Solicitarea de selecție a echipamentelor
Se efectuează prin trimiterea unei descrieri a sarcinii care trebuie implementată cu ajutorul echipamentului MikroTik la [email protected]
Indicați în linia de subiect "Selectarea echipamentului". Timpul de procesare pentru cererile de selecție a echipamentului este de la 1 la 3 zile lucrătoare.
Dezvoltarea TK sau crearea unui proiect nu se desfășoară în cadrul unor tehnici gratuite. suport și pot fi comandate ca servicii separate plătite.
Suport pentru produsele MikroTik
Amintiți-vă întotdeauna că majoritatea întrebărilor au deja răspunsuri în manual.
Nu uitați să căutați o soluție la problema dvs. pe forum.
Dacă aveți probleme cu echipamentul achiziționat de la noi, vă rugăm să scrieți o descriere detaliată și clară a problemei la [email protected] și nu uitați să specificați numărul comenzii.
De asemenea, oferim servicii cu plată pentru configurarea echipamentului sau diagnostice, audit de rețea.
Exemple de lucru cu echipamentul MikroTik
Instrucțiunea de solicitare a asistenței tehnice
1. Asigurați-vă că aveți cea mai recentă versiune de RouterOS și firmware-ul instalat. Dacă nu este cazul, atunci actualizați hardware-ul la cele mai recente versiuni și asigurați-vă că problema persistă.
2. Citiți pagina Întrebări frecvente. poate exista un răspuns la întrebarea dvs. deja disponibilă!
3. Dacă întâmpinați dificultăți cu o anumită configurație, verificați Wiki-ul. poate acolo veți găsi un exemplu de configurație de care aveți nevoie!
4. Scrieți numărul de comandă sau numărul de cont dacă ați achiziționat echipamentul de la noi. Din nefericire, nu putem oferi suport tehnic tuturor organizațiilor care vând echipament MikroTik pe teritoriul Federației Ruse. Asistența tehnică prioritară este oferită clienților noștri. Puteți să întrebați întotdeauna distribuitorul dvs. pentru ajutor.
5. Vă rugăm să indicați numele modelului și numărul de serie al echipamentului cu care aveți probleme.
6. Utilizatorii licenței de demonstrație trebuie să achiziționeze o licență pentru asistență tehnică.
7. Scrieți o descriere detaliată a problemei, inclusiv informații despre configurația rețelei dvs. Dacă există scheme, atașați-le.
8. Dacă problema este configurarea hardware, exportați configurația folosind comanda / export file = config. Descărcați fișierul config.rsc de pe router și atașați-l la mesajul de solicitare de asistență tehnică.
9. Vă rugăm să păstrați corespondența anterioară în corpul literei când răspundeți.
Dacă aveți nevoie de ajutor urgent, puteți cere întotdeauna cele plătite. sprijin.
Prețurile pentru setările de la distanță încep de la 2.000 de ruble. Pentru a configura. cu o vizită la specialistul dvs. cu 3.500 de ruble.
Plata este posibilă, fie în numerar, fie prin diverse opțiuni de plată fără numerar.
Dacă imediat nu înțelegeți exact ce este problema dvs., poate fi rezolvată prompt și, în consecință, cât costă, este necesar un diagnostic.
Costul diagnosticului este de 1.000 de ruble, indiferent de rezultat.
Articole similare
Trimiteți-le prietenilor: