În această etapă, veți putea:
- Dacă alegerea ta a căzut pe «Problema mea nu este listat aici / Problema mea nu este în listă,“ atunci trebuie să comunice cu echipa de sprijin pentru a clarifica toate circumstanțele cazului.
- Alegerea unul dintre motivele pentru tratament - „Nu am primit bunurile mele“ sau „mărfuri care nu se potrivesc cu descrierea“, veți obține o pagină care vă informează despre regulile de dispute pe eBay. Verificați-le și apoi se acționează prin apăsarea tastei „Deschideți un caz / Deschideți un litigiu.“
- Din lista furnizată, selectați elementul achiziționat și faceți clic din nou pe "Deschideți un caz". Din păcate, disputa nu poate fi deschisă imediat. Sistemul va oferi inițial soluționarea tuturor problemelor cu vânzătorul. În cazul în care, după o anumită perioadă, nu poate fi de acord cu ea, activați procesul de deschidere a litigiului la lista de cumpărături prin intermediul contului.
- Dacă ați efectuat deja o conversație cu vânzătorul, selectați articolul corespunzător din meniul deschis și continuați procedura de deschidere a litigiului.
- Sistemul vă va cere să completați formularul care descrie cel mai bine afirmațiile dvs. către vânzător.
- Reintroduceți deschiderea litigiului.
Respectarea termenelor limită
Pentru a putea deschide o contestație, cumpărătorul trebuie să contacteze "Centrul de rezoluție", în termenul stabilit, cel mult 30 de zile de la primirea bunurilor sau timpul de livrare specificat de vânzător.
În cazul în care vânzătorul nu are un timp de livrare, atunci cumpărătorul are dreptul de a deschide un litigiu în termen de 7 zile calendaristice - în cazul în care atât subiectul relațiilor comerciale sunt în aceeași țară, precum și 30 de zile în tranzacțiile internaționale.
Compensare pentru pierderi
Cu condiția ca litigiul să fie soluționat în favoarea cumpărătorului, sistemul de protecție îl va rambursa pentru suma cheltuită. Există următoarele:
Depunerea a fost revizuită instrucțiuni detaliate despre deschiderea litigiului prin intermediul interfeței eBay. De asemenea, în plus față de walkthrough, a fost nuanțe marcate care se va confrunta clientul în cazul și soluționare a litigiilor.
Este important să se facă o plată a câștigat lotul, în conformitate cu normele de licitație, pentru a colecta probe ce dovedesc exactitatea clientului și pentru a se conforma cu sistemul de securitate stabilit posibil.
Împărtășește în social. crearea de rețele
Articole similare
-
Instrucțiuni scurte pentru cei care au deschis prima cutie cu xbox 360, faq pe xbox
-
Rețete pentru cuptor cu microunde cu fotografie și instrucțiuni detaliate
Trimiteți-le prietenilor: