Am cumpărat un pistol de pulverizare electrică în TS. Când a verificat casa muncii sale, sa dovedit că era foarte zgomotos și vibrator. Ie țineți-l în mâini este foarte dificil, în timp ce, de asemenea, butonul de alimentare nu este fix. Când am contactat vânzătorul, au refuzat să returneze banii pentru bunurile achiziționate. Explicând acest lucru spunând că produsul nu are defecte, dar că mi se pare prea zgomotos și că este imposibil să-l țin în mâinile mele - acestea sunt problemele mele. Cum să acționați în această situație. și este dreptul vânzătorului?
1. Consumatorul are dreptul de a solicita furnizarea de informații necesare și fiabile despre producător (executor, vânzător), modul de funcționare și bunurile (lucrările, serviciile) vândute de acesta.
2. Informațiile menționate la punctul 1 din prezenta informații articol într-o formă clară și accesibilă este adusă în atenția consumatorilor la încheierea de contracte de vânzare și contracte pentru executarea de lucrări (care furnizează servicii) în moduri adoptate în unele zone ale serviciului pentru clienți, în limba rusă, și, în plus, în discreția producătorului (interpret, vânzător), în limbile de stat ale subiecților Federației Ruse și limbile materne ale popoarelor Federației Ruse.
(1) În caz de descoperire a defectelor produsului, consumatorul, în cazul în care nu a fost acceptat de către vânzător, la alegerea sa are dreptul:
Cereți o înlocuire pentru aceeași marcă de produs (același model și (sau) articol);
Solicitați înlocuirea aceluiași produs al altei mărci (model, articol) cu recalcularea corespunzătoare a prețului de achiziție;
solicită o reducere proporțională a prețului de achiziție;
să solicite eliminarea imediată a deficiențelor mărfii sau rambursarea cheltuielilor pentru corectarea acestora de către consumator sau de către o terță parte;
să refuze executarea contractului de vânzare și să solicite returnarea sumei plătite pentru bunuri. La cererea vânzătorului și pe cheltuiala acestuia, consumatorul trebuie să returneze mărfurile cu deficiențe.
În acest caz, consumatorul are dreptul să solicite, de asemenea, o despăgubire integrală pentru pierderile cauzate de vânzarea de bunuri de o calitate necorespunzătoare. Pierderile sunt rambursate în termenele stabilite de prezenta lege pentru a îndeplini cerințele relevante ale consumatorului.
În ceea ce privește produsele complexe, punct de vedere tehnic pentru consumatori, în cazul în care există dezavantaje au dreptul de a refuza să execute contractul de vânzare și de a solicita o rambursare pentru o sumă de produs sau de a face o cerere pentru un înlocuitor pentru bunurile de aceeași marcă (model articol) sau pe aceleași bunuri altele marca (model articol) cu recalcularea corespunzătoare a prețului de achiziție în termen de cincisprezece zile de la data transferului bunurilor către consumator. La sfârșitul acestei perioade, aceste cerințe sunt supuse satisfacției într-unul din următoarele cazuri:
detectarea unui deficit semnificativ de bunuri;
încălcarea termenelor stabilite de prezenta lege pentru eliminarea defectelor din mărfuri;
imposibilitatea de a folosi bunurile pe parcursul fiecărui an al perioadei de garanție în total mai mult de treizeci de zile, din cauza eliminării repetate a diferitelor sale deficiențe.
Lista produselor complexe din punct de vedere tehnic este aprobată de Guvernul Federației Ruse.
(2) Cerințele specificate la alineatul (1) din prezentul articol sunt prezentate de către consumator vânzătorului fie unei organizații autorizate, fie unui antreprenor individual autorizat.
3. Consumatorul are dreptul de a prezenta producătorului, organizației autorizate sau antreprenorului individual, importatorului autorizat, cerințele specificate la alineatul (1) al doilea și al cincilea paragraf din prezentul articol.
În loc să prezinte aceste cerințe, consumatorul are dreptul să revină producătorului sau importatorului mărfurilor cu o calitate necorespunzătoare și să solicite returnarea sumei plătite pentru acesta.
5. Absența unui cec de numerar sau de mărfuri sau a oricărui alt document care atestă faptul și condițiile pentru cumpărarea de către consumator a mărfurilor nu este un motiv pentru refuzul de a-și îndeplini cerințele.
6. Vânzătorul (producătorul), organizația autorizată sau de afaceri individuale autorizat, importatorul este responsabil pentru defectele mărfurilor, care nu este perioada de garanție, în cazul în care clientul poate dovedi că acestea au apărut înainte de transferul de bunuri către consumator, sau din motive care au apărut până în acest moment.
În ceea ce privește produsele pentru care perioada de garanție, vânzătorul (producătorul), organizația autorizată sau de afaceri individuale autorizat, importatorul este responsabil pentru defectele mărfurilor, cu excepția cazului în care dovedește că au avut loc după transferul de bunuri către consumator, din cauza încălcării regulilor de utilizare de către consumator, depozitare sau transport, acțiunile terților sau forța majoră.
7. Livrarea de bunuri voluminoase și mărfuri cu o greutate mai mult de cinci kilograme pentru reparații, markdown, substituții, și (sau) de restituire consumatorului efectuate de către și în contul vânzătorului (producătorului, organizația autorizată sau de afaceri individuale autorizat, importatorul). În cazul neîndeplinirii acestei obligații, precum și absența vânzătorului (producătorului, organizația autorizată sau de afaceri individuale autorizat, importatorul) la locul de livrare a clientului și (sau) returnarea bunurilor poate fi efectuată de către consumator. În acest caz, vânzătorul (producător, organizația autorizată sau de afaceri individuale autorizat, importatorul) este obligat să ramburseze consumatorului costurile asociate livrării și (sau) returnarea bunurilor.
Articole similare
Trimiteți-le prietenilor: