Partea perceptuală a comunicării
Luând în considerare procesul de cunoaștere a omului de către om în comunicare, S.L. Rubinstein a scris:
„În viața de zi cu zi, comunicarea cu oamenii, suntem ghidați în comportamentul lor, așa cum ne place să“ citească „aceasta, adică decripta valoarea datelor sale externe și dezvăluie semnificația textului este astfel obținut în contextul de a avea planul lor psihologic interior. Ea "Citirea" curge fluent, pentru că, în procesul de comunicare cu oamenii din jurul nostru, se dezvoltă un anumit subtext de funcționare, mai mult sau mai puțin automat, pentru comportamentul lor ".
Întrebări despre cum această "lectură rapidă" a unei alte persoane care ne permite să înțelegem comportamentul său apar în fața fiecăruia dintre noi. De cele mai multe ori este importantă nu numai să înțelegem comportamentul în sine, ci și fundamentele, sursele, forțele motrice și mecanismele sale. De aceea este necesar să înțelegem ce este în spatele nostru pentru cuvintele "percepția și înțelegerea celuilalt în comunicare".
Pentru a înțelege acest lucru, este necesar să răspundeți la următoarele întrebări:
Cum se formează prima impresie?
Cum apare percepția și înțelegerea celuilalt în comunicarea pe termen lung?
Cum înțelegem acțiunile partenerului?
Cum se manifestă în comunicare auto-prezentarea (auto-prezentarea)?
Prima impresie
Nu este necesar să judecăm o persoană pe față - permite doar să facă presupuneri.
Schema de percepție cea mai frecvent utilizată, care funcționează în caz de inegalitate a partenerilor din această sferă sau din acea sferă. Erori ale inegalității se manifestă prin faptul că oamenii tind să supraestimeze sistematic diferitele calități psihologice ale acelor oameni care le depășesc prin un parametru esențial pentru ei. Este interesant să rețineți următoarele.
În experimentele AA. Grupurile de subiecți Bodalev au fost rugați să descrie o persoană dintr-o fotografie. Înainte de a afișa aceeași fotografie, un grup a fost făcut să înțeleagă că aceasta este o fotografie a eroului, iar cealaltă este o crimă. În funcție de statutul propus al persoanei, descrierile s-au schimbat.
Aici sunt descrieri ale făptuitorului, „Omul slab, foarte supărat, îmbrăcat soios, Un nepieptănat ar putea crede că înainte de a deveni un criminal, el a fost un angajat sau un intelectual este aspect foarte rău ..."
Și aici este descrierea eroului: "O față foarte puternică." Nimic nu se tem de ochi în lateral, buzele comprimate, puterea senzuală și rezistența, expresia feței mândre ".
În cazul erorilor în inegalitate, modelul de percepție este după cum urmează. Când întâlnim o persoană care ne depășește un parametru important pentru noi, îl apreciem puțin mai pozitiv decât ar fi dacă ar fi egal cu noi. Dacă avem de-a face cu o ființă umană, pe care o exceluim în ceva, atunci îl subestimăm.
Este foarte important să ne amintim că superioritatea este fixată de un singur parametru, iar reevaluarea (sau subestimarea) are loc în mai mulți parametri. Aceste erori pot fi numite un factor de superioritate.
Nu mai puțin importante și recunoscute sunt erorile legate de faptul că ne place partenerul nostru în public sau nu. Aceste erori constau în faptul că, dacă ne place o persoană (în exterior!), În același timp, avem tendința să credem că este mai bun, inteligent, interesant etc. (adică, din nou, supraestimează multe dintre caracteristicile sale psihologice).
Putem găsi exemple similare cu mulți scriitori. De exemplu, în L.N. Tolstoi în "Kreutzer Sonata" spune:
„Este uimitor, cât de plin este iluzia că frumusețea este bunătatea. Frumoasă femeie prostii vorbesc, tu asculți și nu aud prostia si aud inteligent. Ea spune că face lucruri rele, și vezi ceva frumos. Când ea vorbește nici nonsens, nici murdărie, ci frumoasă, acum sunteți siguri că ea este o minune la fel de inteligentă și morală ".
În acest caz, sub influența unui singur factor, proprietățile unei persoane sunt supraestimate sau subestimate. Aici avem de-a face cu factorul de atractivitate - cu cât este mai atractivă o persoană pentru noi, cu atât este mai bine în toate privințele, dacă este neatractivă, atunci celelalte calități sunt subestimate.
Următoarea schemă este de asemenea bine cunoscută. Acei oameni care ne tratează bine, ne par mult mai bine decât cei care ne tratează prost. Aceasta este manifestarea factorului așa-numit "atitudine față de noi".
De aici putem trage concluzia că o atitudine pozitivă față de noi produce o tendință puternică de a atribui calități pozitive și „aruncarea înapoi în mare“ negativ, și vice-versa - o atitudine negativă este tendința de a trece cu vederea aspectele pozitive ale unui partener și pentru a oferi negativ. Acesta este efectul factorului luat în considerare. Cele trei tipuri de erori pe care le-am luat în considerare la formarea primei impresii sunt numite efectul halo. Efectul de halo se manifestă prin faptul că atunci când se formează prima impresie, impresia generală pozitivă a unei persoane duce la o reevaluare a unei persoane necunoscute. Mecanismul de eroare este similară în toate cele trei cazuri, dar sursa haloului sunt motive diferite pentru care, și a permis celor trei greșeli principale - excelență, atracție și relația cu noi.
Acest lucru este evident în mod deosebit în exemplul comunicării dintre adulți și copii mici. Cât de des mulți adulți nu știu cum să vorbească cu copiii și cât de des copii mici întâmpină dificultăți în comunicarea cu adulți necunoscuți! Motivul acestor eșecuri este lipsa unor tehnici de comunicare adecvate cu o atât de mare și evidentă superioritate în toți parametrii la adulți.
În fiecare situație, în "focalizarea" percepției sunt acele semne ale unei alte persoane care ne permit să determinăm apartenența la un anumit grup, în conformitate cu particularitățile situației și cerințele pentru construirea unui comportament suplimentar. Cu toate acestea, caracteristicile și caracteristicile rămase care s-au dovedit a fi "neconcentrate" sunt pur și simplu finalizate în funcție de anumite scheme și aici apare probabilitatea de eroare. Astfel, percepția oricărei alte persoane este atât corectă, cât și gresită, corectă și rea.
Cu toate acestea, este important să cunoaștem nu numai schema de percepție, ci și acele semne în exteriorul unei alte persoane sau în situații care "declanșează" percepția conform acestei scheme.
Studiile arată că, pentru a determina parametrul de superioritate, avem la dispoziție două surse principale de informații:
1) îmbrăcămintea unei persoane, întreaga sa imagine;
2) modul de comportament al unei persoane (modul în care stă, merge, vorbește, arată, etc.).
În plus față de aceste două semne, nu avem alții. Dar aceste surse sunt cu adevărat semnificative numai pentru că informațiile sunt încorporate în ele în conformitate cu stereotipurile stabilite istoric.
Evidențiați excelența cu ajutorul unor exteriori, adică mijloace vizibile, este întotdeauna foarte important.
În trecut, era atât de important ca anumite haine nu numai să poată fi purtate de oameni cu un anumit statut sau cu statut social, ci și să fie purtați de ei. De exemplu, în Evul Mediu biserica a dictat aproape totul în haine, până la cele mai mici detalii.
Acest dictat a fost stabilit de anumite edicturi, care au fost sculptate pe o piatră ridicată în mijlocul orașului.
În modul de comportament, ca și în îmbrăcăminte, există întotdeauna elemente care ne permit să judecăm statutul unei persoane ("Ce este potrivit lui Jupiter, nu se potrivește unui taur", spune vechea zicală).
De aceea, putem defini egalitatea sau inegalitatea noastră cu o altă persoană într-o manieră de comportament.
Care este superioritatea în modul de comportament? Cel mai probabil, poate fi definit ca independență în diferite situații și circumstanțe.
Aceasta include, mai presus de toate, independența partenerului: un om arată că el nu a fost interesat de cel cu care comunică reacția lui, starea de spirit, de stat, sau ceea ce spune el. Asemenea independență externă poate arăta, de asemenea, aroganță, aroganță, încredere în sine etc. Indiferent de situația de comunicare se găsesc în următoarele: persoana nu pare să observe unele dintre aspectele sale - prezența unor martori, fără succes, timp selectat, diverse tipuri de interferență, etc. Acest comportament aproape întotdeauna indică o anumită superioritate. Prea relaxată (de exemplu, lounging într-un fotoliu) cu o conversație importantă poate însemna superioritate în situație, putere. De asemenea, se întâmplă ca o persoană să privească din fereastră, să privească la unghiile sale - aceasta este o demonstrație clară a superiorității, a puterii (apropo, persoanele dependente de obicei se uită atent la interlocutor, "priviți în ochi"). Dacă o persoană vorbește incomprehensibil interlocutorului, el folosește mulți termeni speciali, cuvinte străine, adică nu caută să fie înțeleasă, acest comportament este uneori stabilit ca o superioritate intelectuală.
Modalitățile de comportament pot conține semne de superioritate din mai multe motive: datorită superiorității actuale, obiectivului sau doar subiectiv, dar și datorită superiorității situației. Desigur, percepția excelenței este afectată de întreaga experiență umană și poziția sa internă. Rețineți că efectul factorului de superioritate începe atunci când o persoană stabilește superioritatea celuilalt asupra lui prin semne în îmbrăcăminte și mod de comportament.
Dacă nu apar dificultăți speciale cu determinarea semnelor de superioritate, atunci totul este diferit în ceea ce privește semnele de atractivitate. Întrebați-vă pe dvs. sau pe prietenii dvs., care sunt semnele externe care fac o persoană atractivă și cealaltă nu? Nu veți obține un răspuns satisfăcător, deși definiția practică a atractivității, ca regulă, nu provoacă probleme.
Un semn care "declanșează" schema corespunzătoare de formare a unei impresii este tot ceea ce indică consimțământul sau dezacordul partenerului cu noi (factorul de atitudine față de noi).
Articole similare
Trimiteți-le prietenilor: