Probleme de asigurare în turism
Odată cu debutul transformărilor de piață, asigurarea comercială se dezvoltă încet, dar sigur în Rusia. În diferite ramuri ale economiei naționale acest lucru se întâmplă în moduri diferite. Turismul, în special internațional, în virtutea specificului său, se referă la acele domenii de activitate în care asigurarea a dobândit rapid o poziție adecvată. Cu toate acestea, fără dificultăți și probleme, desigur, nu au existat.
Impulsul dezvoltării asigurărilor în turismul rusesc a fost cerințele unui număr de țări privind disponibilitatea obligatorie a unei polițe de asigurare a cetățenilor ruși pe durata șederii lor pe teritoriul lor. Condiția este destul de corectă și rezonabilă, atât din punctul de vedere al statului străin, cât și din partea turismului rusesc. Organele de stat din țara de vizită s-au retras de la sine o povară grea de responsabilitate pentru sănătatea străinilor care le-au vizitat, iar cetățenii ruși au primit acces la asistență medicală, dacă este necesar. Ambasadele și consulatele unor astfel de țări, precum Germania, Franța, Olanda, Finlanda, Republica Cehă, Estonia și altele, nu eliberează vize de intrare pentru cetățenii ruși fără a prezenta o politică adecvată. Se pare că cel puțin aici este bine, dar în această sferă au loc probleme.
Există un grup de țări, cum ar fi Cipru, Ucraina și alții, care nu solicită cetățenilor ruși să obțină o viză pentru a intra pe teritoriul lor. În consecință, acestea nu necesită asigurarea medicală. Pentru că astfel de acțiuni, sau mai degrabă lipsa de acțiune, faptul că o parte considerabilă a turiștilor ruși care călătoresc în aceste țări, du-te acolo, să nu cumpere poliță de asigurare de sănătate, consecințele care sunt clare.
În al doilea rând, unele state din primul grup, cum ar fi Germania, Finlanda, emite o viză la prezentarea politicilor numai acele companii de asigurare care au fost acreditate la ambasadele și consulatele țărilor menționate. Problema este că de multe ori străinii nu a controla situația de pe piața asigurărilor din Rusia, care rezultă în oficiile consulare ale acestor țări, există liste de acreditate asigurătorilor lor care conțin gafele aberațiile și rusești.
În al treilea rând, din păcate, nu fiecare poliță de asigurare pe care a acceptat departamentul de vize a statelor străine, asigură cantitatea necesară de îngrijire. Concurând între ele pentru asigurat, unii asiguratori sunt la diferite trucuri pentru a face politica mai ieftin, în mod oficial să îndeplinească cerințele unei țări străine, dar este redus în mod semnificativ, în timp ce cantitatea și disponibilitatea de acoperire de asigurare.
O altă dificultate constă în așteptarea ca un turist să cumpere un bilet într-o companie de turism. Aproape fiecare agenție de turism are un contract de agenție cu orice companie de asigurări rusească, a cărei politică și o vinde. În consecință, dacă o persoană merge în Finlanda, Bulgaria sau Ucraina, îi vor fi oferite politici ale acestei companii, deși condițiile, prețurile și nivelul de servicii în diferite companii de asigurări nu sunt deloc identice. Și dacă pentru Finlanda acest lucru este cu adevărat cel mai bun din ceea ce ar putea fi găsit, atunci pentru alte țări, politicile unei alte companii de asigurări se vor potrivi într-o măsură mult mai mare.
În plus față de asigurări de sănătate care merg în străinătate un cetățean rus are posibilitatea de a se asigura împotriva accidentelor, asigura responsabilitatea civică unor terțe părți, asiguratul, în cazul unei anulări forțate a călătoriei, și în cele din urmă, pentru a asigura bagajele și să cumpere poliță de asigurare auto de asistență. Problema este că toate aceste tipuri de asigurări nu sunt chiar obligatorii condiționate și, prin urmare, majoritatea asigurătorilor nu le oferă. Datorită prevalenței lor scăzute, condițiile diferitelor asigurători diferă chiar mai mult decât condițiile de asigurare medicală. Iar tipurile de asigurare a bagajelor, în caz de anulare a călătoriei și asistență pentru automobile, sunt însoțite de un număr semnificativ de rezerve semnificative [27].
În cazul în care asigurarea turiștilor care călătoresc în străinătate are un deceniu de istorie în Rusia, atunci asigurarea turiștilor care călătoresc în Rusia în toate manifestările sale este mult mai puțin dezvoltată. Cetățenii ruși nu sunt înclinați să aibă grijă de ei înșiși în timpul călătoriei în jurul Rusiei, iar majoritatea nu pur și simplu bănuiesc că acest lucru este posibil. Societățile de asigurări, la rândul lor, nu oferă serviciile lor în această direcție prea agresiv, iar acest lucru se face de către o foarte mică parte a asigurătorilor. Această lipsă de interes este cauzată, în primul rând, de scăderea numărului de călători în Rusia și, în al doilea rând, de lipsa unor servicii de serviciu fiabile și omniprezente.
Există, de asemenea, destul de puține probleme în domeniul asigurărilor pentru recreere activă și turism. Principalele probleme sunt:
- doar câteva organizații de asigurări oferă servicii de asigurare pentru alpiniști;
- organizatorii de amatori (adică, fără participarea companiilor turistice) tururile sunt slab informați cu privire la activitatea asigurătorilor în asigurări de turiști și călătorii, inclusiv susținători ai așa-numitul turism de aventură;
- activitatea necoordonată a companiilor și serviciilor de asigurări;
- iubitorii - extremali sunt adesea răi sau nu știu cum să se comporte când apare un eveniment asigurat.
În cursul acestui dialog, asigurătorii vor încerca să crească gradul de conștientizare a cetățenilor implicați în activități de agrement, serviciile de asigurare disponibile, mecanisme și instrumente de asigurare, care ajută să facă față consecințelor tot felul de situații de urgență pe pantele muntelui sau oriunde altundeva. Ministrul pentru Situații de Urgență, Serghei Șoigu, consideră că este necesar pentru a intra în sistemul de asigurare de călătorie rusesc - extremă, operațiunilor, pentru a salva de stat, care își petrece o mulțime de bani. EMERCOM Rusiei se bazează pe sprijinul turismului și sportive comunități de Rusia în problema introducerii asigurării obligatorii de călători care sunt angajate în tipuri extreme de turism.
Dar în această problemă există o serie de obstacole:
1. În legislație nu este definit termenul "turiști-extremali". Extreme poate fi orice excursie în cazul în care este prost pregătită sau turiștii nu au pregătirea necesară. Chiar și o plimbare nevinovată pentru ciuperci va fi extremă, dacă se întâmplă ceva brusc - de exemplu, oamenii au plecat fără echipament și și-au pierdut calea. Nu puteți evalua gradul de risc numai de factori externi: un turist experimentat fără probleme va trece un traseu pe care noul venit ar putea muri;
2. În mod ideal, o poliță de asigurare pentru extremali ar trebui să asigure nu numai asistență medicală, ci și operații de căutare și salvare. În mediul natural al Rusiei, cu excepția câtorva locuri populare, acum a fost creată o infrastructură de salvare foarte slabă, rețeaua echipelor de salvare a Ministerului Situațiilor de Urgență nu acoperă întreaga țară.
Aceasta demonstrează următorul fapt: chiar acum conducerea EMERCOM stabilește sarcina de a crește numărul de salvamari sale full-time la 4,000 (până de curând, au existat 3150). Mai puțin de 4 mii de salvatori pentru întreaga Rusia imensă - acest lucru nu este suficient;
3. Lipsa de comunicare: zona de acoperire a comunicațiilor mobile obișnuite este adesea limitată la așezări, ca să nu mai vorbim de zone cu altitudine înaltă.
Asigurarea obligatorie va contribui la compensarea statului pentru economisirea banilor, dar nu va îmbunătăți siguranța turiștilor și nu va grăbi acordarea de asistență acestora.
Ce să faci cu fanii "emoției"? În opinia mea, este necesar să se introducă o înregistrare obligatorie în cadrul Ministerului pentru Situații de Urgență spasotryadah turiștilor care merg la trasee dificile sau periculoase, sau pur și simplu călătoresc într-un mod activ de mișcare. Această înregistrare este acum obligatorie numai pentru turiștii sportivi care au cărți de parcurs, a căror cotă în totalul călătorilor nu depășește 5%. Și alți turiști ruși și străini adesea merg în munți, tundra, taiga, fără să-și înregistreze grupul în serviciul de control și salvare. Chiar și agenții de turism nu își înregistrează echipele de vânzări cu salvatorii. Deși această înregistrare are loc complet gratuit și fără ea, turiștii trebuie să caute mult mai mult. Și, desigur, în turistul cluburile trebuie să învețe pe oameni comportament analfabeți în natură, în societățile de asigurare - pentru a explica în mod clar cu privire la posibilitățile de asigurare în turism activ și regulile de conduită în cazul unui eveniment asigurat (Anexa A-9). Se poate remarca faptul că rolul statului în reglementarea dezvoltarea relațiilor de asigurare, se pare, un astfel de sector de piață al economiei, cum ar fi turismul, cu toate acestea, este suficient de mare, iar guvernul poate face în acest domeniu este încă foarte mult [33].
Prin urmare, pornind de la cele menționate mai sus, este posibil să se tragă următoarele concluzii cu privire la primul capitol:
1. Asigurarea personală în domeniul turismului include asigurarea medicală și asigurarea de accidente.
3. Întreaga listă a serviciilor de asigurare furnizate unui turist unei anumite companii de asigurări este descrisă în detaliu în regulile de asigurare (Anexa A).
Articole similare
Trimiteți-le prietenilor: