Ca regulă, în ultima zi lucrătoare, angajatul care părăsi compania ia o carte de lucru în departamentul de personal, preda cazurile, scrie un e-mail de la colegii. Cu toate acestea, într-un număr de companii există o altă tradiție - un interviu de ieșire.
Ce este un interviu "la ieșire" - o conversație de minute în ușă sau negocieri serioase? Cum de a construi o conversație cu un lucrător disponibilizator? Pentru a utiliza această tehnică de despărțire cu angajatul cât mai eficient posibil, ascultați sfatul specialiștilor Superjob.ru.
Unele statistici
Până de curând, așa-numitul interviu de ieșire era în exotice în companiile rusești. Firmele angajate în majoritatea cazurilor au fost însoțite de dorințe bune și de o petrecere de ceai de rămas bun.
Acum, atitudinea față de interviu sa schimbat: ceea ce ieri părea o pierdere de timp, astăzi este perceput ca un instrument util pentru prevenirea conflictelor. Potrivit unui sondaj realizat de Centrul de Cercetare al portalului Superjob.ru, o parte semnificativă a angajatorilor (45%) conduce interviuri de weekend cu unii dintre angajații care părăsesc compania. Un sfert dintre respondenți (25%) vorbesc cu toți cei care părăsesc. În general, 24% dintre companii nu practică interviuri "la ieșire".
Obiectivele interviului de weekend
Un interviu week-end ne permite să rezolve mai multe probleme în același timp. În primul rând, este vorba de prevenirea posibilelor conflicte. Concedierea - acesta este un proces foarte dureros pentru ambele părți, de aceea este deosebit de important pentru a reduce emoțiile negative, la un nivel minim. În caz contrar, colegul de ieri ar putea stimula de moment pentru a partaja cu prietenii a avut loc, pentru a scrie despre ea într-un blog sau se referă la conflictul într-o conversație cu el invitat pentru un interviu de recrutare. Și aceasta poate afecta bine reputația companiei dvs., mai ales în cazul în care a demisionat (sau concediat), a avut loc o poziție înaltă în ea.
Al doilea obiectiv urmărit de interviu „ieșire“ - este pe generarea de informații utile pentru dezvoltarea companiei. Omul care a luat decizia de a se retrage, se poate vorbi deschis despre motivele pentru această situație în departamentul său, atmosfera în echipă, etc. Sarcina HR-manager - .. Pentru a putea separa de fapt de angajat al emoției și interpreta corect informațiile. Dacă, de exemplu, de la departamentul de vânzări a respins al patrulea managerul în șase luni, și toate acestea vorbesc despre lipsa de autoritate pentru sarcina ar trebui să reconsidere, probabil, zona de responsabilitate a angajaților, ceea ce denotă problema existentă a șefului de departament sau a directorului general.
Uneori, un interviu cu un angajat care decide să părăsească compania este obișnuit să-l convingă să rămână. Acest lucru se întâmplă dacă angajatul este important pentru companie. Apoi, managerul resurselor umane își dă seama de motivele demiterii și, împreună cu conducerea companiei, încearcă să-l păstreze pe angajat - să-și extindă puterile, pachetul social, să-și mărească salariul. Un alt obiectiv posibil de a realiza un interviu de ieșire este de a ajunge la acorduri cu angajatul cu privire la compensare, termenele limită, selectarea unui succesor etc.
Șeful sau aychar?
Cine ar trebui să efectueze un interviu de ieșire astfel încât să fie cât mai eficient posibil? Răspunsul la această întrebare depinde foarte mult - de motivele presupuse de concediere a angajatului, de relația sa cu managerul, de nivelul de funcție deținut.
În unele cazuri, este suficient să discutați cu supraveghetorul imediat, dar mai des este necesară o întâlnire cu managerul de ore. Este specialistul în resursele umane care poate evalua situația ținând cont de situația din cadrul companiei, mai ales dacă demiterea este într-o anumită măsură legată de relația dintre șef și subordonat.
Cu cât este mai mare poziția angajatului care termină, cu atât mai mare ar trebui să fie managerul de vârf al interviului de week-end. Șeful departamentului nu dorește să explice motivele pentru care a părăsit stagiarul de ieri, dar directorul personalului poate găsi tonul potrivit pentru conversație.
Principalul lucru este pregătirea
Cu toate acestea, oricine conduce interviul de weekend, ar trebui să fie bine pregătit pentru întâlnire. De exemplu, în cazul în care societatea intenționează să facă o contra-propunere de demitere a expertului, este necesar să se discute în prealabil cu superiorii condițiile sale. În cazul în care angajatul este demis la inițiativa companiei, este necesar să se gândească în prealabil faptele și argumentele în favoarea unei astfel de decizii.
De obicei, un interviu se desfășoară într-o cameră izolată - în sala de ședințe sau în biroul capului. Cu toate acestea, uneori este convenabil să vorbiți într-un cadru mai informal în afara biroului, de exemplu, într-o cafenea. Conversație preferată cu ochiul: această situație are mai mult de deschis conversația.
Cum, deja mergeți?
În funcție de persoana la inițiativa căreia pleacă salariatul - pe cont propriu sau la cererea companiei - tactica negocierilor este, de asemenea, determinată. Dacă angajatul pleacă după voia dvs., este important să creați la interviu atmosfera cea mai bună și confidențială. Ce întrebări vă vor ajuta să discutați cu interlocutorul dvs.? În primul rând, puteți să întrebați ce a reușit să realizeze angajatul în timpul petrecut în companie, ce experiență să dobândească și ce să înveți. Cu siguranță un coleg are ceva de reținut, indiferent dacă este vorba de un proiect de succes, de îmbunătățire a calificărilor sau de lărgire a cercului de cunoștințe profesionale. Ajutați-l pe intervievat să vorbească despre lucrurile bune pe care le va aminti să lucreze în compania dvs., să fie un ascultător atent - să fie de acord, clarificat, prompt ...
Când reușiți să depășiți bariera comunicativă, întrebați ce nu a putut fi conceput pentru angajat în timpul muncii sale în companie, când și de ce a fost luată decizia de concediere. Destul de des, la interviul de weekend, ei pun o întrebare despre ceea ce un angajat consideră un sef ideal sau o slujbă ideală. Aflați ce opinie a interlocutorului se referă la punctele tari și punctele slabe ale companiei sau diviziei în care a lucrat. Întrebați cum intenționează să răspundă viitorul companiei în viitor.
Sfârșitul este cel mai bun pe o notă pozitivă: întrebați despre planuri, despre ceea ce angajatul așteaptă din noul loc de muncă și, bineînțeles, doresc succes. Poate că este logic să oferim o scrisoare de recomandare. Amintiți-vă că bunăvoința voastră este garanția unei bune reputații a companiei pe piața muncii. După o astfel de conversație deschisă și calmă, colegul nu va compromite locul de muncă anterior.
La inițiativa companiei
Dacă un angajat pleacă fără voință, dar la inițiativa companiei, tonul interviului de weekend va fi, desigur, oarecum diferit. Și totuși, trebuie să încercați să atenuați starea de spirit a interlocutorului, dacă, desigur, cauza concedierii nu este furtul sau alte acțiuni ilegale ale angajatului. Cereți persoanei concediate cum sa dovedit că nu era în locul lui. Calm, delicat și în mod rezonabil explicați interlocutorului de ce în compania dvs. serviciile sale nu mai sunt necesare. Scopul final al conversației dvs. este de ai face pe fostul coleg să înțeleagă situația și să fie de acord cu decizia conducerii.
Nu este exclus faptul că va trebui să ascultați o mulțime de cuvinte neplăcute despre companie și despre superiorii imediați de la angajatul concediat. Încercați să fiți constrânși: lăsați persoana să vorbească, eliberați aburul, îl va ajuta să evalueze calm situația în viitor.
Interviul de ieșire este într-o oarecare măsură o artă: managerul de resurse umane care o conduce trebuie să acționeze simultan atât ca reprezentant oficial al organizației, cât și ca psiholog. Vă dorim să vă descurcați perfect cu această sarcină dificilă!
Da, și „scopul conversației - asigurați-vă că un fost coleg a înțeles situația și a fost de acord cu decizia conducerii“ este de asemenea foarte îndoielnic. de ce ar fi de acord cu ea? Dacă, de exemplu, el știe că el a fost concediat pentru a reveni pentru a pune fiul cuiva - el este de acord că „Da, înțeleg acum este mai important pentru companie, îmi pare rău, că fiul nu a fost născut zamgendira nu a putut justifica. Asteptarile dumneavoastra "?))
Ideea este bună, dar dacă o faci va fi lameală. Voi spune pentru mine: nu aș fi explicat adevăratul motiv pentru concediere dacă aș fi știut că mai târziu mi-ar fi dat recomandări proaste. Cred că în condițiile Rusiei pentru angajat cel mai util lucru pe care-l poate învăța din interviul de week-end este versiunea generală a explicării motivelor demiterii sale și o înțelegere a recomandărilor pe care le va da angajatorul.
Ei au promis să scrie o recomandare, care va indica doar un singur motiv - distanța de reședință. Cu toate acestea, mă duc să lucrez aproximativ 3,5 ore. Restul motivelor numite au de a face cu mine, pentru că acestea sunt absolut opuse calitățile, aptitudinile și educația, care sunt inerente în mine ca persoană. Voi spune că asta ma șocat și ma rănit. Și, bineînțeles, voi găsi muncă, angajatorii vin și pleacă și mă duc cu noi cunoștințe și experiență. Și voi găsi locul în care mă așteaptă.
Îmi pare rău că am părăsit managerii care au lucrat pentru echipa mea și, într-un timp scurt, au crescut profesionist.
Am încercat întotdeauna să plec "fără conflict", cu cea mai mare parte a râdelor, dacă mă sun, în măsura în care îmi amintesc, comunicarea normală a fost mult timp nu a sunat)))
Într-adevăr, dacă vreau să împărtășesc, îți voi spune despre asta, dacă vreau să doresc - o să scriu într-un blog și unde e posibil numai))), bine, etc. HR pot și mint)))
Introduceți porecla dvs. pentru a vota postarea și pentru a vă alătura comunităților:
Întrebări și răspunsuri
Articole similare
Trimiteți-le prietenilor: