Sistemul de garanții pentru furnizarea serviciilor stomatologice

Sistemul de garanții pentru furnizarea de servicii stomatologice.
Definiția garanțiilor pentru modificarea și modificarea gratuită a muncii în funcție de circumstanțe obiective.







La "intrarea" la clinică, pacientul este informat că se aplică aici o abordare strict individuală a garanțiilor:
a) sunt obligatorii pentru fiecare lucrător pentru fiecare lucrare efectuată (sigiliu, tratament cu gume, proteze etc.);
b) care urmează să fie determinată sau perioada de garanție și durata de viață (atunci când este vorba de stabilirea sigiliului, orice protetic), sau procentul de succes a tratamentului (în cazul în care umplerea canalelor, chirurgie, parodontologie, ortodonție);
c) medicul va proceda din circumstanțele descoperite și anunțate pacientului: sănătatea somatică, complexitatea situației clinice din cavitatea bucală. particularitățile stării clinice a cavității orale, volumul planului de tratament recomandat, tehnologiile și materialele selectate, factorii nocivi ai activității de producție;
d) medicul își va fixa obligațiile de garanție în scris și va pune semnătura pe cupon pentru a fi eliberat pacientului.

În plus, pacientul pe „intrare“ este informat că trebuie să furnizeze așa-numitele garanții necondiționate - tehnologii de conformitate, utilizarea de materiale de calitate, siguranta de medicatie si selectarea individuala a anestezicelor.

Astfel de garanții de abordare corespunde unei practici medicale generale, și compară favorabil cu stereotipuri în stomatologie, atunci când toate tratamentele în clinică sunt medii de garanție de timp sau atunci când anumite tipuri de hârtie (de exemplu, tratamentul de canal sau gumă de mestecat) sunt efectuate fără măsuri de protecție, precum și orice justificarea de circumstanțe obiective.

Pacientul recunoaște principiul de garanție pe care l-ați acceptat la "intrarea" la clinică din mai multe surse. În primul rând, din informațiile administratorului privind condițiile de prestare a serviciilor, apoi din contract, în cazul în care există obligații corespunzătoare ale contractantului, precum și din "Regulamentul privind garanțiile". cu care este obligat să citească înainte de tratament. Acesta este modul în care pacientul este configurat să primească o garanție.

Pregătirea unui plan individual de prevenire
Pacienților (în cazuri justificate) li se garantează un plan individual de măsuri preventive, adaptate la specificul tratamentului, starea de sănătate globală, riscurile previzibile și complicațiile. Un astfel de plan este menit să mențină rezultatele tratamentului dacă dentistul, pe baza experienței sale și a dovezilor obiective, prezice probabilitatea unor recidive sau abateri de la efectele obținute.

Planul de măsuri preventive se face în etapele finale ale tratamentului pentru indicații obiective. În prealabil se stipulează volumul, costul și termenele de realizare.
Pregătirea planului de prevenire marchează abordarea progresivă a clinicii pentru sănătatea dentară a pacientului - mai responsabilă, concepută pentru contacte pe termen lung.







Furnizarea de asistență de urgență dentară în orice moment al zilei.
Un astfel de angajament al clinicii dovedește un nivel ridicat al dezvoltării sale și se referă în primul rând la "pacienții" ei care au primit îngrijire dentară. Ei sunt extrem de inconfortabili să audă răspunsul administratorului: "Nu putem accepta, deoarece toți medicii sunt ocupați". Din punctul de vedere al pacientului se dovedește: ei au lăsat căsătoria să lucreze, au luat bani și nu pot ajuta într-o situație dificilă.

Nimeni nu acceptă această logică:
Nu există nici un filosof în lume,
Pentru durerea de dinți purtată liniștit.
W. Shakespeare, "Mult Ado Despre Nimic".

Dacă clinica dvs. intenționează să furnizeze servicii la un nivel înalt, vă rugăm să stabiliți cel puțin legături cu partenerii de afaceri care vor oferi pacientului asistență de urgență în ceea ce privește reducerea durerii, oprirea sângerării. Și este bine, bineînțeles, ca astfel de cazuri să aibă un scaun liber, adică să nu o încarce în funcție de înregistrarea planificată. Experiența unor tineri arată că nu este gol: va exista întotdeauna un "pacient" sau un pacient ocazional care poate fi scos din rândul său.
Dacă asistența de urgență funcționează pentru dvs., nu ratați ocazia de a face această garanție. În alte clinici, ei uită să informeze pacientul tratat că clinica nu-l va lăsa în griji și neliniști.

Eliminarea în cel mai scurt timp posibil a deficiențelor și disconfortului identificate de pacient după tratament
Acesta este un apendice evident la îndeplinirea perioadelor de garanție, a condițiilor de serviciu sau a stabilirii procentului de succes al tratamentului. Accentul se pune pe faptul că clinica consideră că este datoria sa de a elimina deficiențele și disconfortul în termenii conveniți - acesta este stilul relațiilor sale cu pacienții. Acest lucru este raportat la "intrarea" la clinică, iar apoi există o ocazie reală, ocazional, de a vă asigura că promisiunea este îndeplinită.

Informațiile despre termenii cei mai scurți pentru eliminarea defectelor și disconfortul pacientului constată în contractul de servicii printre obligațiile contractantului. El poate citi același lucru în fișa de informații privind sistemul de garanții; în cartea de vizită, pe care administratorul o dă la scris la clinică; în cardul de garanție.

Ar fi bine să aveți în broșurile clinicilor despre problemele pacienților sau o notă care să descrie disconfortul posibil al schemei:
- ce poate fi după tratament, iar acest lucru este normal, deoarece va trece după un anumit timp;
- nu poate fi tolerat și, prin urmare, este necesar să se consulte imediat un medic;
- ce se poate face în auto-ajutor înainte de a vizita clinica.

Pacientul ar trebui să fie informat că o săptămână sau două mai târziu, el va fi sunat din clinică pentru a afla despre starea sa de sănătate. El vrea să comunice pe această temă - el va primi un apel, nu doresc - nimeni nu-l va deranja.
Este clar că organizarea feedback-ului va necesita eforturi suplimentare, dar capătul justifică mijloacele.

Acceptarea de lucrări complexe și costisitoare de către specialiștii clinicii.
O astfel de garanție solicită în mod literal pentru ea însăși, dacă pacientul are un tratament multidisciplinar, care, de obicei, se termină cu proteze și pentru care va trebui să plătiți sume mari. Cum îl puteți convinge că specialiștii clinicii au făcut tot ce-i stă în putință și să-și asume întreaga responsabilitate pentru munca depusă?

În clinicile mici (două sau trei scaune, un număr limitat de stomatologi cu profile înguste), acceptarea lucrării în prezența pacientului este efectuată de medicul șef sau de șeful unității medicale. Se pune întrebarea dacă pacientul este mulțumit de rezultatele muncii efectuate; Sunt efectuate măsurătorile de control furnizate de standardele de calitate sau de protocoalele pentru anumite tipuri de tratament. Este foarte important să existe o listă specială de criterii de calitate pentru anumite tipuri de tratament și, în conformitate cu acestea, să se accepte locul de muncă. Pacientul este convins că șefii clinicii acționează în mod obiectiv.

În unele clinici, în cazul în care mai mulți profesioniști cu un profil (implantologie, ortopedice, ortodontii parodie Ontologie), un alt „de intrare“ la spital, adică, să se consulte, în pregătirea și coordonarea planului de tratament, pacientul este informat că rezultatul final ordinea costisitoare va fi evaluată de o comisie competentă. Acesta va include specialiștii principali: chirurg-implantolog, parodontist, ortopedist. Ghidat de diverse criterii, își vor face verdictul: care este calitatea lucrării, eliberată de medici.







Articole similare

Pagina anterioară

Pagina următoare

Trimiteți-le prietenilor: