O marcă sau nu o marcă este întrebarea.
Ce este considerat un brand și ce marcă nu se ia în considerare - acest lucru este adesea pus la diferite conferințe, seminarii și programe de formare privind branding-ul.
Există multe opinii, dar toate ... sunt mai eronate.
Pe de o parte, Brandul este o promisiune care este întotdeauna împlinită.
Dacă promisiunea nu este îndeplinită, atunci se dovedește că nu marca? De câte ori au mărci celebre încălcate de promisiunile lor? De milioane de ori, dar cu brandurile nu inceteaza sa mai fie.
În centrul său, marca este un complex de reprezentări, asociații, emoții, caracteristici valoroase despre un produs sau serviciu în mintea unui consumator.
Cum se formează marca în mintea consumatorului?
În primul rând, marca face promisiuni. Aceste promisiuni sunt citite de un reprezentant al publicului țintă, își formează ideile despre marcă și așteptări și apoi decid să continue comunicarea cu marca. Mai mult, reprezentantul CA intră în brand în interacțiune strânsă și primește experiență. Și măsura în care experiența a îndeplinit așteptările și va forma atitudinea față de brand.
Prin urmare, brandul își îndeplinește sau nu își îndeplinește pe deplin promisiunile, depinde de promisiunile și interacțiunea cu consumatorul în momentul obținerii experienței consumatorului. Promisiunea poate fi frumoasă și multe, uneori generând așteptări mari. Și brandul nu poate îndeplini astfel de promisiuni. Și ce este el acum, nu un brand? Toate "preferate" Sber promite foarte mult, și în același timp, de peste și peste din nou, rapoartele privind eșecurile tehnice. Consumatorul este forțat să ierte, deoarece este adesea într-o stare de necontestat, iar loialitatea lui este mai degrabă forțată. Dragostea oamenilor nu este adăugată, dar, la urma urmei, ea (marca, care este un instrument) își îndeplinește perfect sarcina. Sau marca MTS - toate indignat, dar nimeni nu este indiferent. Ce, de fapt, este esența sa interioară, stabilită de la naștere. Cum exteriorul nu sa schimbat, dar esența interioară a rămas. Și cu toată indignarea populară, el este cel mai bun pe piață. Puteți să vă certați, nu puteți iubi, dar marca își îndeplinește sarcinile.
Marca comercială (marcă comercială) este o denumire care este capabilă să distingă bunurile anumitor persoane juridice sau persoane fizice de bunuri similare ale altor persoane juridice sau fizice.
Uneori există opinia că marca este o marcă subdezvoltată. Aceasta este o părere greșită. O marcă comercială este o denumire protejată prin lege.
Una dintre cele mai importante sarcini ale mărcii moderne este aceea de a desemna produsul în rândul concurenților și de a ajuta consumatorul să navigheze printre uriașa varietate de propuneri. Prin urmare, orice produs numit poate fi considerat un brand dacă rezolvă această problemă. Printre varietatea de branduri există mărci - lideri. care au cea mai mare cotă de piață, au un nivel ridicat (peste 80%) de conștientizare în rândul publicului țintă și al asociațiilor clare și pot atribui o primă suplimentară de preț pentru produsul lor cu aceeași calitate ca și concurenții, creând valoare suplimentară exact cu marca lor.
Brand - un instrument de sistem bazat pe un calcul precis. Partea creativă a mărcii, partea vizuală este cea pe care o contactează mai întâi reprezentantul publicului țintă. Ele stabilesc adesea nivelul așteptărilor. Adesea, partea creativă generează așteptări mari, așa că ar trebui să fie, de asemenea, clar calculată.
Dragi constructori de mărci, amintiți-vă că gestionați un instrument, un bun necorporal. Tot ceea ce traduceți în mediul extern este perceput ca o promisiune. Marca este mult mai mult decât o imagine vizuală, nume și o parte creativă. Marca este construită din interacțiunea cu consumatorul și este creată în mintea consumatorului. Sarcina dvs. este să vă asigurați că ceea ce ați conceput și ceea ce sa dezvoltat în mintea consumatorului a fost cât mai aproape posibil.
Lăsați detaliile dvs. de contact și obțineți materialele interesante și utile:
Articole similare
Trimiteți-le prietenilor: