Meniul în sine este alcătuit din 3 subsecțiuni cu numere ordinale.
Butonul "0" va bloca rapid cardul bancar. Blocarea cartelei este disponibilă în orice moment al zilei, în ciuda limitelor de timp ale operatorilor operatorilor de call-centers. Blocarea din plastic prin apăsarea numărului "0" din meniul informant are loc automat, fără participarea specialiștilor.
Butonul "1" deschide accesul la informațiile de referință privind serviciile și ofertele existente ale organizației de creditare. Aici puteți obține informații complete despre împrumuturi în numerar, carduri de debit, conturi de depozit etc. Aflați comisionul privind plățile, puneți întrebări cu privire la admisibilitate (rata garantată, reducerea sumei de plată etc.)
Când faceți clic pe cifra "1" din meniul de autoinformare, apare o conexiune directă la operator. Nu există subsecțiuni în care să puteți alege în prealabil subiectul întrebării.
Când faceți clic pe numărul "2" din meniul de autoinformare, are loc o conexiune directă cu un specialist. Pentru a obține ajutor pentru produsul actual, clientul trebuie să numească în mod necesar codul de acces digital obținut la proiectarea produsului. Identificarea după nume, datele pașaportului nu sunt suficiente.
Cât durează să vorbești cu o persoană "vie"?
Deci, nu așteptați prea mult timp pentru a vorbi cu un angajat de call-center, trebuie să sunați în dimineața de luni până joi. Timpul preferat pentru a apela aceste zile este de la 06:00 la 11:00. De miercuri până vineri seara pentru a obține prin cele mai dificile, mai ales în cazul în care apelurile în seara de la 16:00 până la 22:00. Ora de vârf este joi seara și vineri. În aceste zile, timpul mediu de așteptare pentru răspunsul operatorilor va fi de 3-10 minute. Weekend-ul este cel mai rapid mod de a ajunge în dimineața și la ora 12:00.
Operatorii vorbesc cu tact, politicos, dar indiferent. Există un sentiment că după ce au primit răspunsuri la întrebările descrise mai devreme, interesul lor pentru problemele clientului este pierdut.
Întrebările despre condițiile împrumuturilor sunt răspunsate cu o întârziere de aproximativ 30-40 de secunde, în mod constant "clarificarea informațiilor". Dacă le este greu să răspundă, aceștia sunt trimise la sucursala băncii pentru a primi un răspuns detaliat.
nisterenya olga vorbește:
dar nu este o bancă și evazioniștii plătit doi ani de orice întârziere ar trebui să se întoarcă celor cinci mii și plata finală a angajatului nu cu plata anticipată a uzurpat el a fost concediat și eu încă nu a revenit, dar încearcă să-l elibereze o linie pentru un control de împrumut va fi sau nu, astfel încât să crezi și, de fapt, a negat orice întârziere nu a fost în cazul în care nu au fost pentru propriul lor angajat un sentiment că este ceea ce fac ei în mod specific, indiferent de faptul că nu se întoarce
Încerc să ajung la bancă pentru a doua zi, dar nu pot! Am fost foarte dezamăgit de această bancă. Am făcut ultima plată și sunt fericit, o să încerc să nu mai mizeresc cu banca asta!
A fost necesar să se efectueze un transfer urgent din card în contul din altă bancă. În departament au spus că se vor înscrie imediat, au trecut ziua, nimic. Numit GL a spus că 3-5 zile. PPC este simplu. Dacă evaluați performanța băncii de la 1 la 5, atunci este doar 2
Vineri a primit aprobarea preliminară pentru împrumutul online. Am un permis de ședere la Moscova, am solicitat un împrumut în orașul Naberezhnye Chelny, totul a fost scris în cerere. Când am depus cererea la sucursala băncii la care am depus cererea, Prospect Mira 24B, mi-a fost refuzată operatorul din cauza lui propiska. Vă rugăm să explicați de ce mi sa refuzat da la trimiterea cererii.
Am un sentiment că în această bancă nimeni nu este responsabil pentru nimic. Un serviciu de asistență telefonică, vreau să vorbesc cu angajații băncii, dacă există.
Alo Înainte de a 17-a zi, a trebuit să plătiți datoria de pe cardul de credit al băncii, a rămas în spital până la 20.06.17, a plecat să plătească și ATM a înghițit banii și operațiunea nu a fost finalizată. Am deja restante împrumutul, cum să fiu?
sovietova Elena Nikolaevna spune:
Articole similare
Trimiteți-le prietenilor: