SISTEMUL DE COMUNICARE DE MARKETING 96
Secțiunea 2. Sistemul de comunicare de marketing
Un loc important în multe dintre aceste științe este teoria comunicațiilor. Această știință (sau mai degrabă, chiar și un întreg complex de științe) consideră legile cele mai generale ale formării și funcționării comunicațiilor umane.
Acest manual nu poate pretinde o analiză suficient de detaliată a celor mai importante aspecte ale teoriei comunicării. Prin urmare, pentru o cunoaștere mai profundă cu elementele de bază ale acestei științe, este posibil să recomandăm cititorilor surse precum [47, 75,
1. Mijloace de comunicare a obiectelor din lumea materială. În cadrul acestei abordări, se identifică transportul, energia, apa și alte comunicații.
2. Comunicarea. Transferul de informații de la persoană la persoană.
3. Transferul și schimbul de informații în societate în vederea influențării acesteia [75, p. 7-9].
Esența celei de-a doua și a treia abordări este transferul în societatea umană a cunoștințelor, sentimentelor, impulsurilor volitive care au o natură semantică. Prin urmare, aceste două tipuri de comunicații sociale, spre deosebire de transport sau energie, sunt semantice.
♦ comunicare (dialog al partenerilor egali);
♦ imitație (modele de împrumut și stiluri de comportament, societate, etc., unii membri ai societății cu alți oameni); -
♦ gestionarea (efectul vizat al expeditorului pe adresa mesajului) [159, p. 3].
♦ comunicare internă (comunicarea unei persoane cu el însuși);
♦ comunicare interpersonală (2 persoane);
♦ comunicarea în grupuri mici (numărul de participanți - 3-9);
♦ comunicare publică (aproximativ 10-100 de participanți); La acest nivel, un comunicator activ și un public pasiv sunt deja alocate;
Secțiunea 2. Sistemul de comunicare de marketing
♦ comunicare organizațională (de obicei peste 100, dar numărul de participanți poate fi mai mic, de exemplu, în întreprinderile și organizațiile mici). La acest nivel apare o ierarhie a comunicațiilor - de la cel mai înalt nivel de conducere la cel mai mic (subordonații);
♦ comunicare în masă (numărul de participanți depășește 1000) - mulțimi mari de oameni (de exemplu, la mitinguri, demonstrații, evenimente de divertisment, etc ...), mass-media etc. [150, cu ... 7].
1. Informații (transfer de informații).
2. Expresiv (abilitatea de a exprima nu numai informația semantică, ci și cea de evaluare).
3. Pragmatic (abilitatea de a schimba setările de comunicare, prescriindu-se un anumit efect asupra destinatarului) [75, p. 85].
factorul întâmplător - interferența (distorsiunea) în toate etapele comunicării.
Secțiunea 2. Sistemul de comunicare de marketing
Pentru a forma o comunicare eficientă, expeditorul trebuie să definească inițial în mod clar scopurile, să identifice corect publicul țintă și să înțeleagă răspunsul dorit.
Instrumentul principal și purtătorul de informații, impactul emoțional, instalarea psihologică a comunicatorului asupra publicului țintă este un apel (mesaj, mesaj, mesaj în limba engleză).
Mesajul de comunicare are întotdeauna două părți (două planuri): un plan de conținut ideal și inteligibil și un plan material de expresie a organelor de simț percepute.
Toate aceste forme sunt obiectul studiului uneia dintre secțiunile teoriei comunicațiilor - semiotică.
Semiotica (de la semeion greacă. - semn, semn) - o știință care proprietățile generale ale semnelor, structura și funcționarea sistemelor de semne, capabile să stocheze și să transmită informații studiat-chaet.
Principalele prevederi sunt stabilite în semiotica lucrărilor de cercetători, cum ar fi de Roland Barthes, Losev, Lotman, Ferdinand de Saussure, Umberto Eco [12, 91, 92, 160, 195, etc.].
Prin natura corelării semnelor se disting trei direcții principale de semiotică:
♦ sintactica - relația dintre semnele din lanțul de vorbire (relația dintre semn și semn);
♦ semantica - relația dintre semne (ca formă) și denotată de obiectul realității (relația dintre semn și referent);
♦ pragmatică - relația dintre semn și expeditor / destinatar (relația semnului și a persoanei).
eficacitatea impactului său asupra beneficiarului. Această problemă este discutată mai detaliat în surse [99,123].
După cum sa menționat mai sus, unitatea de conținut și expresie se realizează printr-un semn. Textele sunt formate din semne. Semnul, prin urmare, este o unitate elementară de cod, asigurând corespondența unei valori cu o singură formă.
Un semn sau obiect înzestrat cu semnificații suplimentare, uneori foarte departe de valorile lor originale, este definit ca un simbol (de exemplu, emblema ca simbol al statului, diverse simboluri religioase etc.).
Secțiunea 2. Sistemul de comunicare de marketing
Secțiunea 2. Sistemul de comunicare de marketing
Este deosebit de importantă problema "codării / decodificării" atunci când lucrăm pentru o audiență străină. Diferențele în mentalitatea națională, arhetipurile, stereotipurile, ierarhiile valorilor culturale pot provoca diferite reacții în diferite țări la același tratament (vezi de exemplu [39,147, etc.]).
Prin termenul "mentalitate națională" se înțelege imaginea lumii care este caracteristică unui anumit popor, percepția și reflecția acestuia. Mentalitatea presupune existența unui complex de elemente, strâns legate unul de celălalt, dezvoltate de-a lungul istoriei existenței națiunii. Printre elementele principale ale acestui sistem se numără: limba, mitul, moralitatea, istoria (inclusiv atitudinea față de propria istorie), memoria națională; predominanța, rolul și importanța în formarea unei națiuni a unei anumite religii; cultura națională, prezența unui sistem de simboluri mentale, atitudinea predominantă față de oamenii în viață, muncă și așa mai departe.
Principalele caracteristici ale mentalității ruse este ektravertiv-Ness (apel la lumea exterioară), deschidere, sinceritate, sociabilitate, și altele. Pentru aceeași mentalitate ucraineană caracterizată prin în-trovertivnost (se concentreze pe problemele interne), absenta-Corolar activitatea agresivă, contemplarea moale, bunătate, nu - care este "zgârcit", umor moale, non-semblant, etc.
Conceptul de arhetip a fost introdus de psihologul și filozoful elvețian KG Jung în anii 1920. și este interpretată ca o structură psihică înnăscută care face pentru fiecare națiune un "inconștient colectiv" [183]. Arhetipurile sunt adesea realizate în creativitatea oamenilor (mituri, povești, cântece, anecdote, etc.).
Stereotipurile în cea mai generală formă pot fi reprezentate ca scenarii standard, standard care descriu tiparele de percepție psihologică a anumitor fenomene sau subiecte. În mod firesc, aceste scheme tipice se formează pe baza experienței practice colective, se bazează pe un material extins al vieții mazăre-106
Secțiunea 2. Sistemul de comunicare de marketing
Fara mult efort, puteți descrie, de asemenea, stereotipurile „profe-sor“, „ciorap albastru“, „mama-in-law“ ( „in-law“), „șofer de taxi“, „chukchi“, „student“, și așa mai departe. D. Apropo, nu în mod direct dacă intra în ultimul stereotip a făcut o astfel de imagine populară a lui Shurik efectuată de A. Demyanenko?
Secțiunea 2. Sistemul de comunicare de marketing
Secțiunea 2. Sistemul de comunicare de marketing
O conversație separată merită folosirea unui slang, bine cunoscut publicului țintă. De exemplu: "Marea de condus și mare" Klin-skogo ". Festivalul rock "Promovare" în orașul tău. " Termenul de calculator "drive" a primit acum un sens oarecum mai extins printre tineri.
Cea mai importantă caracteristică a canalului de comunicare este accesibilitatea și conformitatea cu publicul vizat selectat.
În același timp, transmiterea de informații nu poate fi limitată la un canal. În ciuda faptului că combinația de canale conduce la dificultăți și costuri suplimentare, în majoritatea cazurilor eficiența comunicării crește semnificativ.
Secțiunea 2. Sistemul de comunicare de marketing
Dan Lada - pasta de dinti "maximă dantelei Academia", Alexander Pankratov-Cerni - o rețea de magazine Auto Real .. ( "credit VAZ - acest lucru este real"), etc. metodele de utilizare a populară personalitate în intermediarul cali-stve numit testimoniuma.
Printre calitatile pe care ar trebui să aibă un mediator, care este personalizat pentru a prezenta-Telem expeditor și „exprimat-conductive“ text al recursului, cele mai importante sunt onestitatea, a atras Fig. 2.4. Cute creatură caldă și profesionalism. eroul corporativ Wimm-Bill-Dann
Secțiunea 2. Sistemul de comunicare de marketing
Profesionalismul este determinat de cât de mult audiența apreciază gradul de competență al comunicatorului în procesul de întărire a declarațiilor făcute de el. Acest lucru este important în special dacă informațiile se referă la zonele de activitate umană care necesită
Secțiunea 2, Sistemul de comunicații de marketing
În masa generală de interferențe se disting trei grupuri mari: fizice, psihologice și semantice.
Secțiunea 2. Sistemul de comunicare de marketing
Piedicile psihologice apar ca urmare a diferențelor de percepție a realității înconjurătoare de către persoanele care participă la procesul de comunicare. Aceleași semnale pot provoca emoții diferite în diferite persoane. Ele pot afecta anumite valori morale ale oamenilor (de exemplu, universale, religioase, naționale, politice etc.).
De exemplu, o reacție ambiguă este cauzată de publicitatea "aniversară" a postului de radio Radio. Cu textul: „Noi - 5 ani“ și „Viața este bună“ (undeva deja a fost!) Racordează o coroană funerară, cu sloganul pe conductor: „Nu așteptați!“. Desigur, glumă Odessa cu această expresie este familiar cu majoritatea, dar. Cumva nu e distractiv. Mai ales dacă mesajul este dat într-o imagine coloră pe postere mari, casete luminoase etc. (Figura 2.6).
Exemple de tulburări psihologice care afectează valorile politice ale publicului, pot fi luate în considerare utilizarea frecventă a imaginii ad-IU VI Ulianov (Lenin). De regulă, acesta din urmă este servit într-o formă vulgar-cărbune. Nu poți partaja comunist ideală LY, dar ar trebui să respecte opiniile politice ale parte pe termen considerabilă a publicului.
Trebuie remarcat faptul că subestimarea importanței tulburari psihice sau nu ia în considerare simplu pentru idealurile de cel puțin o parte a publicului nu accepte că
Articole similare
Trimiteți-le prietenilor: