Tehnologii virtuale și comerț electronic

Tehnologii virtuale și comerț electronic

Tehnologiile informatice virtuale sunt din ce în ce mai invazive în diferite domenii ale activității umane. Acest lucru este facilitat în mare măsură de Internet, determinând efectul unei spirale care se desfasoara prin conectarea unui număr tot mai mare de noi consumatori și producători de servicii și produse virtuale. Crearea și diseminarea rapidă a computerelor personale în ultimele decenii a demonstrat că tehnologia informației, devenită larg răspândită, este capabilă să facă schimbări cu adevărat revoluționare în orice direcție tradițională de tehnologie, tehnologie, producție și economie. Prin urmare, o atenție deosebită a specialiștilor din domeniul tehnologiilor informaționale și a potențialilor consumatori ai serviciilor lor este îndreptată către tehnologiile virtuale în sfera comerțului și a relațiilor comerciale.

Evident, succesul comerțului electronic poate depăși toate așteptările și poate duce la transformări globale în acest domeniu. Modificări deosebit de importante vor afecta zona de decontare fără numerar și relațiile comerciale dintre întreprinderi (business-to-business sau B2B).

Cu toate acestea, este dificil de imaginat, cel puțin în acest stadiu, că omenirea va trece pe deplin la comerțul electronic, lipsindu-se de supermarket-uri și alte magazine. Astfel, adepții formelor tradiționale ale relațiilor comerciale, mulți oameni pot fi din motive psihologice, în cazul în care „faptul“ de cumpărături pentru ei este de o importanță secundară în raport cu „proces“ sau „mediu“.

Mai degrabă, ne putem aștepta (așa cum sa întâmplat de mai multe ori în istoria tehnicii de calcul), care e-commerce va crea o nouă ramură puternică în sistemul de comerț general, pașnic coexistând cu formele tradiționale, complementarul și le.

Pentru a înțelege diferența dintre formele convenționale și electronice de comerț, este necesar să se uite la procesul de comerț din perspective diferite: din punctul de vedere al consumatorului mediu al serviciilor și pentru a poziționa dezvoltator de sisteme de e-commerce.

COMERȚUL ELECTRONIC - VIZUALEA SERVICIILOR DE CONSUM

Este destul de natural ca consumatorul să fie interesat în principal de două etape de a comite o tranzacție comercială: alegerea bunurilor în magazin și plata prin sistemul de plăți al magazinului. Esența acestor etape este, de asemenea, păstrată pentru utilizatorii sistemului B2B, deși tranzacționarea procedurală între întreprinderi are mai multe formalități.

Acordați atenție faptului că cumpărați un produs într-un mod tradițional, puteți evalua cu ușurință calitatea acestuia în procesul de selecție cu o inspecție directă, inspecție sau chiar montaj. În acest caz, cumpărătorul nu are îndoieli cu privire la produsele care aparțin acestui magazin sau la autenticitatea bunurilor în sine. Plata pentru bunuri se face în numerar sau prin card de credit.

Este evident că consumatorul de servicii așteaptă din comerțul electronic operațiuni mai puțin simple și fiabile. Furnizarea acestui lucru face parte din sarcina dezvoltatorului de sistem. Dar, din punctul de vedere al dezvoltatorului, întregul proces este mult mai complex și mai multe etape.

COMUNICATUL ELECTRONIC - LECTURA DEZVOLTATORULUI

În consecință, toate acestea conduc la o creștere rapidă a volumului de informații prelucrate, la o încetinire a funcționării sistemelor (în special la procesele de Internet) și necesită implicarea unor programe din ce în ce mai sofisticate. Cu alte cuvinte, dezvoltatorul trebuie să găsească un compromis în rezolvarea dilemei: calitatea serviciilor de selecție a mărfurilor este amploarea procesării datelor.

Dar problemele cele mai dificile apar după ce cumpărătorul a ales bunurile și a decis să plătească pentru aceasta. Vorbim despre stadiul interacțiunii dintre cumpărător și vânzător cu sistemul de plăți.

Tipic pentru comerțul tradițional este atmosfera de confidențialitate, atunci când decizia cumpărătorului de a plăti achiziția este cunoscută numai vânzătorului, este complet încălcată în tranzacționarea pe internet. Fiind inclus în mediul Internet deschis, cumpărătorul, în esență, ar trebui să declare întreaga lume despre decizia sa. Consecințele unui astfel de pas nu sunt neapărat previzibile. În comparație cu comerțul tradițional, cumpărătorul în comerțul pe Internet ca și cum ar avea încredere în efectuarea plății unui anumit intermediar necunoscut.

O rețea electronică ca intermediar între vânzător, cumpărător și băncile sale este disponibilă atât pentru acțiunile legitime, cât și pentru eventualele acțiuni neautorizate. A deveni un "intermediar" cunoscut sau cât mai legitim posibil este cea mai dificilă sarcină de dezvoltare. Prin urmare, pentru un dezvoltator, problema unei tranzacții sigure este probabil cea mai importantă. Din decizia sa, ritmul dezvoltării comerțului electronic depinde în mare măsură.

Din punct de vedere tehnic, pentru a rezolva această problemă, dezvoltatorul trebuie să se concentreze asupra a două procese interconectate - verificarea drepturilor de acces și protejarea datelor transmise.

Partea finală a afacerii este legată de livrarea bunurilor și returnarea lor, dacă este cazul, vânzătorului. În acest stadiu, dezvoltatorul este obligat să rezolve două sarcini principale - probleme generale de logistică și aspecte juridice legate de asigurarea obligațiilor de garanție și a drepturilor consumatorilor.

EVOLUȚIA SISTEMELOR COMERCIALE

Până de curând, dezvoltarea sistemelor de comerț electronic a avut o natură spontană, haotică. Au fost implicați în numeroase companii mici, cu experiență majoră în crearea de pagini HTML, site-uri și portaluri, combinate cu experiența cu bazele de date și aplicațiile client-server. Primele sisteme de e-commerce de succes au ieșit din portalurile de informații de tip Vahoo. Go.com, Excite.

În această etapă în joc a venit giganți - IBM, Microsoft, Sun, Oracle, Sybase, iar în cazul în care companiile mici au putut să se concentreze pe servere de aplicații sau a altor componente ale unei tehnologii comune de internet, Giants au mers mult mai departe și au inclus toată puterea pentru a nu crea numai servere de aplicații, dar și sisteme integrate integrate, e-commerce.

Intrând într-o luptă competitivă pentru leadership, giganții din industrie au realizat rapid necesitatea unui nou standard de securitate pentru comerțul pe Internet într-o rețea deschisă. noua specificație și un set de protocoale „securizarea tranzactiilor electronice» (SET) au fost dezvoltate efort de IBM, MasterCard, Visa, GlobeSet etc ... Pe această bază, s-au creat sisteme moderne de comerț electronic.

Folosind platforma IBM ca un exemplu, se poate lua în considerare ce cerințe moderne ar trebui să fie îndeplinite de dezvoltatorul de sisteme profesionale de e-commerce corporative.

Platforma IBM se bazează pe un model de sistem destul de universal, care poate fi utilizat în viitor nu numai pentru aplicațiile de comerț electronic, dar și pentru alte aplicații promițătoare. Versatilitatea acestuia face posibilă luarea în considerare a organizării lucrărilor oricărei aplicații prin intermediul internetului în ansamblul său.

Implementarea modelului de sistem pentru sarcinile de comerț electronic este prezentat în Fig.

Pozițiile de lider ale platformei IBM au fost determinate nu numai de funcțiile speciale care susțin activitatea comerțului electronic într-o rețea deschisă, ci și de cel mai complet set de funcții ale sistemului care acoperă aspecte legate de integrarea aplicațiilor, creând un mediu pentru programarea aplicațiilor și gestionarea sistemului. Este o implementare eficientă a funcțiilor sistemului este extrem de necesar pentru punerea în aplicare a sistemelor corporative.

• Conectori ca dispozitive de comunicare pentru servere de aplicații cu diverse servicii de aplicație bazate pe protocoale specifice;
• transmiterea mesajelor între aplicații cu livrare garantată a mesajelor;
• integrarea în servicii a fluxurilor de informații și a proceselor de afaceri cu prelucrarea și rutarea inteligentă a fluxurilor;
• servicii de integrare a componentelor, permițându-vă să traduceți logica aplicațiilor existente într-o formă orientată pe obiecte.

COMERȚUL ELECTRONIC ÎN RUSIA

Dezvoltarea sistemelor de comerț electronic din Rusia este cu mult în urma nivelului occidental, însă odată cu trecerea la o economie de piață, acestea sunt din ce în ce mai integrate în sistemul mondial. Prin urmare, dezvoltarea afacerii electronice, cu unele întârzieri, va avea loc în țara noastră.

Particularitățile istorice ale statului nostru dau acestui proces proprietăți caracteristice. Trebuie remarcat faptul că principalele idei ale comerțului electronic modern s-au dezvoltat în principal din două zone "părinte" - comerțul cu cataloage și plățile prin intermediul sistemelor de plăți plastice prin carduri.

Nu este greu de ghicit că ambele direcții din țara noastră au fost până în prezent într-un stat embrionar. Comerțul cu cataloage nu s-ar putea dezvolta în condițiile unei economii distributive cu deficit de mărfuri. Plățile fără numerar pe cardurile de credit nu s-au dezvoltat din cauza veniturilor scăzute ale populației, a slăbiciunii infrastructurii tehnologice a sistemelor de plăți a organizațiilor comerciale, a concentrării monopolare a economiilor în Sberbank unic de stat.

Cu toate acestea, astfel de soluții pentru dezvoltarea comerțului electronic nu satisfac utilizatorii corporatiști care au nevoie de sisteme puternice și full-featured care acoperă întregul domeniu al corporației și relațiile sale cu alți participanți la afaceri.

Luând în considerare existența monopolurilor naturale din industria de petrol și gaze, energie, metalurgie, sisteme de transport, structuri financiare mari, există destul de puțini potențiali clienți corporativi pentru sistemele de comerț electronic din țară. Și pentru nevoile lor, va fi mai adecvat să se utilizeze sisteme deja stabilite și furnizori solizi.

Ville Rahmankulov, doctor în științe tehnice prof.
Șeful laboratorului de sisteme informatice ISA RAS

Valery Sitnikov, Ph.D.
Cercetător științific, manager de proiect, companie BPC

Articole similare

• Tipuri de comerț electronic

• Privatbank "a introdus o tehnologie pentru returnarea cardurilor confiscate de un ATM

• Podea caldă pe tehnologia de proiectare și instalare a balconului

Trimiteți-le prietenilor: