Majoritatea cetățenilor ruși nu cunosc răspunsul la această întrebare: atunci când apare o astfel de problemă, este mult mai frecvent să se adreseze unui birou de avocatură sau unei agenții juridice. Dar nu uitați că serviciile avocaților și avocaților costă întotdeauna o anumită sumă de bani și acest lucru adaugă consumatorilor cheltuieli inutile. căutare independent pentru aceeași informație nu poate avea succes: o persoană fără educație specială este dificil de înțeles că refuzul mărfurilor în comerțul cu amănuntul și în livrarea de contract necesită o abordare și proceduri diferite pentru a obține o rambursare.
Condiții pentru returnarea produselor de către cetățeni
Realizarea oricarui produs populatiei are loc pe baza unui contract conventional pentru vanzarea de bunuri la vanzare cu amanuntul, care nu trebuie neaparat sa fie incheiat in scris: in fiecare zi doar alegem lucrurile in magazin si le platim la casier, facand astfel o achizitie. Partea de punere în aplicare, în acest caz, se numește vânzător.
- Dacă vânzătorul nu a furnizat informații complete și fiabile despre produs. Informații importante pentru cumpărător sunt de obicei plasate pe etichete sau în documentația produsului (ghidul utilizatorului, instrucțiunile de utilizare, fișa tehnică).
- Dacă acest lucru nu a abordat cetățeanul în stil, culoare, dimensiune și dimensiune, dar în același timp îndeplinește toate standardele de calitate. Legea oferă cumpărătorului posibilitatea de a se asigura de corectitudinea alegerii sale în termen de două săptămâni, după care va fi destul de dificil să returnați vânzătorului un articol de calitate.
- Dacă elementul achiziționat a apărut cu căsătorie (a încălcat cerințele stabilite pentru calitate). În această situație, vânzătorul livrează produsele pe cheltuiala proprie (de exemplu, plătește pentru trimiterea unui alt oraș la locația sa). Consumatorul are dreptul de a pretinde calitatea în timpul perioadei de garanție sau a datei de expirare (în funcție de tipul de produs). Dacă astfel de termeni nu sunt stabiliți de producător, atunci Codul civil permite efectuarea acestuia în termen de 24 de luni de la data achiziționării.
Documentarea refuzului cetățenilor de a obține un lucru dobândit
- Verificarea obișnuită, la care casierul sau managerul de magazin face o intrare corespunzătoare și semnează numele său. La sfârșitul zilei, cecul este lipit pe o foaie de hârtie și atașat la documentele contabile rămase.
- Actul privind returnarea banilor către un cetățean pe un formular special nr. KM-3. Acest document este format dintr-un singur exemplar și este semnat de angajații autorizați ai magazinului. Apoi, acest act este trimis departamentului contabil al companiei, unde este stocat în documentele contabile pentru numărul corespunzător. Veniturile din casa de marcat sunt reduse în mod documentar cu suma de bani acordată populației (cumpărătorilor) într-o anumită zi, care este înregistrată în jurnalul operatorului de casierie. În act sunt semnate toate persoanele responsabile din punct de vedere financiar ale organizației, inclusiv: șeful, șeful departamentului, casierul superior și casierul care a emis banii în acea zi.
- Primirea mărfurilor de la consumator este întocmită sub formă de foaie de parcurs pe întoarcere (formularul unificat pentru acest document nu este stabilit). Aceasta indică: numele produsului, valoarea acestuia, numărul cecului, data și motivul returnării produsului. Această scrisoare de transport va fi semnată de ambele părți: atât vânzătorul, cât și cumpărătorul. Un astfel de document este întocmit și în cazul returnării produselor în ziua achiziționării.
Cererea de returnare a mărfurilor către furnizor poate fi descărcată aici.
După eliberarea cetățeanului cu suma corespunzătoare, casierul produce intrarea corespunzătoare în casa de marcat.
În cazul în care nu se păstra consacrat în cerințele reglementărilor de înregistrare a produsului și emiterea de returnare a fondurilor de la clienți registrului de numerar la organizarea răspunderii administrative conform Codului cu privire la contravențiile administrative ale autorităților de reglementare pot fi aplicate.
Termenii de returnare a produselor și documentația acestora de către organizații
Relațiile reciproce ale persoanelor juridice în achiziționarea și vânzarea de bunuri sunt reglementate de prevederile Codului civil referitoare la contractul de furnizare. Partea de vânzare în acest caz este numită furnizor, dar termenul "vânzător" este de asemenea corect.
- buna calitate;
- seturi complete și un set complet;
- sortimentul declarat;
- ambalate.
Prezența a cel puțin uneia dintre condițiile de mai sus permite cumpărătorului să abandoneze bunurile și să rezilieze unilateral contractul de vânzare. În această situație, acțiunile anterioare ale părților își pierd forța și devin invalide, deoarece cumpărătorul nu avea dreptul să dețină lucruri, iar furnizorul nu a formalizat implementarea.
În cazul în care sunt primite produse de calitate necorespunzătoare, cumpărătorul întocmește un act cu privire la deficiențele constatate și în scris trimite o reclamație către furnizor cu aplicarea acestui act. Cererea trebuie să fie făcută pe antetul organizației semnat de șeful său și contabilul-șef.
Ar trebui să cuprindă clauzele din contract sau act normativ, conform cărora mărfurile sunt returnate furnizorului. De asemenea, este de dorit să se indice perioada în care furnizorul este obligat să ia în considerare cererea cumpărătorului.
Descărcați formularul de facturare pe formularul TORG-2
Atunci când defectele mărfurilor sunt dezvăluite după finalizarea acceptării, actul are o formă arbitrară. Ar trebui să precizeze deficiențele identificate și să identifice cerințele specifice pentru furnizor.
Articole similare
-
Asistență în documentația pieselor de schimb utilizate în repararea autovehiculelor
-
Revendicarea și returnarea bunurilor │ cel mai bun mijlocitor de taobao yoybuy
Trimiteți-le prietenilor: