Fedor Yakovlevich, de ce ai început să dezvolți o nouă direcție pentru tine - comerțul?
În căutarea unei ieșiri dintr-o situație de criză, când producția a început să-și piardă rentabilitatea, sa decis deschiderea unui magazin de vânzare cu amănuntul. Dar la scurt timp după prima a apărut al doilea. Înțelegerea a venit că este rețeaua care face posibilă construirea unei afaceri serioase. Ani și jumătate numărul de magazine a crescut la 12. La început, am fost de vânzare doar propriile produse, și apoi a decis să cumpere ceva care nu este aici. La urma urmei, plinătatea magazinului este formată din cauza unei game largi și a unei calități ridicate a bunurilor.
Rețeaua dvs. reprezintă numai produsele producătorilor autohtoni?
Lucrăm cu producătorii străini și cu producătorii interni, dar le acordăm prioritate acestora. Pentru că mulți dintre ei aderă la GOST-urile, care erau în perioada sovietică. Produsele noastre sunt de înaltă calitate. Străinii fac produse frumoase, dar au o atitudine diferită față de calitate.
Cum reușești să fii competitivă?
În cele mai elementare moduri. Principalul lucru pentru compania noastră este factorul uman. Pentru a acționa în relație cu o persoană așa cum aș vrea să fiu tratat cu mine. Aceasta este singura modalitate de a câștiga un cumpărător. În cazul în care produsul nu se potrivește sau nu le place, îi permitem să se schimbe într-o nouă, în cazuri extreme - restituiri.
De asemenea, vrem ca o persoană să facă o achiziție de la noi, să fie sigură de calitatea produsului. Prin urmare, avem o selecție foarte strictă, urmată de un expert cu experiență în materie de mărfuri.
În ultimii ani, a existat o cerere pentru bijuterii exclusive, pentru bijuterii clasa premium. Dezvoltați această direcție?
Avem cumpărători care doresc să cumpere produse exclusive de-a lungul vârstelor. În magazinele noastre există multe bijuterii de serie de un nivel foarte ridicat. Și datorită centrului expozițional "Jeweler-Design" avem ocazia de a arăta cele mai bune din ceea ce este. Știu piața de bijuterii, a lucrat pentru mulți ani de bijuterie, să înțeleagă cât de greu este de a sparge în lumea de bijuterii. Nu toți producătorii sunt capabili să fie oameni de afaceri, unii dintre ei nu pot promova, să-și arate produsele. Vrem să ajutăm bijutierii, firmele tinere să treacă, să se declare. În ferestrele centrului nostru are o mare bine-cunoscut producătorii de produse ale căror nume sunt în sine o garanție a calității, precum și lucrări ale unor artiști care lucrează în mod individual. Ambele reprezintă cele mai bune produse, interesante, exclusive. Suntem foarte mândri de acest lucru. Centrul expozițional este un proiect unic. Și întruchipează visele noastre cele mai sălbatice.
Cum se formează un sortiment pentru un astfel de magazin?
Deoarece produsele de bijuterii pentru copii sunt produse în colecții mici, există mulți furnizori. Îi căutăm peste tot. Gasim companii care au ceva interesant. Aceasta este o muncă foarte grea. Noi ne dezvoltăm unele dintre produsele noastre. Și astăzi sortimentul magazinelor pentru copii cuprinde mai mult de 3000 de nume.
La ce te concentrezi la recrutarea personalului?
Vânzătorii cu studii superioare lucrează pentru noi. În magazinul pentru copii selectăm oameni care iubesc în primul rând copiii, sunt capabili să găsească împreună cu ei un limbaj comun.
Cât de mult contează locația acestui magazin?
Magazinul nostru se află în mall-ul pentru copii, unde se află 45 de departamente diferite. Dar bijuteriile nu erau acolo. Sa alăturat acestor magazine pentru copii și și-a decorat aspectul cu un centru comercial. Locația lui, desigur, a devenit unul dintre factorii determinanți ai succesului.
Compania dvs. are o experiență bogată - 18 magazine de bijuterii pe întreg teritoriul Krasnodar. Fără ce, în opinia dvs., este imposibil să construiți o rețea de bijuterii de succes?
Diligența, profesionalismul, iubirea afacerii cuiva este principalul lucru. Când angajăm oameni, întotdeauna ne întrebăm dacă au aceste calități. Dacă vrei să lucrezi sincer, dacă ai o dorință de a câștiga - vei fi confortabil cu noi. Piața de bijuterii este destul de grea. În timpul crizei, trebuie să lucrați mai mult, să aveți mai multă educație. Vânzătorii trebuie să fie instruiți, cred că aceasta este cheia succesului vânzărilor și a companiei în ansamblu. Toți membrii echipei, la care fac parte și eu, trebuie să lucreze în mod constant asupra lor.
Nu vrem să-i lăsăm pe clienții noștri. Nu vreau să pierd încrederea furnizorilor mei.
Compania dvs. acest an a câștigat un concurs internațional „Cel mai bun magazin de bijuterii al anului“ la categoria „Cel mai bun furnizor“. De ce alegeți producătorii?
Alegeți din trei motive. Mai întâi de toate, onestitatea este importantă în afacerea cu bijuterii. Șeful întreprinderii, care vinde produse cu plată amânată, trebuie să înțeleagă că o dă în mâini fiabile. Suntem 10 ani în piața de bijuterii, iar de-a lungul anilor rețeaua noastră a câștigat încredere. În al doilea rând, este dezvoltarea afacerii, abilitatea de a vinde. Oamenii le place să cumpere de la noi. Al treilea motiv este capacitatea de a lucra cu companii.
Alegerea celui mai bun, înțelegem că, datorită acestui fapt, ne întărim rețeaua noastră de comerț cu amănuntul. Compania "Jeweler-Design" participă de mai mulți ani la programul guvernatorului "Quality of the Kuban". Nu este numai o mare onoare, ci și o mare responsabilitate. Prin urmare, încercăm nu numai să ne conformăm, ci să mergem mai departe, întruchipând ceea ce am conceput.
Articole similare
Trimiteți-le prietenilor: