Conflictul ascuns în echipă ca o bombă cu ceas

Comportamentul evocativ al unor angajați la întâlniri, conversații tensionate la cină, omiterea viziunilor

Conflictul ascuns în echipă ca o bombă cu ceas
când se întâlnesc pe coridor, trece frecvent din cauza bolii - o atmosferă similară este asuprită de întregul colectiv. Ce este asta? Depresia sezonieră și satelitul său beriberi, sau pe o bază de încredere, care pare a fi fundamentul comunicării și înțelegerii în afaceri, apar crăpături? Tulburări ale dispoziției de masă - un lucru rar, dar contradicțiile dintre oameni par destul de des, aceasta este natura noastră. Ei bine, dacă norii se îngroașă, dar totuși nu există tunet și fulgere, atunci cel mai probabil echipa ta se află într-o stare de conflict ascuns. Cum de a neutraliza o bombă cu ceas și nu lăsați situația să scape de sub control?







Nu întotdeauna conflictul din colectivul de lucru este exprimat direct sub forma unei nemulțumiri, a unor dispute sau plângeri exprimate în mod deschis către autorități. Problema interacțiunii se poate manifesta indirect, sub forma unei atmosfere grele, a evaziunii de la îndeplinirea sarcinilor oficiale și a reducerii eficienței. Ca orice alt conflict, ascuns este rezultatul dezacordurilor dintre părți. Motivul poate fi concurența pentru resurse și putere, diferențe în viziunea asupra lumii și valori, inconsecvențe în datorii, da, și doar invidia umană obișnuită.

Cred că toată lumea înțelege cum apar conflictele, dar de ce se ascund, de ce angajații nu-și exprimă nemulțumirea în mod deschis, nu își apără drepturile? Pot exista mai multe motive: nesiguranță, frică, invidie, provocare, resentimente. De exemplu, angajații au certat la ultimele petreceri corporate, au spus ce să spun, nu este în valoare de ea, iar acum a pus un spiței în roțile reciproc la locul de muncă, și chiar implica alți colegi din istoria lor. Ei înșiși înțeleg că se comportă incorect, dar toporul de război arde deja cu o flacără stacojie și toată lumea dorește o retribuție "corectă". Uneori angajat timid oprimat mai încrezător și arogant coleg, frică să apeleze la autoritățile de teama de a adversarului pedeapsă severă. Sau un contabil de vârstă mijlocie, care a lucrat pentru același loc de muncă de mai mulți ani, dizolvă zvonuri imparțiale cu privire la noul ei tânăr șefă.

Din partea poate părea că în starea de conflict se află întregul colectiv, dar, cel mai probabil, inițiatorii sunt unul sau mai mulți. Sarcina inițială este de a determina concentrarea problemei. Pentru a face acest lucru, trebuie să determinați cu aproximație acei angajați care ar putea fi sursele sale. O modalitate de a face acest lucru este de a lua rândul său, chat cu fiecare dintre ei și să observe cum colegii vor interacționa cu tine. Este recomandabil să inițiezi inițial o conversație individuală într-un cadru informal. Discutați cu angajatul despre lucrare, despre obiectivele sale profesionale și despre dificultățile cu care se confruntă. Este important să ascultați cu atenție răspunsurile, luând în considerare partea emoțională a conversației. El este supărat, furios, deprimat, nedumerit sau ignorat de superiorii săi. Acordați atenție modului în care angajatul se va comporta într-o conversație individuală și dacă comportamentul său va fi diferit de situațiile în care sunt prezenți alte persoane.

După conversații veți avea o mulțime de informații valoroase. Puteți să o utilizați pentru a rezolva situația. Poate că, deja în acest moment, decizia se va afla la suprafață. De exemplu, cauza conflictelor dintre angajați este lipsa hârtiei pentru imprimantă. Evident, un pachet suplimentar de hârtie inclus în buget va aduce pace și armonie. Dacă motivul este mai profund și necesită o analiză mai atentă, hai să mergem mai departe.







Există mai multe metode de soluționare, vom examina câteva dintre acestea.

1. Este necesar ca participanții la conflict să fie așezați înainte de prezența sa. arătând astfel secretul

Conflictul ascuns în echipă ca o bombă cu ceas
a devenit evidentă. Acest lucru poate conduce conflictul afară din faza ascunsă și poate duce la soluția sa. Inițiatorii conflictului trebuie să ia transformă pentru a apela conversație oficială, pentru a transmite pentru a le faptul problemei și să le cereți să explice poziția lor, de ce acționează într-un fel sau altul, pentru a cere modul în care văd soluția la situația. Este important să se cu atenție respectuoasă și colegii de ascultare care nu judeca, fără a întrerupe, fără a deranja și fără a impune opiniile lor, în ciuda faptului că, uneori, răspunsurile și versiunea evenimentelor, părțile pot să difere radical. La urma urmei, toată lumea își va apăra corectitudinea și infailibilitatea. Aici, empatia și inteligența emoțională dezvoltată vor fi calități importante și utile pentru intervievator. Acest lucru nu înseamnă că trebuie să te de partea cuiva, căutați corect sau greșit, trebuie să fie capabil să asculte și să audă, pune-te în locul interlocutorului, și să încerce să vadă lumea prin ochii lui, în timp ce ei înșiși rămas. Indiferent de situație, fie că este vorba de muncă sau viața personală, poporul este important ca ei empatizat, ia sentimentele lor și să înțeleagă provocările cu care se confruntă. Probabil, cineva deja va fi de ajuns, pentru a "reduce aburul". Se menține poziția prietenos, este necesar să se explice angajaților care intră în conflict lor interferează cu funcționarea companiei, îngrijorat de restul personalului este dincolo de domeniul de aplicare al eticii corporative. Sau, să spunem ușor, să construim limitele interacțiunii dintre un angajat și o organizație.

2. Formare. Formarea este o altă modalitate modernă și eficientă de stabilizare a relațiilor în echipă. În timpul instruirii, puteți învăța noi competențe, pentru a strânge munca existente comportamentul lor într-un mediu sigur, sub supravegherea unui observator profesionist și de a obține feedback-ul indispensabil. De exemplu, dacă vă dați seama că motivul pentru conflictul latent este incapacitatea angajaților de a negocia unele cu altele, lipsa capacității de a-și exprima în mod deschis și pașnic sentimentele lor, soluția cea mai sigură este de a efectua abilități de comunicare de formare. Dacă conflictul este cauzat de dezacorduri între departamente sau de un nivel scăzut de interacțiune interpersonală între angajați, este logic să se efectueze formarea în echipă. O astfel de instruire îi va ajuta pe angajați să se cunoască reciproc, să se vadă reciproc din partea nouă, să dezvolte respect reciproc. A construi relații eficiente cu subordonații va ajuta la formarea managementului personalului pentru manageri.

Este important să înțelegeți că conflictul este o consecință care poate fi repetată dacă nu găsiți motivul. dinti cat de rau, care o dată pe an, pot fi tratate de către un medic dentist, în timp ce continuă să aibă un dinte dulce. Soluția de rezolvare a conflictului într-un mod pașnic, democratic nu depinde numai de angajații departamentului de personal și antrenori de afaceri, în primul rând, depinde de dorințele angajaților și munca de management într-o echipă cu un nivel ridicat de confort psihologic și de a rezolva situații complexe prin cooperare. Prin urmare, în cazul în care adevăratul motiv constă în personalitatea umană, poziția sa egocentric, incapacitatea de a controla emotiile, agresivitate crescuta, interese sau înclinații spre obiceiurile proaste, decizia poate fi radical, cum ar fi o amendă, transferul la un alt departament sau concediere. Cauzele conflictelor pot fi diferite, la fel ca și modalitățile de ieșire din acestea. Fiecare situație ar trebui să fie luate în considerare în mod individual, o abordare creativă la rezolvarea ei și apoi echipa ta va domni atmosfera de coeziune și încredere.

Un conflict ascuns poate dura o lungă perioadă de timp, iar angajatorul are pierderi pentru el. Atmosfera din echipă

Conflictul ascuns în echipă ca o bombă cu ceas
devine tensionat, devine mult mai dificil de a lucra în astfel de condiții. părțile aflate în conflict se vor construi reciproc barieră, petrecând resurse financiare și de timp al companiei, mai degrabă decât să comunice eficient într-o echipă, pentru a face un profit și pentru a atinge obiective comune. Cel mai probabil, conflictul latent nu este rezolvată de unul singur, se poate dezvolta într-o fază de opoziție deschisă, dar, în orice caz, va avea consecințe negative, inclusiv concedierea personalului. Nu ignora situația, este mai bine să o rezolvi chiar la începutul dezvoltării. Pentru a face acest lucru, aveți nevoie pentru a determina inițiatorul conflictului, ghidat de intuiție și de observare pentru a înțelege motivele lor într-o conversație personală și de a rezolva problema, care desemnează angajații la interacțiunea lor limitele cu compania și echipa, sau utilizarea unor metode moderne și eficiente de soluționare a conflictelor, cum ar fi formarea profesioniștilor și servicii sfera de afaceri.

Konstantin Kalachev, antrenor, psiholog







Articole similare

Pagina anterioară

Pagina următoare

Trimiteți-le prietenilor: