Știm cu toții că magazinele au multe trucuri pentru a ne face să cumpărăm mai mult. Și care sunt diferențele în psihologia cumpărătorului, atunci când face o achiziție pe Internet? Și la ce trucuri a recurs la marketing, pentru a ne face să cumpărăm cât mai multe produse pe site.
Îți place să faci cumpărături virtuale? Pe Internet puteți obține totul! Și nu numai cumpărături sau educație, ci și alte servicii, pentru fiecare cerere și gust.
Cineva îi place să urmărească ore întregi pe hipermarketuri - să ia în considerare, să încerce, să miroasă, să încerce, și să obțină un efect psihoterapeutic. Și cineva îi place să satisfacă pragmatic nevoile lor de cumpărături fără a pleca de acasă, bucurându-se de monitorizarea ofertelor și alegând cele mai atractive prețuri și calități ...
Psihologia cumpărătorului: suntem cu toții diferiți
Toți consumatorii pot fi împărțiți condițional în aderenți offline, on-line și on-line / off-uri / achiziții online.
- În primul rând, acest proces are loc în viața reală în conformitate cu principiul - a venit, a văzut și a cumpărat.
- Pentru cea de-a doua singură comunicare virtuală cu vânzătorii.
- Însă cele de-a treia pot naviga mai întâi pe o mulțime de site-uri de Internet, apoi analizează opțiunile cele mai profitabile, după care vin personal la departamentul ales pentru a se asigura că cel propus este coincis cu modul său virtual. Și poate chiar o tranzacție în mai multe etape: selecție virtuală, testare reală, testare și cumpărare virtuală, dacă prețul magazinului online este mai mic.
Ce cumparatori sunt mai mari?
Cum oamenii decid să cumpere
Aici totul depinde de ceea ce trebuie să dobândim. Există așa-numita FSB matriceală. (Nu, FSB nu are nimic de-a face cu asta, deși, desigur, folosește această tehnologie).
Astfel, în această matrice, toate achizițiile au gradarea lor, luând în considerare gradul de implicare (ridicat sau scăzut) și modul de percepție a realității (emoțional sau rațional). O lista aproximativa a bunurilor si serviciilor poate fi vazuta in figura (vezi mai jos).
Trebuie avut în vedere că, cel mai adesea, adoptarea unei decizii de cumpărare implică un impact mixt asupra psihicului consumatorului. Deci, vei fi procesat, cel puțin, de două ori - atât practic, cât și în podeaua de tranzacționare.
Și dacă produsul dorit se află în domeniul percepției emoționale, probabilitatea de cumpărare impulsivă este crescută.
Prin urmare, iubitorii de cumpărături online sunt relativ mai puțin susceptibili de manipulare, deși reprezintă o minoritate, cel puțin pentru moment, în Rusia. În Occident și într-un număr de țări asiatice, numărul lor depășește în mod semnificativ cumpărătorii offline tradiționali.
Deși în offline există multe manipulări de marketing. Aceasta este situația pe rafturi, plasarea în sală și impactul asupra receptorilor dvs. (muzică, mirosuri etc.) și utilizarea scripturilor de vânzare cu personalizarea și echipele construite de administratori de magazine.
Cum manipulează atunci când cumpărăm online?
Ce sunt cumpărăturile online bune? Impactul asupra dvs. este, de obicei, redus la o imagine frumoasă, "gustoasă" a produsului, un design bun și o navigare convenabilă a site-ului, SMM capabil și SRM.
Și, desigur, selectate corect, recenzii laudative ale cumpărătorilor - reale sau false.
Cum să evitați trucurile comercianților de internet
Astfel, vă sunt oferite prețuri fabulos scăzute. Acesta este primul semnal care se află în alertă. Și nu vă înșelați prin explicații, cum ar fi "reduceri sezoniere", "lichidarea unui depozit", "acțiuni promoționale".
Și chiar bine-cunoscut numele vânzătorului nu este o garanție de "cablare". La urma urmei, pe internet poți să te suni pe orice. Deci, încercați să plătiți pentru achiziție după primirea și verificarea cu atenție.
De asemenea, recomandările celor cărora le aveți încredere sunt de dorit. Rețineți că scrierea numeroaselor recenzii pozitive despre un produs sau un magazin online este o chestiune de ore. Și pe propriile recenzii site-ul, desigur, sunt moderate.
Marketingul experimentat, de obicei, întrerupe negativul cu un pozitiv și încearcă să se asigure că chiar și pe site-uri terțe, forumuri pentru consumatori, fiecare cumpărător nemulțumit a avut mai mulți "fericiți" recenzenți ai companiei lor.
Și, de exemplu, atunci când cumpărăți obiecte gadget, un preț scăzut poate fi pentru un produs care nu are certificare Rostest, pe care vânzătorii îl rețin în mod modest. Sunteți gata să vă riscați, mai mult, și vă lipsiți de serviciul de garanție, desigur, vă decideți.
Ce magazine vor fi afișate în motoarele de căutare
Faptul că un magazin online sau un centru de service se află în topul motoarelor de căutare nu înseamnă deloc că este cel mai bun, există doar o bună SEO și un bun buget pentru promovare, care se plătește pentru sine.
Prin urmare, faceți timp și derulați panglica solicitării dvs. pentru mai multe pagini în jos. Există o mare șansă de a găsi prețuri mai accesibile pentru aceleași bunuri sau servicii.
Totuși, există pericolul de a vă implica în "navigarea pe Internet", mai ales dacă mergeți la un site cu anumite servicii gratuite, cum ar fi descărcarea de muzică sau film. Înainte de a începe să apară o mulțime de link-uri, bannere care pot fi legate de subiect.
Acestea le ia pe alte site-uri, trecând atenția și impunând de obicei produse, servicii, jocuri online. Și pericolul de phishing și de viruși este foarte înalt acolo. Prin urmare, nu vă distrageți, amintiți-vă de ce ați fost acolo, obțineți ceea ce doriți și lăsați acest portal fără regret.
Articole similare
Trimiteți-le prietenilor: