A doua zi am primit un e-mail cu o invitație de a vorbi la o petrecere de caritate din Scoția. Am avut cel puțin trei motive bune pentru respingerea ofertei: nu-mi place să merg în afara accesului la bicicletă din nordul Londrei, nu am auzit niciodată de această organizație și abia știam pe femeia care a trimis invitația.
Și totuși, mă surprinse când, în loc de un "nu" greu, dintr-o dată, "da" brusc a căzut din limba mea.
Pentru a înțelege cum s-ar putea întâmpla acest lucru, am analizat cu atenție mesajele pe care le-am schimbat și am făcut patru reguli pentru mine, forțând oamenii să facă ceea ce nu doresc. În cele din urmă, aceasta este baza întregului management al personalului și acest lucru este extrem de dificil de realizat.
Dar această doamnă a făcut totul mai bine. Primul său mesaj a început cu cuvintele: "Nu ne-am întâlnit încă, dar sper foarte mult să ne vedem unii pe alții". Apoi, ea și-a exprimat admirația profundă pentru coloanele mele din Financial Times și ma asigurat că conducerea organizației va fi "nebună pentru fericire" dacă apar la seară.
Citirea primului său mesaj, mi sa părut ciudat dezarmată. Recent am învățat doar să spun "nu", ceea ce a fost surprinzător de ușor: pentru asta se dovedește că trebuie să spui "nu". Dar de data aceasta am uitat de mine și am încercat să explic de ce nu. I-am spus doamnei că Scoția este prea departe.
Arta de lingușire
Dar psihologii Elaine Chen și Jaydeep Sengupta au descoperit că, din studiul participanților la o vizită posibilă la magazinul inventat, cei care au primit pliantul au fost mai buni decât cei care au auzit despre magazin din povestiri.
Ca răspuns, sa grăbit să mă convingă că nu este deloc așa: călătoria cu trenul va fi minunată datorită scaunelor confortabile, peisajelor pitorești și dirijorilor prietenoși care oferă biscuiți liberi.
Ce altceva aș putea să fac, dar să renunț și să spun da?
Prima concluzie care se poate trage din acest lucru este că puterea lingușitorului este incredibilă. Această femeie a adus invitația cu sosul cel mai rafinat pe care era capabil. Ceea ce este cel mai interesant, știam foarte bine că nu a fost un mare fan al articolelor mele, dar m-am topit oricum.
A doua concluzie se referă la o forță și mai uimitoare - dorința de a fi ca toți ceilalți.
Doamna mi-a spus despre doi dintre colegii mei care se presupune că au fost de acord să vorbească la un eveniment de caritate mai devreme. În mod ideal, a ales pe cine să facă apel. Dacă mi s-ar spune că vorbitorii anteriori au fost David Cameron și Henry Kissinger, nu aș fi fost atins deloc. Dar cele două femei menționate au fost la fel ca mine, doar mai reușite și mai ocupate. Dacă într-adevăr nu și-au cruțat timpul de dragul acestei organizări, atunci Dumnezeu mi-a spus că vocea mea interioară ma străpunsese.
Acesta este un ansamblu de ganduri de gândire, dar nu este absolut normal.
"Vă rugăm să folosiți din nou prosopul"
"Asta înseamnă că suntem doar animale de cireadă? Nu neapărat, - adaugă cercetătorul. "Dar suntem mult mai probabil să-i urmăm pe toți dacă nu suntem siguri cum să ne comportăm". Și, după cum se dovedește, suntem mai dispuși să urmăm turma dacă credem că este în aceleași condiții ca și noi. "
Îmi amintesc studiul psihologului Robert Chaldini. care a susținut că oaspeții hotelului aveau mai puține șanse să-și schimbe prosoapele dacă li s-ar fi spus că alți clienți ai hotelului le-au făcut același lucru.
Deci, reușind să ajung la ego-ul meu interior și la oaia interioară, doamna din Scoția a făcut deja la jumătatea drumului: în loc de un solid "nu", am stors fratele "nu, dar. “. Iată cea de-a treia concluzie: luați-vă scuze, expuneți-i cu toată energia și farmecul pe care sunteți capabili.
Sper că am învățat încă o lecție din această poveste: în timp ce vă bucurați de cookie-urile gratuite în tren din Kings Cross și vă bucurați de priveliștea minunată din scaunul moale, pot găsi că "da" este uneori cea mai bună alternativă la "nu".
„Cercetare Darren Tredveya de la Universitatea din Buffalo a arătat că lingușirea fără discernământ și lipsit de tact în persoană provoacă o reacție negativă. În cazul în care suspecții principali care cuvântul bun subordonat - este o încercare de a accelera promovarea pe scara carierei, el poate da angajatului o evaluare mai rău la locul de muncă, dar dacă liderul indus în eroare de sinceritatea aparenta de complimente, atunci se poate estima lingușitorul este mult mai mare, în conformitate cu noi Tredvey.
Dacă da, puteți să încercați norocul prin a-ți lăuda șeful. Puteți îmbunătăți impresia dvs., dar dacă nu sunteți un actor calificat, evaluarea dvs. va scădea.
"L-am întrebat pe Traddve despre compatibilitatea rezultatelor pe care le-a obținut cu concluziile studiului Hong Kong asupra lui Chen și Sengupta cu privire la efectele lingușitorului nesincer. Poate, a spus omul de știință, există ceva special în cazul relațiilor strânse din echipă, când există relații strânse între părți, astfel încât lingușirea acceptată pentru sinceritate să fie mai apreciată ".
"Oamenii care i-au spus șefului ceva neașteptat și pozitiv, ceva care la făcut să se simtă mai încrezător în deciziile luate și să-și întărească încrederea, va avea mai mult de lucru", a declarat Chatham pentru Reuters.
Articole similare
Trimiteți-le prietenilor: