Zvonurile sunt una dintre sursele crizei din organizație; referindu-se la forma informală de comunicare, este foarte slab gestionată, ceea ce duce la probleme grave și la costuri suplimentare în perioada de prevenire în situația actuală de criză.
Audierea este un mesaj, a cărui autenticitate la momentul distribuirii nu este stabilită, un eveniment important pentru public care este transmis verbal de la o persoană la alta.
Zvonurile apar fie spontan. sau fabricate în mod intenționat și distribuite pentru a satisface nevoile specifice ale oamenilor. Luați în considerare opțiunea organizării intenționate a zvonurilor: pentru ce și cum sunt create, cum să gestionați, ce metode de prevenire și contracarare a acestora.
Ca direcții de bază de utilizare a zvonurilor este posibil să se aloce:
- Crearea unei anumite imagini a individului, organizarea, firma, manipularea opiniei publice.
- Inducerea în eroare a adversarului.
- Atragerea atenției la un anumit eveniment, personalitate.
- Discreditarea unui adversar în ochii majorității populației (În timpul campaniei preelectorale, frecvența zvonurilor despre înclinațiile pervertite ale candidatului crește).
- Provocarea populației de a comite acte benefice uneia dintre părțile aflate în conflict. Poate fi vorba despre revoltele în masă, greve, cererea de hrănire pentru mâncare etc. promoții
- Informații și sprijin psihologic al oricărei activități.
- Difuzarea optimă a adevărului.
- Circulația cenzurii oficiale.
- Contradicția față de orice mesaj de informare sau altă audiere, adică crearea unei contracte.
- Pregătirea populației sau a personalului pentru decizii nepopulare. (De exemplu, un zvon despre o creștere a prețurilor anumitor bunuri / servicii.) Până la adoptarea oficială a acestei decizii nepopulare, oamenii reușesc să se împace cu ea, indignarea și resentimentele se abate)
Mecanisme și principii pentru crearea zvonurilor
Patru etape de "lansare" a zvonurilor
1. Selectarea grupurilor țintă la care va fi direcționată audierea
2. Alegerea unei surse pentru aparatele auditive
3. Formularea audierii.
4. "Desfasurarea" sedintei.
În procesul de gestionare a zvonurilor, este de asemenea necesar să se țină seama de:
- Condiții. în care se transmit zvonuri.
- Personalitatea interlocutorului joacă un rol important.
- Din punct de vedere tehnologic, alegerea corectă a locului inițial sau a "locului de lansare" a zvonurilor artificiale este importantă.
1. Luați în considerare ședința. Asigurați-vă că ați aflat, identificați audierea și luați-o în considerare.
2. Găsiți un contraargument. care ar reduce esența audierii "la nimic", la zero.
3. Identificați în mod public "clienții". care au beneficiat de răspândirea acestei audieri.
-Pentru a controla audierea, trebuie fie să-i reduci semnificația pentru ascultător, fie să elimini incertitudinea în conținutul său.
Un stereotip este o viziune persistentă, colorată emoțional asupra realității care înconjoară o persoană cu o simplă atingere.
Termenul "stereotip" aparține lui Walter Lippman. Din valoarea "amprentei" din casa de tipărire. Am cercetat tehnologia influenței asupra conștiinței sub influența stereotipurilor. Sinonime: setare, nevoie, motiv, imagine, imagine, așteptări anticipate.
Stereotipurile sunt componente esențiale ale conștiinței în masă. Ele ajută o persoană să perceapă informații și să navigheze în ea.
3 surse de stereotipuri:
1. un mediu socio-cultural individual. Stereotipul este perceput de minte, componenta rațională este importantă.
2. Nivel colectiv-inconștient. Omul - ca subiect al diferitelor relații interpersonale. Nivelul emoțional - senzual este important.
3. Impactul cu ajutorul mass-media.
3 etape de stereotipuri de masterat:
1. Aliniere: noi informații sunt introduse în conștiință.
2. Consolidarea - se întăresc caracteristicile individuale ale noilor informații.
3. Asimilare - o imagine concretă este construită pentru o anumită persoană, adică este construit un stereotip.
1) funcția de adaptare la lumea exterioară, se adaptează la inovații, schimbări.
2) Funcția cognitivă - simplificarea, schematizarea realității.
4) funcția ideologică. Stabilește toate celelalte niveluri.
Pot fi împărțite în 2 grupe:
1) polarizare de evaluare - supraevaluare - autostereotip; subestimare - heterostereotip.
2) momentul cognitiv slab, totul vizează simplificarea, este dificil de înțeles informații complexe.
3) intensitatea manifestării emoționale. Cel mai bun mod de a influența - instincte, sentimente.
5) Un stereotip specific vizează un obiectiv specific, este mult mai specific decât nevoia.
1) Stereotipul afectează luarea deciziilor de către client și face acest proces ilogic pentru un observator extern.
3) Stereotipul se referă la lumea gândurilor, a sentimentelor, adică la sfera jocului. Influența lor asupra realității, acțiunile este enormă. Pentru OL-keeper posesia stereotipurilor clientului este un instrument pentru munca zilnica.
4) În societate, din generație în generație, există și sunt percepute "stereotipuri veșnice" - una din fundamentele culturii noastre. De exemplu, viața-moarte, dominație-supunere, personalitate-grup, genial-mediocritate, dorință-oportunitate, bărbat-femeie. "Stereotipurile eterne" sunt probleme nerezolvate. Având în vedere lipsa de solvabilitate a acestuia, atunci când se referă la un astfel de stereotip, el se gândește instantaneu la client în propriile sale cuvinte, imagini. Acțiunea PR poate fi consolidată folosind stereotipurile veșnice, individualizând impactul acesteia.
Articole similare
Trimiteți-le prietenilor: