"Pot să milulez o persoană, dar un angajat nu-mi pare rău - nu am nici un drept!"
Și dacă un angajat nu îndeplinește sarcinile și obiectivele stabilite pentru el, atunci trebuie să fie separat. Desigur, după toate adaptările posibile, instruiri și motivații.
Mai mult, lucrând ca antrenor și manager, am adus această idee angajaților mei și am crezut că este ușor de înțeles pentru orice manager care a avut loc. Dar încrederea mea a fost zdruncinată de un incident.
Proprietarii unei companii au fost invitați să vorbească cu mine despre formarea angajaților. Sarcina este de a preda managerilor de vânzări (WFP). Și, în general, nu este altceva decât ... În timpul conversației, a devenit clar faptul că managerii nu vinde pentru un timp foarte lung și nu încearcă mai greu - de la cuvântul „toate“! Ce sa întâmplat cu ei pur și simplu nu a făcut: și diferite tipuri de motivare a angajaților (salariale) modificări, și a amenințat cu concedierea, și a jurat la ei - nimic nu ajuta. La întrebarea "De ce managerii de vânzări obțin bani?", Ei - managerii - nu au putut răspunde. Și banii sunt foarte decenti - de 3-4 ori mai mari decât piața! Și venitul nu depinde de vânzări. La întrebarea mea retorică: "Ce ai vrut în aceste condiții?" Ei mi-au răspuns: "Nu-i foc, ei sunt cu noi de părul ...". Apoi le-am sugerat: "Salvați un salariu o pensie și nu mai gândiți la asta".
Și cum altfel puteți "gestiona" fără a avea vreun efect de levier?
Apropo, de 15 ani cifra de afaceri a MPP este "0", pentru a fi sincer, nu aș merge nicăieri cu astfel de condiții (glumesc). Pentru care răspundeți nu este important, mulți bani plătesc în mod regulat.
Acum, despre ce vorbesc? Indienii din Dakota au înțelepciune:
"Dacă înțelegeți că veți călări pe un cal mort, eliberați-l."
În acest context, aceasta înseamnă că:
- Angajații trebuie să își înțeleagă în mod clar responsabilitățile legate de locul de muncă;
- Au obiective măsurabile și realizabile, de exemplu SMART (DISCO), etc;
- Un sistem de plăți de muncă (SOT), legat de performanța angajaților (motivarea personalului), ar trebui construit;
- Compania trebuie să aibă un sistem de management.
Dar, adesea, managerii, în loc de decizii eficiente de management, folosesc mai familiar, nu întotdeauna în legătură cu rezultatul acțiunilor, de exemplu:
- Ei se conving că calul nu este mort și că încă mai există speranță;
- Calul bate mai greu;
- Încearcă să hrănești un cal mort;
- Ei spun: "Am sărit mereu așa";
- Organizați activități pentru a revitaliza caii morți;
- Explicați-vă că calul nostru mort este mult mai "mai bun, mai rapid și mai ieftin";
- Organizați o comparație a diferitelor cai moarte;
- Convinge calul să nu fie mort;
- Modificați cerințele pentru cai, proclamând că acest cal nu este mort;
- Cumpărați fonduri care ajută la urcarea mai rapidă pe cai moarte;
- Modificați criteriile pentru identificarea cailor morți;
- Vizitați alte locuri pentru a vedea cum merg pe cai moarte;
- Trecem cursuri privind dezvoltarea abilităților manageriale pentru caii morți;
- Colectați colegii să analizeze un cal mort;
- Închiria specialiști pe cai moarte;
- Furnizați fonduri suplimentare pentru a îmbunătăți performanța unui cal mort;
- Examinați cerințele de performanță pentru cai.
Mai călărești un cal mort?
Apropo, am efectuat un training activ de vânzări pentru companie, dar numai puțin mai târziu, când am recrutat noi personal de vânzări ...
Articole similare
Trimiteți-le prietenilor: