specificitatea serviciilor educaționale:
Ivanovo Universitatea de Stat de Tehnologie Chimică
Articolul ia în considerare principalele abordări ale definirii conceptului de serviciu educațional. Sunt luate în considerare specificul serviciilor educaționale și se disting caracteristicile lor de clasificare, diferențiându-le de alte tipuri de servicii. Se precizează precondițiile pentru introducerea unui nou concept - "o formă mică de învățământ".
Sistemul educațional din Rusia suferă modificări semnificative. Refuzul monopolului de stat în domeniul educației, crearea de formare comerciale, schimbarea modului de viață socială a dus la piața de educație, care, împreună cu piața informațională și piața forței de muncă are o influență activă asupra educației. Informatizare a economiei și a societății în general, schimbări în condițiile de funcționare a întreprinderilor și organizațiilor publice și private au determinat o creștere a cererii pentru diferite tipuri de servicii educaționale. Una dintre întrebările fundamentale în studiul serviciilor educaționale în aspectul de marketing este definiția conceptului de bază al „serviciilor educaționale“, precum și luarea în considerare a specificității sale.
În literatura economică actuală privind educația, abordarea predominantă este că serviciile educaționale sunt produsul principal al sistemului educațional. Dar mulți cercetători, oameni de știință nu oferă o definiție clară a acestui concept: sunt servicii educaționale, cum ar fi cursuri individuale și ateliere de lucru, cursuri de formare, un ciclu complet de formare (reconversie profesională) specialiști, etc. Este evident că o definiție clară a naturii serviciilor educaționale este important să se identifice toate formele în care pot acționa, pentru raportul serviciilor educaționale și a altor produse educaționale; Înțelegerea locului unui anumit serviciu educațional în activitatea generală a unei instituții de învățământ.
Denotă esența conceptelor de "serviciu" și "educație", vom distinge caracteristicile inerente tuturor serviciilor.
Kotler sugerează următoarea definiție:. „Serviciul - orice activitate sau beneficiu pe care o parte poate invita cealaltă și care sunt în mare parte intangibile și nu conduc să intre în posesia de nimic“ [2] În general, cu comercializarea produselor în cadrul serviciilor de a realiza o mare varietate de activități și activități comerciale.
Conform teoriei clasice a marketingului, serviciile au o serie de caracteristici specifice care le diferențiază de produs și care trebuie luate în considerare la elaborarea strategiilor de marketing (tabelul 1) [2, 5].
În Federația Rusă „On Education“ Legea dă următoarea definiție a educației - „proces conștient al educației și formării în interesul omului, societății și a statului, însoțită de o declarație de realizare a unui cetățean (student), stabilit de nivelurile de învățământ de stat (calificări educaționale)“ [7].
SPECIFICAȚII ALE SERVICIILOR EDUCAȚIONALE: ASPECTUL DE MARKETING
În articol au fost analizate principalele abordări ale determinării noțiunii de serviciu educațional. Au luat în considerare specificul serviciilor educaționale și au selectat linia lor specifică, distingându-le de alte tipuri de servicii. Alegerea premiselor unei noi noțiuni - "formă mică de învățământ".
Articole similare
Trimiteți-le prietenilor: