Beeline - cum să returnați bani pentru o carte SIM nefuncțională (Internet nelimitat)
--- aproximativ la ora 21:00 în aceeași zi, m-am dus la același magazin "conectat", unde am cumpărat o "cartela SIM" cu un laptop și o cartela SIM și mi-a cerut să înființez internetul pentru mine sau să-mi întorc banii.
configura Internetul nu am putut returna banii refuzat, justificând acest lucru prin a spune că am făcut un acord cu Beeline, iar banii ar trebui să le solicite (aici nu este de prisos să menționăm că nu am semnat nimic atunci când cumpără o cartelă SIM).
--- 30.10.10
la ora 11 am vizitat biroul "conectat" al companiei "Beeline" situat în vecinătatea acestui magazin. managerii mi-au afirmat în unanimitate că nu mi-ar înapoia banii și m-au trimis la cel "conectat".
--- Am venit la "conectat" și l-am găsit pe managerul magazinului acolo (sau un vânzător senior, nu-mi amintesc exact ceea ce o numesc, dar esența nu se schimbă). ți-a explicat problema și știi unde mi-a trimis? corect, în linia laterală. după care l-am trimis eu însumi. în linia laterală. încă 5 minute de ping-pong bilingv, și el a decis să se numească în cursa și să afle care este motivul refuzului lor de a-mi întoarce bani.
după un minut de conversație, el a predat telefonul pentru mine, iar unele Feodorov Ekaterina începe să-mi spui că cardul lor SIM este conceput doar pentru a lucra cu minusul de modem. la obiecțiile mele, ea a inclus opțiunea "repetă fraza anterioară". tub întrebat magazin urpavlyayuschy și ia spus că în mod deliberat informații false, ea a încercat să obțină trimiterea la compatibilitatea cartelei SIM numai cu un modem de Beeline cel puțin pe undeva, a argumentat cu ei aproximativ 3 minute, apoi a închis.
așa că avem.
1. Am cumpărat un card SIM pentru accesarea Internetului, nu am putut merge online, din cauza eșecului cardului SIM de a funcționa.
acum nu am nevoie de această cartelă SIM, dar 495 de ruble sunt foarte necesare.
2. răspuns verbal de client service (+ numele responsabil), care este în mod clar în contradicție cu descrierea produsului (pe ambalaj ca produs), și bunul simț - în cazul în care cartela SIM de legare în modem Beeline a fost locul de a fi, ar trebui să fie de cel puțin undeva a spus. de fapt, contrariul este întotdeauna spus pretutindeni.
3. refuzul "conexiunii"
4. eșec al "bilinei"
setați calea adevărată pe cale. unde să mergem, ce să scriem?
Ați încheiat un acord cu OPSoSom și contractul în temeiul OPSoS ați furnizat simkarty - și anume modul de identitate a abonatului personal.
Toate relațiile dvs. cu OPSoSom sunt reglementate de un acord care trebuie să respecte "Regulile pentru furnizarea serviciilor mobile".
Simkarta nu este defectă din cauza vina dvs., nu puteți utiliza serviciile OPSoS.
1. Un contract, acesta este un document în care există semnături ale părților, nu?
2. Ce să deschidem?
3. Cum să rezolv? Sunt inadecvate. Du-te la eșec
Contractul de vânzare cu vânzătorul - un cec sau alt document care confirmă plata pentru bunuri.
Contractul de furnizare a serviciilor de telecomunicații se încheie cu OPSS, agentul căruia era vânzătorul.
În conformitate cu "Regulile". Un astfel de acord este încheiat în scris și conține aici asemenea informații și condiții:
15.Storonami contractul este cetățean, persoană juridică sau un întreprinzător particular, pe de o parte, și operatorul, pe de altă parte.
Contractul este încheiat în scris în 2 exemplare și semnat de părți. Un contract încheiat cu cetățeni este un contract de achiziții publice.
Semnătura persoanei autorizate să semneze contractul operatorul trebuie să fie ștampilat de către operatorul de rețea sau organizație autorizată de către operator să încheie un acord în numele acesteia.
16. O persoană autorizată să încheie un acord în interesul unei persoane juridice prezintă operatorului de telecomunicații:
a) împuternicirea de a reprezenta interesele unei persoane juridice la încheierea unui contract;
b) o copie a certificatului de înregistrare de stat a unei persoane juridice.
17. Un antreprenor individual va furniza operatorului de comunicații o copie a certificatului de înregistrare de stat a unui cetățean în calitate de antreprenor individual.
18. Cetățeanul trebuie să furnizeze operatorului de comunicații un document de identitate.
19. În contract trebuie indicate următoarele date:
a) data și locul încheierii contractului;
b) numele (denumirea firmei) a operatorului de comunicații;
c) detalii privind contul operatorului de comunicații;
d) detalii privind licența eliberată operatorului de telecomunicații;
e) informații despre abonat (numele, prenumele, patronimicul, locul de reședință, detalii ale documentului de identificare - pentru cetățeanul, numele (denumirea socială) al organizației, locația - pentru persoane juridice);
e) acordul (refuzul) abonatului de a asigura accesul la serviciile de comunicații furnizate de un alt operator de telecomunicații și de a furniza informații despre acesta pentru furnizarea acestor servicii;
g) numărul cartelei SIM;
h) consimțământul (refuzul) abonatului de a folosi informații despre el în sistemul de informații și servicii de referință;
i) modalitatea de livrare a contului;
j) drepturile, obligațiile și responsabilitățile părților;
l) termenul contractului.
20. În contract trebuie să fie indicate următoarele condiții esențiale:
a) atribuit numărul de telefon abonat al serviciului resurse de numerotare furnizorul selectat nu este definită geografic zona de numerotare sau a unui cod unic de identificare;
b) serviciile mobile furnizate;
c) procedura, termenii și forma de decontare;
d) sistemul de plată pentru serviciile de comunicații mobile.
Aceste condiții trebuie respectate nu numai de OPSC, ci și de agentul (în acest caz vânzătorul).
Cum să rezolv? Sunt inadecvate. Du-te la eșec
În primul rând veți avea nevoie de vânzător o copie a contractului, apoi utilizați pentru a pretinde 46 din „Reguli ..“ și se dizolvă contractul cu OPSoSom:
46. Abonatul are dreptul să rezilieze în mod unilateral contractul în orice moment, cu condiția achitării serviciilor de comunicații mobile cu plată. Procedura pentru refuzul unilateral de a executa contractul este stabilită în contract.
În acest caz, este logic să se înscrie în textul refuzului contractului o plângere pe baza restituirii sumei de bani plătite în baza contractului, din cauza incapacității de a utiliza serviciile din cauza unui defect al cartelei SIM.
Apropo, în condițiile de serviciu conform planului tarifar, poate fi prevăzută o procedură preliminară pentru activarea cardului SIM cu ajutorul unui apel gratuit la numărul de serviciu al OPSS.
De asemenea, trebuie remarcat faptul că activarea unui nou abonat de către operator are loc după o anumită perioadă de timp după ce operatorul primește datele personale ale abonatului de la agentul de vânzări. E nevoie de ceva timp.
Deci, este posibil ca cardul să fie operațional, dar nu a fost încă activat.
Încearcă să te înregistrezi:
Înregistrarea este necesară dacă un contract nu a fost încheiat la achiziționarea unui set de modem USB "Beeline".
Introducerea datelor dvs. personale este obligatorie pentru utilizarea serviciilor de acces la Internet.
Informații privind tarifele pentru accesul la internet prin intermediul modemului USB găsiți pe site-ul nostru web în secțiunea "Tarife".
Completați cu atenție toate câmpurile din formularul de înregistrare. Acest lucru va dura câteva minute.
Completați formularul de înregistrare
Am răspândit corespondența (citiți de jos în sus - deci este afișat în clientul de poștă)
Vă mulțumesc pentru scrisoarea dvs.
Vă dorim toate cele bune!
Mesaj din partea fReeZe
Vsemkoma, ați ratat clar subiectul.
Răspundeți vă rog pe cineva care știe ce fac. Pur și simplu împingeți direcția dorită. Cui să meargă, cine să depună o plângere sau o cerere de a scrie?
Aplicați la curte, nu vă stricați nervii, vor fi în continuare la îndemână. Și, în calitate de inculpat, puteți atrage ambele, permiteți instanței să determine cine să răspundă
Pentru a obține răspunsul corect, trebuie să puneți întrebarea corectă.
Mesaj din partea fReeZe
Ar fi mai bine să sugerăm motivele pentru care articolul I va cere o rambursare de bani de la aceștia
Textul este al meu
Există fie un produs de calitate necorespunzătoare, fie înșelătoare cumpărătorul.
Mesaj de la AlexPilot
Deoarece ea:
a) nu aparține vânzătorului până la încheierea contractului, nici cumpărătorului după încheierea contractului - întrucât este proprietatea operatorului care la eliberat;
b) nu este un obiect în privința căruia puteți exercita drepturi de proprietate personale.
Pot să ating? - Poți. Cumpara - pot vinde? - Poți. Ceea ce se face. De ce nu un produs? Și faptul că se numește "MODUL de identificare personală a abonatului" sau o cartelă SIM - nu schimbă rolul. Orice marfă are un nume. Da, tu te uvershdayte că este
Proprietatea operatorului care la emis
Și operatorul are dreptul de a dispune de el, la discreția sa, precum și orice altă marfă deținută de el pe baza dreptului de proprietate.
Pentru a obține răspunsul corect, trebuie să puneți întrebarea corectă.
Trimiteți-le prietenilor: