Cum să ieșiți dintr-o stare de neînțelegere cu cea mai importantă persoană de la serviciu - șeful dvs. imediat? Cum să soluționeze litigiile, dacă vedeți o evaluare nedrept de muncă și oportunități de portalul HR-tv.ru a spus Iuri Nikitin. HR-consultant al holdingului internațional de personal.
Într-o dispută, adevărul se naște. Scopul lui este de a-și face adversarul un aliat. În dispută, adversarii nu doresc să-i ofenseze adversarul, ci, dimpotrivă, să încerce să-l atragă la partea lor. Un astfel de conflict constructiv poate chiar ajuta la rezolvarea problemelor urgente.
Cearta este un exemplu al unui conflict distructiv, în care comportamentul manipulator vizează să cauzeze emoții în tine, mai degrabă decât să rezolve problema.
Dacă este vorba de un conflict cu șeful?
Eliminați emoțiile de la percepția situației - situația va rămâne. Evaluând-o cât mai detașată, luând un punct de vedere neutru, puteți găsi o soluție. Rămâi calm și fii pregătit pentru compromisuri. Aceasta este o modalitate sigură de a ajunge la un acord. Nu faceți ultimatumuri, pentru că puteți deveni un ostatic al cuvintelor voastre.
Chiar dacă aveți dreptate, este foarte probabil că conducerea superioară va lua partea șefului. Fii sincer cu el - dacă nu sunteți un angajat cheie, apoi (cel puțin) vă mai ușor să respingă și să găsească o mai loial. Cu un rol-cheie în afaceri nu vă exonerează de responsabilitate pentru viitorul lor. Piața profesională este destul de îngustă, iar reputația este unul dintre motoarele de carieră. Acest lucru nu înseamnă că trebuie să „indoi“, de a comunica cu demnitate, și dacă se confruntă cu un caracter dezechilibrat și dialog constructiv nu funcționează, poate fi necesar să se schimbe locuri de muncă.
Cea mai bună modalitate de a câștiga un conflict este să-l eviți, totuși trebuie să lucrați pentru această companie. Este necesar să vă concentrați atenția asupra situației - de exemplu, dacă liderul dvs. a arătat o creștere neobișnuită a emoțiilor, poate sa întâmplat ceva în viața sa. Simțiți custodia și controlul inutil? Discutați acest lucru - clarificarea domeniului responsabilității și a sistemului de raportare poate ajusta situația. În același timp, cu cât îți arată mai mult responsabilitatea, cu atât câștigi mai mult încrederea. Uneori o conversație sinceră poate rezolva situația și va fi începutul unei activități de lucru fructuoase.
Ce se întâmplă dacă șeful face o greșeală? Adu-ți punctul de vedere. Este mai bine să o faceți la momentul potrivit, atunci când liderul are o stare bună și vă poate da atenție. Încercați să înțeleagă poziția de șef, a găsit logica sa de acțiune, folosind întrebări clarificatoare și parafraze. Poate că ai pierdut ceva. Dacă vă poate ajuta șeful să se uite la situația de după care încă mai cred că el a fost chiar pe de altă parte, folosind tehnica de „hai să pretindem“ sau să pună întrebări de conducere. Cei care sunt obișnuiți să vorbească direct, trebuie să-și amintească de tact. Acționați în interesul companiei. Lucrând într-o echipă, doriți să vă împărtășiți gândurile și să beneficiați. Fă-ți clar că de asta discutăm acum această problemă. Cu toate acestea, decizia luată de cap, ca și pentru rezultatul final să-i răspundă.
Omul nu poate fi reeducat. Dacă capul preferă să strige în comunicare, atunci fie schimbați atitudinea față de această situație, fie părăsiți compania. Dacă îți faci treaba, vei înțelege în mod obiectiv că din punct de vedere profesional nu există plângeri. Prin urmare, criptele șefului sunt doar modul său de a ridica o stima de sine subestimată. Din acest punct de vedere, situația dobândește o culoare diferită.
Nerespectarea valorilor corporative, volumul de muncă excesiv, gestionarea ineficientă - toate acestea pot duce la dezacorduri. Ar trebui să acordați prioritate cât de departe sunteți dispuși să mergeți, protejându-vă punctul de vedere.
Dacă simți că vrei să critici, poți folosi următorul algoritm de acțiuni:
1. Ascultați cu atenție, în timp ce vă dați seama ce auziți, de exemplu, dând din capul tău capul.
2. Clarificați-vă situația pentru voi înșivă - ceea ce în mod special a fost nemulțumit de lider? Adresați întrebările corective cât mai exact cu putință, pentru a înțelege ce este greșit.
3. Discutați următorul plan de acțiune și specificați ce modificări sunt așteptate în metodele sau sarcinile dvs.
4. Mulțumesc pentru comentarii și sfaturi, pentru că vi sa dat timp.
5. Cereți ajutor. Și de ce nu? Cereți exemple, citiți literatura, indicați direcția. Dacă obțineți acest ajutor, obțineți un consultant și un asistent.
Toți avem dreptul să fim recompensați pentru munca noastră. Avem dreptul să fim auziți. Avem toate drepturile și toate drepturile garantate de constituție. Cu toate acestea, putem fi respectați numai prin faptul că ne arătăm în acțiunile noastre. Aceasta este o energie internă simțită de adversar.
Este foarte important să menținem o atmosferă pozitivă. Aveți grijă de acest lucru - în orice caz, acest lucru va avea un efect benefic asupra muncii companiei și asupra stării dumneavoastră.
Articole similare
-
Cum de a rezolva conflictul la locul de muncă cu superiorii, 5 sfaturi utile, lumea femeilor
-
Protecția unității pentru minilabul de ras cu detector de metale
Trimiteți-le prietenilor: