Apel gratuit
avocat
Cum și unde pot obține repararea în garanție a televizorului? Am efectuat o examinare independentă
Răspunsurile avocaților (1)
TV este un produs complex din punct de vedere tehnic.
Consumatorul, în cazul detectării în produs a defectelor, dacă acestea nu au fost convenite de către vânzător, la alegerea lor are dreptul:
- Cereți o înlocuire pentru aceeași marcă de produs (același model și (sau) articol);
- Solicitați înlocuirea aceluiași produs al altei mărci (model, articol) cu recalcularea corespunzătoare a prețului de achiziție;
- solicită o reducere proporțională a prețului de achiziție;
- să solicite eliminarea imediată a deficiențelor mărfii sau rambursarea cheltuielilor pentru corectarea acestora de către consumator sau de către o terță parte;
- să refuze executarea contractului de vânzare și să solicite returnarea sumei plătite pentru bunuri.
În cazul unui produs complex din punct de vedere tehnic, cerința înlocuirii sau retragerii din contractul de vânzare și cererea de restituire este posibilă în termen de cincisprezece zile de la data la care bunurile au fost livrate consumatorului. La sfârșitul acestei perioade, aceste cerințe sunt supuse satisfacției într-unul din următoarele cazuri:
Sub dezavantaje semnificative înțelese în mod fatal eronate, defecte care nu pot fi eliminate fără cheltuieli disproporționate de timp sau de cost, sau în mod repetat, detectate sau apar din nou după îndepărtarea lor, și alte astfel de defecte (p. 2, Art. 475 Cod civil).
Din întrebarea dvs. rezultă că folosirea televizorului pentru scopul dorit este imposibilă, defectele din acesta după reparare nu sunt eliminate, adică dezavantajul este semnificativ.
Scrieți vânzătorului unul dintre următoarele documente (la alegere):
- cerința de a înlocui televizorul cu unul sau altul cu recalcularea corespunzătoare a prețului de achiziție;
- o cerere de refuz al executării contractului de vânzare cu cererea de returnare a banilor plătiți pentru televiziune.
Mână la primirea (pe copia cererii de a stabili data primirii sale, numele, funcția și semnătura primite) sau trimite prin poștă scrisoarea înregistrată cu o listă de atașamente cu confirmare de primire.
În cazul în care un produs de înlocuire este necesară pentru mai mult de 7 zile, la cererea vânzătorului de consum (producător sau organizație sau un întreprinzător particular autorizat autorizată) în termen de 3 zile de la data cererii de bunuri de substituție este obligat să doneze consumatorului pentru utilizarea temporară pentru o perioadă de bunuri de folosință îndelungată de înlocuire care are aceste aceleași proprietăți de bază ale consumatorilor, asigurându-i livrarea pe cheltuiala proprie.
În cazul refuzului de a vă satisface solicitările sau încălcarea condițiilor de satisfacere a acestora, vă rugăm să contactați organele teritoriale ale Rospotrebnadzor și instanța de judecată.
Legea este de partea ta, nu ar trebui să fii nervos.
P.S. Pentru viitor - toate reclamațiile sunt prezentate mai întâi vânzătorului în scris. Înainte de aceasta, nu are sens să căutăm expertiză independentă, deoarece inspecția mărfurilor și examinarea (în cazul unui litigiu privind existența deficiențelor mărfurilor) este datoria vânzătorului. Examinarea se efectuează pe cheltuiala sa (cu excepția cazului în care se dovedește că vânzătorul nu răspunde pentru defectele detectate în bunuri).
De asemenea, tineti cont de faptul că livrarea de bunuri voluminoase și mărfuri cu o greutate mai mult de cinci kilograme pentru reparații, markdown, substituții, și (sau) de restituire consumatorului efectuate de către și în contul vânzătorului (producătorului, organizația autorizată sau de afaceri individuale autorizat, importatorul).
Căutați un răspuns?
Solicitarea unui avocat este mai ușoară!
Întrebați avocații noștri o întrebare - este mult mai rapid decât găsirea unei soluții.
Articole similare
Trimiteți-le prietenilor: