Cea mai eficientă este o prezentare în persoană, care ajută la includerea întregului arsenal al instrumentelor și tehnicilor sale.
Deci, să luăm în considerare regulile de bază pentru prezentarea unei oferte unui client.
1. Înainte de prezentare, realizăm temele - găsim fotografii, texte, descrieri, date, scheme de numere, descrieri ale obiectivelor turistice - în general, tot ceea ce ne va ajuta să aducem ideea la client. Uită-te online pentru cele mai recente recenzii de hotel, pe hărțile google - locația hotelului, un link către facilități importante de infrastructură. Specificați data ultimei renovări a hotelului. Specificați ce activități se desfășoară în prezent în regiune, descărcați meniul restaurantului și meniul SPA de pe site-ul hotelului, dacă știți că clientul dvs. nu este indiferent față de aceste lucruri. Cele mai bune fotografii sunt în prezentarea electronică. Până la 10 fotografii, fiecare plasată pe un diapozitiv separat, de bună calitate și cu o scurtă explicație despre faptul că este descris.
2. Când prezentăm o propunere, ne referim la cerințele clientului, îl cităm. "Și aici este o plajă de nisip, așa cum vă place", "Acest hotel are un club de copii minunat, astfel încât copiii dumneavoastră să nu se plictisesc", etc. Facem prezentarea personalizată, adică adresată unei anumite persoane.
3. Noi nu exprimăm doar faptele, ci ceea ce aceste fapte dau clientului, care sunt avantajele. De exemplu, un nou hotel vă va permite să vă bucurați de tehnologia modernă și de un interior impecabil, o vilă separată cu o piscină proprie îi va oferi clientului momente de neuitat în minte cu unul iubit.
4. Aspecte negative ale produsului nu țineți înapoi, nu înșela clientul, dar nu se concentreze prea mult pe ele. Aerobica este de a transforma defectele în virtuți. De exemplu, o cameră mică devine compactă și confortabilă, absența unei plaje în hotel oferă o oportunitate de a explora în mod activ întreaga stațiune cu mașina închiriată și așa mai departe.
5. Prezentarea ar trebui să fie emoțională. Glumă relevantă, exclamare, fraze interesante.
6. Încercați să fiți cu clientul pe același val - gesturi, posturi, ritm și voce de vorbire, starea emoțională. Acest lucru va ajuta la mentinerea prezentarii nu numai cu beneficiul, ci si frumos.
10. Povestea este egală cu spectacolul. Această regulă ar trebui să funcționeze în majoritatea cazurilor. Vorbește despre numărul - arată numărul. Spunem despre prima clasă la bord - prezentăm o fotografie și o diagramă.
11. Noi folosim termeni profesionali, și cuvinte rar folosite (de epocă, art deco, o suită, artefacte, de transfer, piscină infinită, Butler), și aici e clientul deja Cască, nervos și în grabă să încheie întâlnirea. Încercați să utilizați cuvinte inteligibile, dacă vedeți confuzie, explicați-le. În același timp, trebuie să fie colorat, imaginativ, cu o mulțime de adjective relevante.
12. Prezentarea nu ar trebui să fie un monolog. Nu este scopul dvs. să vă demonstrați toate cunoștințele despre țară, stațiune, obiective turistice. Puteți spune foarte puțin, dar obțineți un răspuns excelent din partea clientului. Apelați un fapt - întrebați ce gândește clientul în legătură cu acest lucru. Și așa mai departe.
13. Dispunând de o imagine, sarcina dumneavoastră este de a cufunda clientul în ea complet, astfel că el a simțit un sentiment de care vrea să experimenteze în vacanță. Tu arată terasa hotelului și spune: „Și acum imaginați-vă: o noapte caldă, stele o minciună uriașă chiar înainte umerii, vă puteți bucura de vin italian fin în jurul vedea frumos oameni, fericit, auzi sunetul de surf, iar unele joacă în liniște acordeon muzică magică, care va fi o lungă perioadă de timp pentru a vă asocia cu o vacanță minunată. "
14. Chiar dacă oferta dvs. nu este unică, trebuie să adăugați câteva caracteristici unice. Ceva pe care numai tu îl poți oferi. Și vă voi sfătui acolo un mare ghid. El a trăit în țară timp de 17 ani, o adora, cunoaște aproape totul și, în același timp, este un povestitor extraordinar. Îi păstrez contactul într-un secret mare, dar voi împărți cu tine.
15. Costul ofertei tale pe care îl prezinți ultima dată, asigurându-vă deja că clientul sa îndrăgostit de această călătorie. În cazul în care clientul insistă asupra specificarea valorii imediat, puteți utiliza fraza: „Crede-mă, prețul nostru placut te va surprinde“, „Compania noastra este atât de încrezător în partenerii lor și cele mai bune preturi lor, garantăm că veți găsi un preț mai mic, va o va oferi aceeași sau chiar mai mici, „“ Ne se potrivesc perfect în bugetul dvs., vă va rezerva chiar și pentru excursii suplimentare. "
16. Costul apelului este foarte important pentru utilizarea unor tehnici de marketing. De exemplu, chemați costul părții la sol, fără a călători în aer. Indicați costul pe zi. Sau costul pe persoană. Apropo, 9.990 de dolari este mult mai mică de 10.000 de dolari. Este la fel de veche ca lumea, dar funcționează. Este foarte important să înțelegeți clientul. Unii insistă imediat la costul total, cu toate costurile. În acest caz, eu recomand să sun costul total și imediat spun cât de multe ați ajutat-l să salveze și, prin urmare, - de exemplu, hotelul ți-a dat o noapte gratuit sau ați găsit o rată mare de zbor, care este foarte diferit de tariful obișnuit, și așa mai departe ..
17. Prezentarea ar trebui să încurajeze o persoană să ia măsuri concrete, și anume să semneze un contract și să efectueze o plată în avans. Nu vă răsturnați de poveste și nu uitați de acest scop final.
Și rețineți că cea mai bună poveste este o poveste pregătită cu atenție. Profesionistul se apropie de prezentare cu atenție și creativitate. Iar clientul o vede și o apreciază.
Articole similare
Trimiteți-le prietenilor: