Misiunea organizației: compunem cu competență
Pentru ce este?
În mod strict vorbind, este imposibil să "vină" cu misiunea organizației, deoarece există deja, trebuie doar să o puneți în cuvintele potrivite.
Misiunea organizației nu este doar un slogan frumos, ci punctul de plecare al funcționării și dezvoltării sale. Prezența unei misiuni clare contribuie la determinarea scopului unei anumite organizații, a domeniului său de activitate, a locului și rolului său pe piață, precum și a unei liste a bunurilor și serviciilor pe care le produce și le oferă.
Fiecare companie este unică în acest fel, astfel încât misiunea ajută la clarificarea esenței sale atât din exterior - pentru clienți, cât și din interior - pentru angajații înșiși. Misiunea organizației ne permite să înțelegem scopul și să determinăm modul în care organizația se va dezvolta.
De ce, de ce și cum?
La prima vedere, răspunsul se află la suprafață: toate organizațiile comerciale sunt create pentru a genera profit. Dar acest răspuns nu explică de ce milioane de companii încep să funcționeze în condiții economice similare, dar unele rămân pe linia de plutire, în timp ce altele nu reușesc rapid. De fapt, este important să înțelegem că succesul unei companii depinde de cât de mult și de cine este util în cursul activităților sale.
Principalele întrebări la care trebuie să răspundem la dezvoltarea misiunii unei organizații: de ce există această organizație și ce scopuri urmărește?
Astfel, mai întâi trebuie să înțelegem cine, în afară de fondatori, este interesat de existența unei organizații particulare, de ce beneficiază oamenii, societatea, mediul înconjurător? Poate că compania dvs. oferă locuri de muncă necesare orașului, produce detalii unice, sprijină tradițiile locale, creează situri de patrimoniu cultural?
Mai mult, este necesar să se definească, în ce mod organizația aduce beneficii asociaților, ce resurse sunt folosite în acest scop. Cum acționezi pentru succes?
Și, în cele din urmă, trebuie să înțelegem pentru ce era vorba acest lucru, care este ultimul scop al existenței organizației. O formulare competentă a misiunii organizației implică o dezvoltare constantă, inclusiv pe termen lung.
Misiunea va prezenta în cele din urmă o mică declarație, în care se dezvăluie sensul existenței, gama părților interesate și scopul principal pe termen lung al organizației.
De exemplu, OAO Gazprom își asumă misiunea de a furniza consumatorilor fiabile, eficiente și echilibrate consumul de gaze naturale, alte tipuri de resurse energetice și produse de prelucrare a acestora.
Misiunea Starbucks este mai completă: „Pentru a deveni cel mai important furnizor de cele mai bune cafele din lume, ca urmare a creșterii 6 principiilor noastre neclintit (locul în care respectul pentru angajați, diversitatea culturală, standarde înalte de lucru cu cafea, satisfacția clienților, contribuția la comunitatea locală; profitabilitate ").
Decide cine esti, de ce esti, ce vrei sa devii si cum poti fi de folos?
Etapa finală
După elaborarea proiectului de misiune, trebuie să efectuați încă 4 acțiuni:
1. Acceptați textul rezultat împreună cu conducerea și fondatorii. În final. ei sunt mai mult decât alții cunosc despre descendenții lor și sunt interesați de succesul și prosperitatea lor.
2. Prezentați rezultatul rezultat într-o instanță a colegilor: personalul ar trebui să evalueze dacă misiunea este în concordanță cu ideile lor. Dacă vedeți îndoieli evidente, textul trebuie finalizat. Misiunea este unificată pentru toți angajații organizației, dacă mulți nu o împărtășesc, atunci nu este pe deplin de acord cu realitatea.
3. Finalizați textul pentru fiecare angajat și asigurați-vă că îi familiarizați pe toți noii veniți: acest lucru va ajuta la clarificarea imediată a intereselor și așteptărilor reciproce ale angajaților și angajatorilor într-o anumită organizație.
4. Nu uitați să corelați în mod regulat textul primit cu starea reală a afacerilor și, dacă este necesar, să îl revizuiți. Misiunea ar trebui să răspundă nevoilor organizației și dezvoltării acesteia, mai degrabă decât să împiedice activitățile acesteia o dată pentru totdeauna printr-o rețetă compilabilă.
Amintiți-vă: misiunea organizației este primul pas în reducerea incertitudinii viziunilor organizației atât în rândul angajaților organizației, cât și al potențialilor clienți.
Trimiteți-le prietenilor: