- atrage atenția consumatorilor potențiali
- cauza interesului consumatorilor în produsul respectiv
- cauza consumatorilor să cumpere acest produs
- pentru a stimula cumpărătorii la o acțiune reală
Cu toate acestea, vânzarea personală este un mijloc costisitor de comunicare cu clienții potențiali și nu este întotdeauna posibilă găsirea unei persoane cu caracteristicile necesare vânzătorului. Toți vânzătorii trebuie să fie special instruiți pentru a putea prezenta produsul turistic într-o lumină profitabilă, atractivă pentru consumatori. Un agent de vânzări prietenos și simpatic este o parte importantă a procesului de vânzări, în timp ce comportamentul său neprietenos poate înstrăina clienții și nu va stimula vânzările. Stimularea vânzărilor este utilizarea unei varietăți de măsuri de stimulare destinate să accelereze sau să consolideze răspunsul pieței. Fondurile de stimulare (concursuri, cupoane, premii, comisioane) au trei calități caracteristice:
1) să atragă atenția și să conțină informații care pot duce consumatorii la produs;
2) presupun o concesie, privilegiu, asistență, care sunt de valoare pentru consumator;
3) conține o propunere clară de a efectua imediat o tranzacție sau o achiziție.
Recunoașterea și aprobarea societății este foarte importantă pentru activitățile oricărei organizații turistice. Că turismul este mai mult decât orice alt domeniu de activitate, se bazează pe relațiile umane, în cazul în care toate interesul public ar trebui să fie luate în considerare. Acest fapt, ca serviciul de calitate a unui grup social și neglijarea celuilalt, este rezultatul unui program sărac, prost concepută de relații publice. În schimb, legăturile cu compania organizată în cadrul companiei se bazează pe respectul față de oameni. Firma trebuie să aibă grijă de angajații săi și trebuie să fie siguri de siguranța locului lor de muncă. în domeniul lucrătorilor din turism reprezintă compania dumneavoastră în ochii societății, astfel încât acestea ar trebui să fie instruit comportament politicos și respectuos față de clienți și disponibilitatea constantă pentru a le ajuta. Atitudinea lor de a lucra poate sprijini, fie sau distruge toate eforturile pentru a crea o imagine favorabilă a organizației turistice în ochii societății
- Identificarea grupurilor țintă la care ar trebui direcționate activitățile de marketing
- elaborarea unui set de măsuri pentru stimularea vânzării serviciilor de călătorie
- crearea unei bănci de date pentru clientela firmei
- crearea unui sistem eficient de feedback stabil și răspuns rapid al producătorului de servicii turistice la plângeri și reclamații din partea clientului
Articole similare
Trimiteți-le prietenilor: