Trei probleme de PR sau frenezie a preoților
Aceasta este baza pentru problema PR, care este apoi urmată de toate celelalte dificultăți.
Despre aceste probleme oamenii de PR vorbesc foarte mult și argumentează pe margine, dar nu spun nimic sau aproape nimic pe paginile publicațiilor. Acestea sunt aceste probleme lucioase pe care le vom încerca să le luăm în considerare.
Pentru comoditate, vom lucra cu definirea PR, care este cea mai apropiată de viața reală, de a practica și de a teora cel mai puțin. Sub PR în acest text vom înțelege lucrarea de a crea o imagine favorabilă a mărfurilor (societate comercială, persoană, grup de persoane, servicii, mărci, etc.), în societate, în scopul de a câștiga acest produs față de concurență. Uneori nu va fi nici măcar despre imagine, ci despre simbolul produsului. Este crearea unei imagini favorabile în societate, crearea unei imagini favorabile, pe care o vom considera ca bază a PR. Desigur, activitățile de PR nu sunt legate direct de producția de bunuri în sine. Cu alte cuvinte, în cazul în care cizmarul a decis să utilizeze piele noi, mai scumpe și de înaltă calitate pentru a face pantofi mai bine decât cizmarul pentru a face un concurent - nu este un PR, este - productie. Deși pantofierul se ocupă de imaginea produsului său. PR nu lucrează cu pantofi, ci cu imaginea acestor pantofi. În acest text, nu vom fi interesați de locul relațiilor publice în managementul companiilor, strategii specifice, direcție etc. Acesta va fi doar despre "alb" PR.
Să revenim la trei probleme principale ale PR, pe care aș dori să le iau în considerare. Primul - este simpla existență a PR, al doilea - este o problemă de securitate psihologică a societății, care a dezvoltat un puternic PR-activitate, iar a treia problemă - este o siguranță psihologică a omului de PR, adică persoana care dezvoltă și implementează PR-strategie.
Rădăcina celor trei probleme stă în definiție. Și cuvintele cheie aici sunt "crearea unei imagini favorabile a brandului în societate". Din această definiție rezultă că pentru omul PR nu joacă un rol special al produsului însuși, al calității sale, al caracteristicilor sale obiective: este bun sau rău. Sarcina managerului PR nu depinde de calitatea produsului. Principalul lucru este acela de a crea o imagine favorabilă a mărcii, de a "dezlipi" bunurile, chiar dacă este de trei ori rău. Ca rezultat, piața câștigă nu mai mult de înaltă calitate, dar mai populare bunuri. Cumpărătorul este o pierdere dublă: în primul rând, el a cumparat cel mai bun produs de calitate, și în al doilea rând, plătit nu numai că (și nu atât de mult) pentru produsul în sine, ci și pentru imaginea sa, care este, munca plătită celui care l-au convins să-l cumpere această marfă.
PR se referă la o persoană, care nu acționează atât de mult în mintea sa, ca pe emotiile sale, subconștientul său. PR creează simboluri, mituri, care apoi circulă în societate. Aceste simboluri și mituri sunt foarte colorate și atractive, se repetă de mai multe ori și, prin urmare, sunt foarte repede amintite. Ca urmare, conștiința societății este mitologizată.
Modern PR-strategie de a face apel la conștiința magică, la instinctele de bază ale omului, adică straturile mai adânci ale minții umane pentru a trece bariera de neîncredere și nu expune informațiile lor la evaluarea logică. Conștiința magică presupune sincretismul, lipsa de șansă, acceptarea tuturor lucrurilor pe credință, justificarea evenimentelor "prin toate mijloacele", animarea obiectelor care nu sunt viabile. Cu cât conștiința publică mai mitologizată, cu atât devine mai magică, cu atât mai ușor este să o gestionăm.
Și nu vorbim despre ale căror bunuri sunt mai bune și cine va obține mai mult profit. Aceste "fleacuri" se retrag în fundal. PR-ingineria schimbă societatea în sine. Simbolurile și miturile create de PR nu dispar nicăieri, până când nu sunt înlocuite de noi simboluri și mituri. Este foarte dificil pentru psihicul uman să scape de imaginile care sunt aduse la nivelul cel mai adânc. Ca urmare a activităților PR, sistemul de valori sociale însuși se îndreaptă spre simboluri și mituri cultivate. Prioritățile se schimbă, lucrurile secundare devin primordiale, ceea ce se consideră că indulgența se transformă într-o necesitate. Societatea începe să urmărească după simboluri, în spatele iluziei. Se simte nevoia de simboluri, o nevoie care nu va satisface complet (posesia mărfurilor - nu este un simbol posesia, cel care a fumat o țigară, „Marlboro“ nu a devenit încă un cowboy „), dar se va strădui întotdeauna să se întâlnească. Astfel, se creează un motiv etern pentru consumul unui anumit produs, iar companiile care au organizat cu succes strategiile PR se simt pe primul loc: un număr constant de consumatori le este garantată.
Aceeași situație se întâmplă în PR. Fie este necesar să influențăm subconștientul public (manipulați), fie să recunoaștem înfrângerea și, în general, să refuzăm PR. Unde este linia dintre concurența sportivă sănătoasă a imaginii de marcă, concepută pentru alegerea liberă și dorința corporațiilor de a manipula opțiunea publică. Și există oricum această față? „Totul depinde de modul în care logica corporativă de supraviețuire și de cucerire a spațiului public se va întâlni interesul public, fara a suprima sau de depășire a acestora,“ - scrie în cartea sa „Relații cu publicul. Direcția Corporate și politic „Tatyana Lebedeva și continuă:“ Prezența „strat mitologica“, în sfera politică și corporative expune caracterul contradictoriu al relațiilor publice, pe de o parte, proiectat pentru a fi un fel de „pereți de sticlă“ pentru companii și politicieni, pe de altă parte - alimentarea unui nou -korporativnuyu mitologie sau subordonat politic hipertrofia obiectului și nu exclude manipularea cu scopul de a domina într-una sau alta sferă a spațiului public. De asemenea, acest lucru nuanțează în mod esențial răspunsul la întrebarea ce vor aduce beneficii societății din noile mituri și cât de mult vor fi inevitabile ". Răspunsul la această întrebare nu este în carte. Este evident. Logica supraviețuirii corporațiilor rar întâlnește interesul public și, în practică, linia dintre tehnicile PR acceptabile și inacceptabile este pur și simplu șters. De asemenea, preferăm să nu mai vorbim despre asta. În caz contrar, imediat vor fi multe întrebări inconfortabile. De exemplu, cum poate o societate să se protejeze de manipulare în sfera PR și poate vreodată? Sau este societatea complet lipsită de apărare? De ce legea permite astfel de manipulări? Și multe altele "de ce" ...
A doua problemă psihologică cu care se confruntă un bărbat PR este relația sa cu societatea. Omul PR privește în jos societatea, considerându-se ca un preot, posesorul cunoașterii esoterice. Societatea consumă bunurile numai pentru că este prevăzută de strategia PR. O persoană care a forțat mii de oameni să consume bunurile de care are nevoie, se va găsi în mod inevitabil deasupra acestor mii. În plus, el cunoaște starea reală a lucrurilor, adică, el, spre deosebire de societate mai puțin sensibile sau nu susceptibile la același mit de luare sau sa-mit luare de colegii lor. O caracteristică similară a omului PR duce la izolare. Omul de PR este lipsit de contactul uman complet cu societatea, care, crede el, dansuri la propria sa melodie. În această situație, relațiile echivalente dintre PR și societate sunt excluse. Acest lucru este facilitat de faptul că societatea pentru un om de PR este un material care trebuie să fie manipulat în mod corespunzător și, de preferință, fără cunoștințele sale (materiale). Astfel, omul PR îndepărtează, distanțează societatea de el însuși. Societatea din această atitudine nu este nici fierbinte, nici rece, nu va observa o astfel de îndepărtare, și un om de PR va trebui să fie greu. Pe de o parte, el se separă de societate, pe de altă parte - se desparte de societate, este ea însăși (în mod conștient sau inconștient) se condamnă la singurătate. Lasă-l să creadă că aceasta este singurătatea preotului, dar esența problemei nu se va schimba. Aceste dificultăți sunt foarte bine descrise în cartea Man-manipulator a celebrului psiholog american Everett Shostrom.
O altă dificultate în viața unui om de PR profesionist - este comunicarea cu familia, prietenii, cunoscuții ... Filozofie PR - crearea unei imagini favorabile - impactul asupra psihicului omului de PR și, prin urmare, contactele sale cu ceilalți. Ea afectează următorul mod: în comunicarea cu ceilalți, omul PR se comportă astfel încât să creeze o imagine pozitivă a lui în ochii interlocutorului. Pentru un profesionist, acest lucru nu este dificil. Dificultate în cealaltă - măștile de imagine cresc, iar bărbatul PR începe să sufere o personalitate divizată, el distruge între ceea ce el este cu adevărat și imaginea lui făcută de om. Ca rezultat - o tensiune constantă a psihicului, stres constant și incertitudine. Toate acestea pot duce la o inseparabilitate completa a "I" si a imaginii, incapacitatea de a rupe masca la vointa, care a crescut ferm. Omul de PR se uită la comunicarea cu oamenii ca pe un mijloc de a crea aceeași imagine pozitivă a brandului. Și nu contează cine joacă rolul acestui brand: compania sau el însuși. Comunicarea este un mijloc. Se obișnuiește să se controleze în comunicarea cu jurnaliștii, clienții etc. Cu cât este mai îndemâna unui om de PR în comunicare, cu atât mai bine se controlează, cu cât comunică mai mult, cu atât este mai mare testul pe care îl expune propriul său psihic. Obiceiul de a vedea în interlocutor obiectul impactului prin inerție persistă și în comunicarea nefuncțională.
Cunoștințele și abilitățile de comunicare "profesionale" de la sine nu vor dispărea. Prin urmare, o conversație deschisă, prietenoasă pentru un bărbat de PR este inacceptabilă, adesea imposibilă, de lux. Orice comunicare pentru el este de lucru. Introducerea imaginii este dificilă, ieșirea este și mai dificilă. Un om de PR riscă să rămână în imagine și să se piardă. Adăugați la acest conflict se află realizarea ca un succes necesar, izolarea voluntară din societate, lipsa de un sentiment de ceea ce aduce munca ta beneficii pentru societate, nu doar corporații - și avem starea psihologică a managerului de PR. Un profesionist PR profesionist în cercul familiei, adică în acele momente rare când poți fi singur și nu trebuie să te preface - este o priveliște teribilă. Seamănă cu groaza de mers pe jos, poate fi confundat cu un nebun sau cu un copil. El apoi cade în copilărie, apoi se transformă într-o fiară. Este imprevizibilă și inadecvată. El se grăbește între imagine și "eu", se grăbește și nu se poate opri (în parte despre problema pe care Erich Fromm a avertizat-o în cartea "Escape from Freedom"). Aceasta este o problemă teribilă pentru el și pentru cei dragi, care, din anumite motive, preferă să nu vorbească.
Aceasta este mărirea miturilor, pentru cultul simbolului. Recunoașterea faptului că un om PR este sortit pentru el însuși.
Articole similare
Trimiteți-le prietenilor: