Aproape în toate companiile mari există o problemă de comunicare între diferite departamente sau angajați de diferite niveluri. Complexitatea în comunicare poate fi exprimată în grade diferite și este cauzată de o varietate de motive, dar nu poate fi ignorată. În "Banca JI Money", pentru a determina dacă există o problemă de interacțiune și dacă angajații sunt mulțumiți de condițiile de lucru, se efectuează o anchetă anuală a personalului - GEOS Emloyee Opinion Survey (GEOS). Rezultatele ultimului chestionar au arătat că, după rebrandingul băncii, angajații au avut multe întrebări și probleme, așa că departamentul HR se gândea: ce să fac acum? După numeroasele conversații și sesiuni de brainstorming, sa decis să se țină ... "o zi de autoguvernare"!
Ideea acțiunii la prima vedere este simplă: pentru o vreme, să schimbați managerii de vârf ai companiei și angajații obișnuiți. Astfel, ambele părți vor vedea cu ce provocări se vor confrunta în fiecare zi, ceea ce îi va ajuta să se înțeleagă mai bine unul pe celălalt. Mai mult decât atât, angajații "Dzhi Mani Bank" au insistat că acțiunea nu a durat o oră sau două, ci o zi de lucru completă. Condițiile de lucru ale liderilor ar fi trebuit să fie cât mai aproape de real.
Pe lângă desfășurarea sondajului, organizarea acestui eveniment a fost preluată de grupuri de voluntari. Ei trebuiau să transmită ideea acțiunii conducerii companiei și să-i convingă de necesitatea acesteia. Personalul a pregătit prezentări speciale, a vorbit cu managerii de top, și a răspuns la întrebările lor. Ca rezultat, ideea a fost susținută de toți liderii fără excepție. După aceasta, voluntarii au intervievat angajații departamentelor, pe care aceștia ar dori să îi vadă de la conducerea de vârf a unității lor în timpul acțiunii. Așadar, a fost stabilit programul: cine va înlocui pe cine, cine va lucra în ce locație.
organizație
Organizarea acțiunii a durat aproape trei luni. În primul rând, acest lucru sa datorat angajării managerilor. Programul lor a fost programat pentru câteva luni înainte și a fost necesar să se aleagă ziua în care conducerea de vârf a JI Money Bank a amânat toate călătoriile de afaceri, întâlnirile și negocierile pentru întreaga zi.
Pregătirea pentru "ziua autoguvernării" a însemnat și formarea liderilor băncii. Angajații au pregătit pregătirile directorilor, explicând că vor face parte din îndatoririle lor, cum să îndeplinească anumite sarcini, ce programe pot și ar trebui să fie folosite, care sunt cerințele pentru confidențialitate etc. Adică, după ce au ajuns la un nou loc de muncă pentru ei înșiși, managerii de top au trecut cursul de formare accelerat, după ce au învățat ce și cum să facă.
Dacă aș fi fost președintele
O altă acțiune realizată în această zi este proiectul "Dacă aș fi fost Președintele". Liderii în avans au desemnat angajați pentru a participa la acest program. Ca urmare, au fost asamblate două echipe de 15 persoane, care au inclus reprezentanți ai tuturor departamentelor și departamentelor. Participantii stia in prealabil ca in ziua actiunii vor trebui sa indeplineasca o sarcina, dar care dintre ei - manageri de top au fost pastrate in secret. Cineva din personal se pregătea, colectând informații generale despre bancă și activitatea președintelui, cineva se baza pe voința cauzei.
La începutul "zilei de autoguvernare" pentru ambele echipe, a avut loc un briefing de jumătate de oră, în care au participat toți conducerea de vârf, inclusiv președintele. Angajații au descris situația, au dat o sarcină specifică, au indicat ce resurse ar putea utiliza, au explicat ce specialiști ar putea face și ce nu, și ce rezultate așteaptă să vadă directorul la sfârșitul zilei. Pe lângă această informare, fiecare grup avea o sesiune cu conducerea de vârf în cursul zilei și le-ar putea cere celor trei lideri trei întrebări clarificatoare dacă nu înțelegeau ceva. Firește, aceștia ar putea solicita consultări tuturor specialiștilor băncii, inclusiv supraveghetorilor lor imediați.
La sfârșitul zilei, fiecare dintre grupuri a apărat proiectul dezvoltat pentru a rezolva sarcina în fața președintelui și a membrilor consiliului. Managerii de top au discutat despre mișcările și deciziile dezvoltate, au evaluat modul în care echipa sa confruntat cu sarcina.
voluntarii
De câțiva ani, "Banca JI Money" operează un grup de voluntari, care include angajați întreprinzători cu potențial de creștere ridicat. În funcție de responsabilitățile lor directe, ei nu au legătură cu departamentul HR. Acești angajați doresc să se dovedească, să se străduiască să avanseze rapid pe scara de carieră, de aceea să participe la activități publice pentru îmbunătățirea vieții și a muncii companiei. În plus, în îndeplinirea noilor responsabilități pentru ei înșiși, tinerii profesioniști învață despre procesele băncii în mod independent și în detaliu, pe care probabil că nu ar fi învățat altfel.
Ekaterina Tuton, Director Relații Externe a CJSC "Banca Dzhi Mani"
Articole similare
Trimiteți-le prietenilor: