Cine și unde vă puteți plânge de încălcări ale băncii în Rusia
Motivele de nemulțumire față de bănci pot fi diferite: servicii necorespunzătoare, incompetența angajaților, impunerea de servicii inutile, apeluri cu amenințări. Unde pot să mă plâng de bancă în fiecare situație particulară și efectul acestui tratament?
Cine ar trebui să se plângă de bancă în următoarele cazuri:
- incapacitatea unui angajat de a răspunde la întrebările clientului;
- încălcarea termenilor serviciului;
- impunerea de servicii inutile,
- erori la finalizarea documentelor,
- rudeness de un angajat bancar.
Toate pretențiile pentru calitatea serviciilor bancare trebuie trimise conducerii băncii. Se pot rezolva problemele care nu sunt legate de încălcarea legii, de șeful departamentului, de managerul de serviciu sau de serviciul intern care reglementează calitatea serviciului. Pentru a face acest lucru, fie direct în birou, este întocmită o plângere, fie trimisă prin serviciul poștal. În primul caz, este necesar să se păstreze un al doilea exemplar cu nota băncii cu privire la acceptarea documentului, în al doilea - pentru a trimite scrisoarea într-un mod particular pentru a avea dovada de a trimite. Termenul limită pentru a răspunde la o plângere de acest tip este de 10 zile de la data primirii acesteia.
În cazul în care să se plângă despre bancă în încălcarea de credit. scutirea sumelor care depășesc plată obligatorie în temeiul contractului de împrumut, refuzul nerezonabil de a emite fonduri?
Primul gând pe care clientul îl poate plânge pentru a-și apăra drepturile este banca centrală a țării, Banca Centrală. Cu toate acestea, ar trebui să fie abordată printr-o declarație atent pregătită, preferabil scrisă de un avocat orientat în domeniul bancar. Oficiul examinează apelurile numai în ceea ce privește legislația bancară, toate celelalte rămân fără atenție.
Apel la Rospotrebnadzor
În cazul în care răspunsul la conducerea băncii și măsurile luate de acestea nu este suficient pentru a satisface clientul, Serviciul Federal - acest lucru este exact ceea ce agenția în cazul în care să depună o plângere la banca. Printre atribuțiile sale se numără protejarea drepturilor consumatorilor, combaterea difuzării ilegale a informațiilor personale, efectuarea de investigații privind situația ilegală a contractelor.
Unde să scrieți o plângere băncii? Tratamentul poate fi:
- trimite prin poștă;
- depune personal la orice birou regional;
- trimiteți utilizând un formular special pe site-ul oficial.
Perioada de răspuns la o plângere este reglementată cu 30 de zile de la data primirii documentului.
Acest lucru este destul de o măsură eficientă a impactului asupra Băncii, ceea ce a dus la experții Rospotrebnadzor va verifica acțiunile băncii și personalul său va ajuta clientul pentru a identifica elemente frauduloase în contract și se recalculează dobânda la împrumut.
În plus, Serviciul Federal - este o organizație în care să se plângă banca poate fi realizat în mod colectiv și aplicarea unei amenzi colosale și chiar retragerea licenței.
În cazul în care clientul consideră că drepturile sale au fost încălcate, atunci o plângere este depusă la procuratură împotriva acțiunilor angajatului băncii sau a organizației în ansamblu.
Apel la parchet
În cazul în care să se plângă de acțiunile băncii în cazul unor încălcări grave ale băncii, nu numai a legislației bancare, dar și a Codului Penal? Pentru o măsură radicală, sub forma unei plângeri adresate procuraturii, merită să recurgem, dacă la instanțele anterioare nu li sa dat un răspuns.
Perioada de examinare a contestației durează de asemenea o lună de la primirea pachetului de documente de la clientul afectat al băncii.
Unde ar trebui să depun o plângere împotriva unei bănci care impune tot felul de asigurări - de la propria viață la sănătatea copiilor? Acesta este, de asemenea, un domeniu de activitate a sistemului de consultanță agricolă, care nu numai că verifică banca în sine, care are dreptul de a solicita de asigurare numai pe garanției, dar au acreditat companie de asigurări.
Agenția are în vedere și contestațiile privind companiile de evaluare, la care împrumutătorii recurg la cazul unei ipoteci nerezidente garantate de locuințele actuale. Astfel de organizații își pierd uneori datoria, furnizând informații inexacte cu privire la costul locuințelor, privând astfel clientul de posibilitatea de a obține un împrumut.
Astfel, numărul organizațiilor eficiente, unde este posibil și necesar să se plângă băncile din Rusia, sunt:
- Banca Centrală;
- Rospotrebnadzor;
- procuratura;
- FAS;
- instanța de judecată.
Dacă nu sunteți doar tăiței într-o bancă, dar ați comis o acțiune cu adevărat ilegală, atunci este mai bine să angajați un avocat cu experiență pentru a lupta împotriva băncii. Aceasta va ajuta să se determine în cazul în care să scrie o plângere la banca, va face o cerere, toate pregăti baza de reglementare și probe, și va reprezenta interesele în instanța de judecată.
Atenție vă rog! În legătură cu ultimele modificări ale legislației, informațiile juridice din acest articol ar putea deveni caduce!
Avocatul nostru vă poate sfătui gratuit - scrieți întrebarea în formularul de mai jos:
Articole similare
Trimiteți-le prietenilor: