În timpul crizei, unii furnizori de servicii de internet au început să lupte împotriva concurenților lor în moduri incorecte. Adesea ei pur și simplu tăiau cablurile rivalilor. Adevărat, suferă de utilizatorii din ce în ce mai obișnuiți de servicii de acces la Internet, mai degrabă decât de operatori. Potrivit participanților la piață, numai abonații înșiși se pot proteja de tăierea cablurilor. Deci, acasă, unde sunt paznici, suferă mult mai rar.
Vitaliy Zhdanov, AIN
În lupta competitivă complexă, operatorii de servicii de acces la Internet folosesc un mijloc simplu - circumcizia. Ei au tăiat firul rivalilor, sacrificând războiul de piață al utilizatorilor. Nu al lor, străinii. Suferinzii trebuie să aștepte până când iubitorii de concurs murdar vor dispărea de pe piață
Acesta nu este un caz izolat de faptul că un ISP este suspectat de concurență neloială. Adesea, suspiciunile sunt justificate - în lupta pentru o piesă a pieței, multe companii folosesc metode partizane. Și unele dintre ele - chiar și diversiuni, ca o deconectare primitivă a sârmei.
Potrivit lui Alina Sigda, șefa Departamentului PR al "Volia", cazuri de astfel de acțiuni de huligan sunt adesea înregistrate pe piață. Dar trebuie să se abțină de la acuzațiile directe. "Doar autoritățile competente pot stabili defecțiunea", spune Sigda.
"Desigur, există astfel de cazuri! - spune expertul de piață Vsevolod Volovik. Este gata să enumere mult timp metode de concurență neloială. În plus față de a interfera cu o infrastructură concurent este și coruperea oficialilor locali (în cazul în care societatea se verifică în mod activ diferitele autorități, și că gryaznet în birocratice), un acord cu managerii caselor (în cazul în care casa nu este posibil să vină la serviciu, de exemplu, nu sunt alocate spații pentru sistemele de distribuție) discreditează în mass-media și pe Internet ... În orice caz, victima unor astfel de acțiuni poate crește semnificativ costurile indirecte ale concurenței.
Dar, în cazul în care furnizorul de servicii cu autoritățile de licențiere și reputația nu se referă în mod direct abonaților săi, cum ar fi tăierea firelor îi lipsește de acces la Internet.
ISP strică criza
Mai mult decât atât, cum ar fi clădirea de mai sus caz, mare creștere în Kiev, Harkov sarme de tăiere companii a coincis cu sosirea în aceeași zonă a unui alt operator de. Ulterior, "Maxnet" a avut un "dublu" - proiectul MAXHET. Și în oraș a început să vorbească despre un fraier, care, cu ajutorul numelui său încearcă să inducă în eroare utilizatorii.
Din nefericire, este destul de dificil să aducem în fața justiției prestatorul-cutter. La urma urmei, cablul poate fi tăiat și vrea să plătească pentru bunul furat, și doar bâjbâi. Prin urmare, infractorii "interceptați" nu admit mereu că au lucrat pentru scopurile companiei - va fi mai scump pentru ei.
Dar este puțin probabil să vândă firele care merg la conducătorii întreprinderilor din Odessa prinse de angajații fierbinți ai furnizorului local "TENET". Este adevărat că de această dată operatorul de cablu nu a fost afectat de concurenții de pe piață, ci de oficialii locali. Potrivit Oleg Yeliseyev, directorul general al companiei de telecomunicații, "TENET" nu a întâmpinat încă metode similare de luptă din partea altor operatori.
Vorbind despre motivele existenței unor metode "murdare" de concurență, experții declară că cultura multor participanți pe piață rămâne scăzută. Firmele mari și publice nu le pot permite - un preț prea ridicat, iar standardele de afaceri nu permit acest lucru. "Nu au existat astfel de cazuri între membrii asociației noastre. Desigur, există diferite frecare, dar este mai ușor să fie de acord între ei, - a spus vicepreședintele Asociației Internet din Ucraina, Alexander Olshansky. "Practic, căile" murdare "sunt folosite de furnizorii mai mici."
Volovik are aceeași opinie, deși el adaugă că unii furnizori au fost răsfățați de criză. "Politica de personal sa schimbat, munca a început să fie luată de personal mai ieftin - cei care au un nivel scăzut de educație și cultură. În plus, atunci când optimizează costurile, companiile oferă adesea conexiuni de externalizare. În acest caz, plata - de piesa-bonus: maestrul nu primește nici mai mulți bani de fidelizare a clienților, precum și numărul de conexiuni“, - explică expertul.
Reducerea costurilor
Potrivit Yeliseyev, astfel de soluții tehnice sunt standard, și în nici un caz nu poate crește costurile operatorului. În orice caz, echipamentul trebuie să fie instalat în dulapuri speciale, cablurile trebuie să fie protejate în conformitate cu reglementările de construcție actuale, a spus el. „În lupta împotriva vandalismului, câștigând astfel organizarea procesului de producție, un set de soluții tehnice de monitorizare a rețelei și, cel mai important, - climatul din interiorul companiei-operator. Acesta este modul în care angajații companiei sunt interesați de acțiunile de combatere a vandalii și hoții „- a explicat directorul general al“ Tenet“.
Potrivit lui, cel mai adesea „victime“ ale concurenței neloiale devin companiile leneși eșecurile lor, inclusiv defecțiuni tehnice, dau vina furnizorii de mai mult succes. „El suferă de unul care nu a stabilit un sistem pentru a contracara astfel de cazuri: de exemplu, serviciul de securitate și monitorizarea tehnică sau alte decizii de management, - spune Eliseev. - Desigur, nu ar trebui să realoce resurse pentru a lupta împotriva huliganilor, și le trimite la dezvoltarea serviciului. Dar trăim în lumea reală. "
În astfel de circumstanțe, atunci când aleg un furnizor, experții recomandă utilizatorilor să acorde atenție metodelor pe care le concurează. "Cei care admit căi murdare în lupta de pe piață vor face același lucru și pentru abonații lor", a spus Sigda. Companiile care nu reușesc să concureze corect vor fi eventual forțate să părăsească piața, spun experții. Între timp, există furnizori ISP, utilizatorii de internet sunt forțați să se apere. "În casele unde sunt paznici, firele sunt întrerupte mult mai rar", spune Olshanski un exemplu.
Trimiteți-le prietenilor: