Suport pentru clienți

Reguli de acordare a asistenței tehnice:

Serviciul de asistență tehnică este deschis de luni până vineri de la ora 9:00 la ora 18 Moscova.

ATENȚIE! Pentru a lucra cu semnătura electronică, trebuie să instalați certificatul proprietarului, certificatele centrului de certificare și listele certificatelor revocate pe computer (în funcție de data emiterii certificatului proprietarului). Ordinea de instalare este descrisă în "Instrucțiune".







Întrebări frecvente:

1. Pe ce platforme funcționează EDS, obținut la Centrul Național de Certificare? răspunde.

2. Ce produse și servicii ar trebui selectate din Catalog pentru a utiliza semnatura electronică pentru licitare? răspunde.

3. Cum se obține o semnătură digitală, care poate fi folosit pe toate cele 5 platforme electronice selectate pentru plasarea comenzii de stat (municipale): „Sberbank AST“, „RTS-licitație“, „Agenția în conformitate cu ordinea de stat a Republicii Tatarstan» (zakazrf .ru), "MICEX - Tehnologia Informației" și "Platforma unică de tranzacționare electronică" (roseltorg.ru)?

4. Ce acreditări ale titularului certificatului să aleagă la emiterea unui certificat în scopul utilizării ordinului de stat?

5. Ce documente ar trebui să fie pregătite pentru ca o entitate juridică sau un antreprenor individual să primească un EDS în scopul utilizării "ordinului de stat"? răspunde.

6. Ce este SNILS și este obligatoriu să o indicați pentru eliberarea unui certificat? răspunde.

7. Este posibil să modificăm Acordul de Aderare la Regulamentul Centrului Național de Certificare al CJSC? răspunde.

8. Când este necesar să se pregătească o împuternicire contabilă pentru primirea valorilor materiale? răspunde.

9. Care este perioada de valabilitate a certificatului de semnătură?

11. Este posibil să adăugați (modificați) domeniul de aplicare al certificatului? răspunde.

12. Când este posibil să veniți să primiți EDS? Trebuie să negociez cu managerii despre ora sosirii? răspunde.

14. Cum obțin o factură pentru serviciile Autorității Naționale de Certificare? răspunde.

15. Este posibil să plătiți pentru servicii în numerar? răspunde.

16. O organizație poate plăti pentru servicii pentru altul? răspunde.

17. Ce trebuie să fac dacă rutocenul ars (nu funcționează)? răspunde.

18. Ce ar trebui să fac dacă am pierdut identificatorul electronic Rutocen? răspunde.

19. Trebuie să cumpăr un nou mediu protejat la re-emiterea unui certificat? Răspundeți.

20. Unde pot găsi certificatul rădăcină (cap) al Centrului de certificare și listele certificatelor revocate de CA (SOS)? Răspuns.

21. Poate o persoană sau o organizație să fie proprietarul mai multor EDS? răspunde.

22. Ce este CryptoPro CSP? Pentru ce este? Răspundeți.

23. Ce este PC-ul "CryptoNCU". Ce este pentru asta? Un răspuns.

24. Care este Serviciul pentru verificarea stării certificatelor utilizând Serviciul de stare a certificatului și Serviciul pentru producerea timbrelor. Trebuie să participe la procesul de licitare? răspunde.

25. Care este identificatorul electronic al Rutocenului?

26. Care este diferența dintre rutoken și eToken?

27. Care este codul PIN al identificatorului electronic? Răspuns.

29. Ce se întâmplă dacă mi-am uitat parola în sistemul de rezervare? răspunde ...

1. Pe ce platforme funcționează EDS, obținut la Centrul Național de Certificare?

EDS funcționează pe cinci site-uri federale, selectate pentru plasarea ordinului de stat și pe toate site-urile incluse în Asociația site-urilor comerciale electronice. Pentru mai multe informații despre lista domeniilor de utilizare a certificatului de semnătură digitală emisă de Centrul Național de Certificare, vă rugăm să consultați catalogul din secțiunea Semnătura electronică calificată pentru platformele de tranzacționare electronice.

2. Ce produse și servicii ar trebui selectate din Catalog pentru a utiliza semnatura electronică pentru licitare?


3. Cum se obține o semnătură digitală, care poate fi folosit pe toate cele 5 platforme electronice selectate pentru plasarea comenzii de stat (municipale): „Sberbank AST“, „RTS-licitație“, „Agenția în conformitate cu ordinea de stat a Republicii Tatarstan» (zakazrf .ru), "MICEX - Tehnologia Informației" și "Platforma unică de tranzacționare electronică" (roseltorg.ru)?

Înregistrați-vă pe site-ul web al Autorității Naționale de Certificare și completați comanda selectând următoarele produse și servicii în catalog: Pentru persoane juridice: - Serviciul de emitere a unui certificat calificat unei persoane juridice pentru un angajat; - Serviciul pentru adăugarea zonei de utilizare "Ordinul de stat" Accesul la platformele de tranzacționare electronice "; - Licență pentru dreptul de a utiliza CryptoPro CSP versiunea 3.6 pe o stație de lucru MS Windows (anuală sau perpetuă); - Medii electronice protejate (Identificator electronic al cheii electronice Rootoken sau eToken). Pentru persoane fizice: - Serviciul de eliberare a unui certificat calificat pentru o persoană fizică (include CryptoPro CSP); - Serviciul pentru adăugarea zonei de utilizare "Ordinul de stat" Accesul la platformele de tranzacționare electronice "; - Medii electronice protejate (Identificator electronic al cheii electronice Rootoken sau eToken). Pentru antreprenori individuali: - Serviciul de eliberare a unui certificat calificat pentru un antreprenor individual (include CryptoPro CSP); - Serviciul pentru adăugarea zonei de utilizare "Ordinul de stat" Accesul la platformele de tranzacționare electronice "; - Medii electronice protejate (Identificator electronic al cheii electronice Rootoken sau eToken). După efectuarea unei comenzi în secțiunea "Comenzile mele" se va forma contul și documentele necesare pentru a primi EDS. Citiți instrucțiunile de comandă de la "Cum se obține un certificat.







4. Ce acreditări ale titularului certificatului să aleagă la emiterea unui certificat cu scopul de utilizare Comanda de stat ?:

Numărul și compoziția certificatului de autoritate al proprietarului pot fi oricare. Cu toate acestea, trebuie reținut faptul că o organizație ar trebui să poată utiliza fiecare dintre rolurile listate

5. Ce documente ar trebui să fie pregătite pentru ca o entitate juridică sau un antreprenor individual să primească un EDS în scopul utilizării "ordinului de stat"?

Pentru a primi un EDS, trebuie să furnizați copia originală sau notarială a extrasului din Registrul unic de stat al entităților juridice (pentru un antreprenor individual - EGRIP) primit cu cel puțin 30 de zile înainte de depunere. Alte documente se vor forma după plasarea comenzii în secțiunea "Comenzile mele".

6. Ce este SNILS și este obligatoriu să o indicați pentru eliberarea unui certificat?

SNILS este numărul de asigurare al unui cont personal individual al unui cetățean în sistemul de asigurări obligatorii de pensie. La emiterea unui certificat pentru o persoană fizică și un antreprenor individual, SNILS este indicat în mod necesar. Pentru persoanele juridice snils proprietar al certificatului trebuie să fie indicată în emiterea de certificate, concepute pentru a interacționa cu resurse informaționale, pentru care prezența snils proprietar al certificatului este o condiție prealabilă, de exemplu, serviciile publice Rosreestr, site-ul oficial al zakupki.gov.ru All-rus și altele.

7. Este posibil să modificăm Acordul de Aderare la Regulamentul Centrului Național de Certificare al CJSC?

8. Când este necesar să se pregătească o împuternicire contabilă pentru primirea valorilor materiale?

Această procura de la persoana juridică în numele destinatarului certificatului și cheile de semnătură generate se face atunci când se achiziționează un identificator electronic (Electronic Identifier Rutoken sau Electronic Key eToken).

9. Care este perioada de valabilitate a certificatului de semnătură?

Perioada de valabilitate a certificatului de semnătură cheie este de un an de la data creării acestuia.

11. Este posibil să adăugați (modificați) domeniul de aplicare al certificatului?

Introducerea sau modificarea domeniilor suplimentare de utilizare a certificatului după eliberarea sa este imposibilă și va necesita emiterea unui nou certificat cu plata pentru costul acestui serviciu.

12. Când pot veni să primesc un EDS? Trebuie să negociez cu managerii despre ora sosirii?

14.Cum primesc o factură pentru serviciile Autorității Naționale de Certificare?

Plasați o comandă pe site-ul Centrului Național de Certificare, iar în secțiunea "Comenzile mele" va fi generat un cont pentru produsele și serviciile pe care le-ați ales.

15. Este posibil să plătiți pentru servicii în numerar?

Nu, nu este. Plata pentru serviciile Centrului Național de Certificare se efectuează exclusiv prin transfer bancar.

16. O organizație poate plăti pentru servicii pentru altul?

Da, se poate. Dar este necesar să se furnizeze o scrisoare oficială formei organizației.

17. Ce trebuie să fac dacă rutocenul ars (nu funcționează)?

18. Ce ar trebui să fac dacă am pierdut identificatorul electronic Rutocen?

19. Este necesar să achiziționați un nou identificator electronic Rutoken la re-emiterea unui certificat?

Nu neapărat, dacă există un spațiu suficient pe identificatorul dvs. electronic pentru a înregistra un nou certificat. În caz contrar, puteți completa cererea de revocare (revocare) a certificatului cheie de semnătură, iar certificatele inutile vor fi șterse.

20. Unde pot găsi certificatul rădăcină (head) al Centrului de certificare și listele de certificate revocate ale CA (SOS)?

21. Poate o persoană sau o organizație să fie proprietarul mai multor EDS?

O persoană fizică sau juridică poate avea un număr nelimitat de EDS.

22. Ce este CryptoPro CSP? Pentru ce este?

CSRP CryptoPro CSP este software-ul necesar pentru a lucra cu certificatele de semnătură. Prezența programului CKSI CryptoPro CSP este o condiție prealabilă pentru utilizarea EDS.

23. Ce este PC-ul "CryptoNCU". Pentru ce este?

24. Care este Serviciul pentru verificarea stării certificatelor utilizând Serviciul de stare a certificatului și Serviciul pentru producerea timbrelor. Trebuie să participe la procesul de licitare?

25. Care este identificatorul electronic Rutocen?

26. Care este diferența dintre rutoken și eToken?

Din punct de vedere al funcționalității, ambele tipuri de transportatori diferă puțin unul de celălalt. Dar ei au diferiți producători: Rutoken - un produs al companiei ruse „Activ“, The eToken - un produs al companiei Aladdin Knowledge Systems, este promovat în distribuitor piața rusă (compania rusă ZAO „Aladdin RD“). În consecință, o implementare hardware diferită. Se crede că eToken este mult mai sigur și mai sigur din punct de vedere tehnic. Pe acesta, precum și pe Rutoeken, se acordă garanția - 6 luni.

27. Care este codul PIN al identificatorului electronic?

PIN-ul din fabrică al identificatorului electronic Rutocen. 12345678

PIN-ul din fabrică al eToken-ului de identificare electronică: 1234567890

În aceeași fereastră, selectați certificatul la care fișierul va fi semnat. Faceți clic pe Aplicați, apoi pe OK.

  • Site-ul companiei noi
  • Pentru clienți
    • Cum să obțineți un certificat
    • Unde se aplică EDS?
    • Lista de preturi
    • Serviciile
    • software-ul
    • Puncte de interes în regiuni
    • Certificatele CA
    • Deținătorii de certificate
    • Contactați-ne
    • Pentru parteneri

Suport pentru clienți







Articole similare

Pagina anterioară

Pagina următoare

Trimiteți-le prietenilor: