Dezastrul natural din Asia de Sud-Est a provocat multe contradicții pe piața rusă a turismului. Este prea devreme pentru a face concluzii lipsite de ambiguitate, dar merită analizată faptele deja disponibile și încercarea de a face previziuni.
Un cutremur cu magnitudinea de 8,9 grade pe scara Richter a avut loc la 140 km de coasta insulei indoneziene Sumatra și a declanșat un val de înălțime de 10 metri, care a afectat mai multe țări din Asia: Indonezia, Malaezia, Thailanda, Myanmar, Sri Lanka, Bangladesh, India și Maldive. Numărul victimelor a depășit cele mai pesimiste previziuni. Particularitatea acestei catastrofe este că există mulți turiști străini printre victime, ca niciodată. La urma urmei, una dintre țările afectate de tsunami include cele mai populare stațiuni de iarnă - Thailanda, Malaezia și Maldive.
Pentru a evalua situația numai la personalul de televiziune, așa cum fac majoritatea rușilor, este o sarcină ingrată. Majoritatea moscoviți au decis imediat că Thailanda a fost spălată în mare, iar Maldivele au căzut în general sub apă. De fapt, infrastructura turistică nu este distrusă atât de mult. În ceea ce privește Thailanda, informațiile de pe forumurile turistice, în care on-line din această țară turiștii noștri care au supraviețuit catastrofei, s-au dovedit a fi cei mai fiabili. Iată informația obiectivă: cei care sunt acum în Phuket au deja înot. Arhipelagul Pi-Pi este aproape complet distrus. Pe Krabi, nu există aproape nici o distrugere, Samui, Samet, Koh Chang și Pattaya nu sunt deloc afectate de elemente. În Phuket, zona turistică populară din Patong Beach a suferit foarte mult. Distrugerea infrastructurii liniei de coastă, prima linie de restaurante și hoteluri, distruse și furat magazine. Dar, potrivit turiștilor, foarte puține hoteluri au fost complet distruse, iar cele mai multe dintre ele pot fi restaurate într-o săptămână.
Aproape aceeași situație din Sri Lanka. Din dezastru au afectat sever zonele de nord, estul și sudul insulei, în timp ce principalele stațiuni se află în sud-vest. În regiunea de nord și est a turiștilor nu a condus niciodată (cu excepția Trincomaleei). Multe hoteluri au suferit de la un val de mare (nu de la un tsunami), apa a fost inundată cu piscine, camerele din primele etaje. Capitala țării, Colombo, este aproape neafectată de elemente. Aeroportul funcționează în mod normal, principalele facilități de vizitare a obiectivelor turistice nu sunt, de asemenea, afectate. Autoritățile din Sri Lanka susțin că hotelurile vor fi restaurate în 2-4 săptămâni.
În Malaezia, cea mai mare parte a victimelor - în jur. Penang. Victimele sunt în mare parte fani ai sporturilor nautice. În plus, hotelurile din Penang practic nu au fost afectate. În Langkawi, aproape toate hotelurile curăță zona și curăță plajele. Nu există nici o distrugere. Singurul hotel afectat este plaja Pelangi. Sistemul de aer condiționat de la parter este deteriorat și o anumită infrastructură este mai aproape de țărm.
Iar autoritățile din Maldive, în general, spre deosebire de vecinii lor răniți, nu au încurajat străinii să renunțe la excursii turistice. Un reprezentant al Ministerului Turismului al Republicii Maldive, Mohamed Said, a emis o declarație care spune că până în prezent toate stațiunile sunt deschise, cu excepția câtorva hoteluri.
Operatorii noștri de turism, până de curând nu a eliminat statutul lor - a așteptat până când guvernul thailandez a declarat forță majoră și să le ofere compensații. În schimb, Autoritatea de Turism a țării, care a acționat în numele reprezentantului său de la Moscova Konstantin Kinel, la o conferință de presă a recomandat operatorilor de turism pentru a continua programul pentru Thailanda, în special în Bangkok și Pattaya Resort nevătămat.
Cu toate acestea, refuzul de a călători este din prima zi. În acest caz, riscul financiar este cel al turiștilor. Desigur, în toate contractele operatorilor de turism ruși cu partenerii lor din Thailanda există un paragraf privind forța majoră. Dar, din moment ce Guvernul Regatului Thailandei nu a declarat oficial zona dezastrului nu numai pentru țară, ci și pentru regiunea afectată, nu este posibilă aplicarea articolelor relevante din tratat.
Se pare că nu puteți găsi sfaturi în această situație. Turistul transferă banii către agenția de turism, apoi, după ce a păstrat comisionul, transferă banii operatorului de turism. Operatorul de tururi efectuează plăți către hotel, rezervă charterul, lăsând doar o parte din sumă. Cu cine să cereți bani în cele din urmă? Teoretic, dacă hotelul este distrus, asigurat și turistul nu vrea să meargă la alt hotel, ar trebui să returneze banii. Dar majoritatea turiștilor noștri, referindu-se la agenție și auzi, „Bine, vă vom înlocui cu un hotel comparabil, transferuri și bilete sunt, zboruri programate după toate nu sunt eliminate. Ride!“. Agenția face apel la faptul că dezastrele naturale sunt legea circumstanțelor de forță majoră, la apariția care părțile nu sunt răspunzătoare pentru orice neîndeplinire a obligațiilor. Deci, compania de turism are dreptul de a oferi o alternativă la serviciul turistic - cazare într-o altă stațiune într-un alt hotel, precum și rambursarea costului permisului trebuie să fie efectuată numai prin hotărâre judecătorească.
În cazul în care, în cazul în care compania de turism confirmă posibilitatea furnizării de servicii, dar refuză turistul din orice teamă, contractul este reziliat unilateral la inițiativa consumatorului și agenția de turism are dreptul de a deduce aceste costuri din valoarea călătorului returnat. Mai mult, după cum au arătat mulți turiști, majoritatea companiilor de turism au considerat că aceste costuri reprezintă 100% din costul turului.
Se pare că, potrivit legii, nimeni nu datorează nimic nimănui. În această situație, doar câteva dintre companiile noastre de turism mari au fost pe primul loc. Majoritatea încă mai persistă și oferă turiștilor care nu voiau, iartă-mă pentru cinism, înot în cadavrele care apar din când în când, sortează prin tribunal. Dar numai o reputație răsfățată, cel mai probabil, le va costa mai târziu.
Ce se va întâmpla cu stațiunile afectate în acest an? Desigur, hotelurile vor fi restaurate într-o lună sau două, iar infrastructura va fi ajustată. Dar este deja clar că acest sezon este pierdut pentru Asia de Sud-Est. Cel mai probabil, prețurile pentru hoteluri din această regiune vor scădea în curând la jumătate, prețul aceluiași zbor va rămâne neschimbat. Prin urmare, voucherele nu vor fi mai ieftine cu mai mult de 35-40%. Și turiștii noștri în stil vechi vor merge în această iarnă și primăvară în Egipt și Emiratele Arabe Unite: să fie neinteresant, dar verificat de mult timp în urmă.
Articole similare
-
10 Interesante despre animale - știri despre animalele de pe
-
10 Exemple despre modul în care mass-media poate umfla știri
-
Restaurarea mobilierului vechi, sfaturi, unelte, viata noua a vestimentatiei vechi
Trimiteți-le prietenilor: