Comunicarea informală - comunicarea este plină de sens personal, datorită acelor relații personale stabilite între parteneri.
Comunicarea informală se desfășoară în principal în limitele unei echipe de cercetători, cunoașterea opiniilor altor grupuri, în special în ceea ce privește grupurile străine, apare, de regulă, pe publicații sau discursuri oficiale. Prin urmare, probabil, înainte de apariția operelor din 1950, conformarea cuvintelor și constelația au fost folosite, respectiv, în grupurile de limbă engleză și germană în mod independent.
În cadrul organizației, managerii, angajații aparatului de conducere, artiștii interpreți sau executanți sunt interconectați prin diverse tipuri de comunicări comerciale și informale, fluxuri de informații, care împreună reprezintă un singur sistem de comunicare.
Comunicarea informală se caracterizează prin faptul că aceasta joacă un important aspecte rol asociate cu semnificație personală, co-picioare, experiențe, atunci când unul dintre partenerii de percepție-Nima reciproc, ca dualitate unică și irepetabilă individualistă, atunci când comunicarea în sine acționează în valoare de sine. Nume, dar în această comuniune a realizat mai deplin potențialul spiritual și psiho-cal a individului, nevoia lui de atenție și de auto-afirmare, puterea impactului psihologic asupra partenerului.
Comunicarea de afaceri se referă la jocul de roluri, la comunicarea formală. Cu toate acestea, comunicarea profesională și de afaceri sunt diferite. Cu comunicarea profesională, subiecții grupurilor profesionale omogene interacționează, folosind terminologia adoptată în domeniul lor și rezolvând sarcini profesionale comune. Comunicarea profesională este întotdeauna de afaceri. Un exemplu de comunicare profesională în sfera turismului poate fi comunicarea între șefii firmelor (unitățile de afaceri) și subordonații, între angajații organizațiilor turistice.
Comunicarea de afaceri este un concept mai larg. Acesta poate participa reprezentanții TVA ai diferitelor grupuri profesionale, fiecare dintre care vorbește propria limbă profesională și de a rezolva problemele lor specifice, dar este forțat să interacționeze cu membrii altor grupuri profesionale pentru a le aborda (de exemplu, funcționari fiscale de comunicare cu operatorii de turism Deeds kami). De asemenea, afacerea este comunicarea dintre client și angajatul companiei care îl deservește.
Putem spune că comunicarea de afaceri - este un proces complex, cu multe planificate de stabilire și dezvoltarea contactelor profesionale și de afaceri între oameni, transportate mijloace simbolice de interacțiune a entităților de muncă profesionale, care creează nevoia de activități comune și include schimbul de informații, dezvoltarea unei stra- comune interacțiune egy, percepția și înțelegerea reciproc, impactul ochi-tricotat pe partenerii de interacțiune, în scopul de a face schimbări în starea sa mentală, structura psihicului și comportamentul.
Afacerea, inclusiv comunicarea profesională, începe cu faptul că o anumită sarcină funcțională apare înaintea subiectului de activitate, care trebuie rezolvat. În același timp, în timpul implementării sale, este posibil să existe o nevoie de comunicare.
În general, comunicarea de afaceri diferă de cea informală în sensul că obiectivele specifice și obiectivele specifice sunt stabilite în procesul său care necesită o anumită permisiune, ceea ce nu ne permite să oprim procesul de negociere cu un partener sau parteneri negociabili în orice moment.
Cultura comportamentului în locurile publice, mediul de birou, la masă
Regulile de conduită în locurile publice
Astăzi, este rară să vezi o imagine când, în timp ce stați lângă o ușă deschisă, doi oameni se conving asupra celuilalt: "Vă rog, veniți" - "Nu, vă rog, treceți". De obicei, când suntem trecuți înainte, trecem fără ceremonia inutilă. Și, în principiu, este corect.
Reguli de comportament în locurile publice În mod tradițional, un bărbat lasă o femeie înainte; cel mai tânăr dă drumul bătrânului; subordonat șefului. Din cele două persoane de aceeași vârstă, ocupând aceeași poziție, primele cărări se apropie de ușă.
Dacă înainte de două canaturi de ușă de echilibrare: femeie de mers pe jos în față, preia aripa dreaptă a mânerului și trage-o la el, în picioare în spatele ei omul prinde un pix și deține ușa, o femeie trece bărbatul ei. Aripa stângă a ușii ar trebui lăsată la dispoziția oamenilor care vin să se întâlnească.
Dacă ai adus un oaspete în casă. Primul este gazda, urmată de oaspetele ei. Dacă proprietarul este un bărbat, oaspetele intră primul. Dacă nu știe că drumul sau ușa e întunecată? În acest caz, proprietarul intră întâi, spunând: "Lasă-mă să te ghidez" sau: "Te rog, urmați-mă". În mod similar, ar trebui să se facă în cazul în care vizitatorul este o femeie.
Când un om respectat în mod special trebuie să-și petreacă la instituția sau în apartament, în cazul în care traseul va cădea câteva uși, curtoazie apeluri de la întâlnire să se comporte după cum urmează: deschide ușa, sări peste oaspete, apoi ușor în fața lui în direcția următoarei-ușă, deschide ușa, sări peste oaspete, din nou cu puțin înainte, deschideți ușa următoare și săriți.
A fost că un bărbat, urcând pe trepte cu o femeie, trebuie să meargă înainte. În prezent, a fost stabilită o procedură ușor diferită: este adecvat și, prin urmare, justificabil ca un bărbat să caute să treacă în fața doamnei numai în acele cazuri în care scara este întunecată, abruptă sau neclară. Dacă circumstanțele sunt diferite, o femeie este înainte. Când coboară, primul este un bărbat, urmat de o femeie.
Dacă cineva vă dă drumul politicos, trecând sau arcând puțin, sau spuneți: "Mulțumesc." Dacă vă aflați pe o scară îngustă și întâlniți o persoană în vârstă, șef sau doamnă, trebuie să vă opriți și să faceți un mic pas spre lateral, sărind peste persoana care merge.
Atunci când se confruntă cu scări un bărbat și o femeie de mers pe jos în direcții diferite, o femeie nu este obligat să se mute departe de balustrada, chiar dacă este contrar regulii de partea „trafic dreapta“ a scărilor cu o bară de mână - privilegiul de sex mai echitabile, persoanele în vârstă și copii.
Reguli de conduită în locurile publice Ascensor - este același "spațiu public", cum ar fi o stradă sau o scară, nu puteți scoate capul. În lift, precum și în orice alt loc, salutăm cu cei pe care îi întâmpinăm întotdeauna.
Într-un lift public aglomerat, un bărbat nu își scoate pălăria, chiar dacă însoțește o femeie. În ascensorul unei clădiri rezidențiale sau al unui hotel de tip rezidențial, probabil că își va scoate pălăria când o femeie intră, dacă mâinile nu sunt ocupate cu mănunchiuri.
În lifturile automate, o femeie, dacă merge fără o escortă, ea însăși apasă butonul dorit. Omul din lift, dacă este aproape de panou, îi întreabă pe ceilalți (în primul rând pe femei) ce etaj are nevoie și apasă butoanele. În lifturile pline, oamenii bine crescuți se retrag în lateral sau se lasă pentru o vreme, pentru a permite oamenilor care stau în spate să iasă. În ascensoarele clădirilor de serviciu, bărbații se lasă deoparte, lăsând o femeie să intre, cu excepția cazului în care îi însoțesc.
Omul care o însoțește pe femeie îi dă primele care intră în scări rulante, cu excepția cazului în care, din anumite motive, trebuie să se ridice și să o ajute să coboare. În mod ocazional, el, de obicei, părăsește escalatorul mai întâi pentru a ajuta o femeie dacă se împiedică.
Ritmul modern al vieții cere de la noi reacții rapide și clare. Dar în magazin suntem aproape zilnic, și nu întotdeauna scopul vizitei este de a cumpăra. Mergem la magazin pentru a vedea noi sosiri, a cere prețuri, pentru a primi sfaturi cu privire la bunurile care ne interesează.
În ușile magazinului sau al instituției, înainte de a ieși din ieșire, apoi intrați singur, astfel încât să nu provocați "plută" în interiorul clădirii. În magazinele mari sau în alte instituții de serviciu în masă, un bărbat nu-și poate scoate palaria. Cu toate acestea, în cazul în care clientul este servit în mod individual, este util să nu uitați să vă scoateți pălăria și să salutați pe cineva care va fi angajat în dvs.
Atunci când efectuați o achiziție într-un magazin, nu este nerezonabil să vă amintiți să nu vă antrenați vânzătorul cu mici capricii sau o indecizie prelungită. Apropiind casierul, trebuie să aveți pregătit suma aproximativă de bani necesară achiziționării și să nu îi căutați în portofel sau buzunare în ultimul moment. Nu trebuie să ezitați și să numărați schimbarea.
Articole similare
Trimiteți-le prietenilor: