel de observație să nu se justifice, nu să atace și să nu rămână tăcut. Este necesar să se pună întrebări clarificatoare, cum ar fi: "Ce este chiar îngrozitor?", "Ce anume vrei să spui?". Lasă criticul să explice motivul indignării sale. După ce găsește cuvintele potrivite, rezuma-le. De exemplu, spuneți: "Nu vă place modul meu de îmbrăcare". O astfel de reacție îi va ajuta să-și calmeze iritarea, de ceva timp va uita cel mai probabil de tine, după ce a găsit un alt obiect de a-și împăca.
În general, criticile parțiale sunt asociate cu respingerea trăsăturilor personale, a obiceiurilor. Ca regulă, în acest caz, criticul mai specific spune că îi ofensează, că nu-i place. Cuvintele lui sună astfel: "întotdeauna întârzieți", "aveți în mod constant erori în rapoarte". În acest caz, va fi rezonabil să recunoaștem partea corectă: "Sunt de acord, am întârziat astăzi", "Da, în acest raport am făcut o greșeală".
Observațiile corecte vă afectează acțiunile și faptele. Într-o astfel de situație, trebuie să recunoașteți greșelile dvs.: "Da, m-am înșelat".
Critica mixtă poate să unească tot felul de critici, de obicei este un discurs acuzator de lungă durată cu reproșuri și insulte. În acest caz, este mai bine să fii de acord cu partea veridică a revendicărilor: "Da, am greșit". Întrebări retorice precum: "Ești albită sau omorată?" Sau "Ești în minte?" Este recomandabil să nu reacționezi deloc. Dacă astfel de întrebări sunt repetate, puteți întreba dacă criticul este într-adevăr interesat de ea. De regulă, puteți auzi "nu" ca răspuns. În cazul unui răspuns afirmativ, spuneți calm: "Da, sunt în mintea mea".
Cum să răspundeți la comentarii. Principii generale
- Nu-ți cere scuze, dă incertitudine.
- Nu încercați să vă justificați, nu creați un dialog pe principiul "nebunul însuși", nu tăiați în schimb. Deși, dacă trebuie să alegeți între aceste trei tipuri de comportament, este mai bine să alegeți tăcerea.
- Ascultați și răspundeți critic calm, fără a vă exprima agresivitatea și iritarea. Nu-ți arăta resentimentul, privește-ți expresia pe față.
- Răspundeți cât mai laconic posibil, evitați cuvântul "dar", fără a oferi critici un motiv pentru alte reproșuri.
Articole similare
Trimiteți-le prietenilor: