Vă sugerez să vă aduceți aminte cât de des pierdeți profit din cauza muncii incorecte a vânzătorilor de saloane. Cumpărătorul vine la salon, începe să pună întrebări, să se uite și să se simtă produse ortopedice. Vânzătorul din cameră face tot posibilul pentru a-și face vânzarea. Se pare că doar ... și banii vor fi la checkout. Dar brusc, vizitatorul salonului se întoarce și, în ciuda tuturor acțiunilor vânzătorului, nu se mai întoarce niciodată.
Din ce motiv se întâmplă acest lucru? De ce în unele magazine o astfel de situație este mai frecventă decât în altele? Ce nu are vânzătorul lipsa de a "stoarce" cumpărătorul?
Destul de ciudat, dar în situații similare vânzătorii nu au o comandă. Ordine în mișcările și gândurile lor. Ordonați acțiunile pe care vânzătorul salonului ortopedic le efectuează într-un dans asociat numit "vânzare". Cineva uită vânzătorilor să găsească un cumpărător are nevoie de cineva spune incomplet despre cineva produs nu poate răspunde la întrebări, și cineva în loc de uniforme corporative nu donned îmbrăcăminte adecvată la locul de muncă.
A se baza pe decența și auto-disciplina vânzătorilor nu este fiabilă, deoarece nu toți oamenii au această calitate pe deplin dezvoltat.
De aceea, algoritmii de vânzări cu amănuntul și modelele de vânzări funcționează bine. Nu este nici un secret faptul că mulți comercianți bine-cunoscute branduri și, în special „stilul salon de“ serviciu, agenții de vânzări tren lor de a lucra în același mod. Vânzătorii pun aceleași întrebări ("Pirozhok ia?"), Efectuați aceleași acțiuni, discutați despre produs pe aceeași schemă. Cineva este enervant, cineva nu-i place, cineva nu observa astfel de lucruri.
Dar, oricum, aceste tehnici funcționează. Șabloanele răspunsurilor la întrebările obișnuite, algoritmii acțiunilor - toate acestea duc la un profit suplimentar, facilitează vânzările, fac ca munca vânzătorilor și persoana companiei să devină ușor de recunoscut.
Există un alt motiv pentru utilitatea aplicării algoritmilor de vânzări și a modelelor de răspuns la întrebări. Utilizarea algoritmilor în reducerea timpului de instruire a personalului, în posibilitatea angajării unui angajat mai puțin calificat (și, prin urmare, mai ieftin). Vânzările complexe de produse ortopedice pot fi predate și instruite pentru viață. Și algoritmul poate fi învățat într-o săptămână, iar în 80% din cazuri va funcționa optim - cumpărătorul își va lăsa banii în salon.
Trimiteți-le prietenilor: