Orice întreprindere nu funcționează separat, ci într-un anumit mediu. Întreprinderile concentrate pe marketing, funcționează într-un anumit mediu de marketing.
Un mediu de marketing este un ansamblu de actori activi, forțe și factori care influențează rezultatele activităților de marketing ale unei firme, pentru a-și atinge obiectivele.
Factori ai mediului imediat
Factorii mediului intern al întreprinderii
1. Politice-juridice: 1.1. stabilitatea situației politice; 1.2. legislația care reglementează activitatea comercială; 1.3. politica antimonopolistă; 1.4. norme juridice; 1.5. politica fiscală; 1.6. certificarea bunurilor și a serviciilor
1. Consumatori 2. Concurenți 3. Furnizori 4. Intermediari de marketing 5. Audiențe de contact 5.1. instituțiile de stat și municipale; 5.2. instituții financiare și de credit; 5.3. mass-media
1. Organizarea managementului 2. Producția (tehnologia) 3. Finanțele 4. Marketingul 5. Personalul 6. Cercetarea și dezvoltarea științifică 7. Cultura și imaginea organizațională
2. Economice: 2.1. economie; 2.2. producție; 2.3. inflație; 2.4. șomaj; 2.5. nivelul de trai
4. Tehnologic: 4.1. progresul științific și tehnic; 4.2. inovare; 4.3. capacitățile tehnologice
Fig. 3.3 - Compoziția mediului de marketing al întreprinderii
Mediul politic - un set de legi, instituții de stat și structuri care influențează și restricționează activitățile companiilor și persoanelor din comunitate, „Cu privire la privatizarea întreprinderilor mici de stat (la scară mică privatizare)“, „Despre închiriere a proprietății întreprinderilor și organizațiilor de stat“, „Cu privire la proprietate „“ cu privire la antreprenoriat „“ cu privire la faliment „“ cu privire la restricțiile monopolurilor și prevenirea concurenței neloiale în afaceri „și altele.
Mediul economic al companiei este un concept larg, deoarece relațiile economice însoțesc toate domeniile activității antreprenoriale. Mediul economic este dinamic și afectează activitățile întreprinderilor atât pozitiv, cât și negativ. Principalii factori economici: ratele de producție, nivelul ocupării forței de muncă, inflația, venitul mediu pe cap de locuitor, puterea de cumpărare a consumatorilor etc.
Mediul tehnologic acoperă oportunitățile tehnologice pentru obținerea de bunuri de o calitate corespunzătoare, capacitatea de a le aduce consumatorului, perspectivele de îmbunătățire tehnologică.
Micro-mediul este reprezentat de: 1) forțe direct legate de compania în sine și capacitățile sale de servicii clienți, adică factori ai mediului imediat: furnizori, intermediari de marketing, clienți, concurenți și publicul de contact; 2) mediul intern al firmei.
1. Factori direct de impact:
Furnizori de materii prime, materiale etc. sunt cel mai important element al mediului extern, deoarece oferă firmelor resursele necesare.
Intermediere de marketing. intermediari comerciali; depozite, căi ferate, companii aeriene, organizații de transport rutier etc. Agenție de servicii de marketing; instituții financiare și de credit.
Clienți: consumatori; producători; instituții publice; cumparatori internationali. În consecință, piețele clienților sunt, de asemenea, diferențiate: piața consumatorilor, piața producătorilor.
Concurenții influențează întregul complex de activități de marketing - alegerea unei firme de piață, intermediari de marketing, furnizori, formarea unui sortiment de bunuri etc.
Persoane de contact: cercuri financiare; media (ziare, reviste, posturi de radio, telecentre etc.); publicul de contact al instituțiilor de stat; grupuri de acțiune civică (societatea de protecție a consumatorilor); Publicul local (HBC, Biroul de locuințe, Consiliul Veteranilor); publicul larg; audiențe de contact interne (de fapt, lucrători, angajați, manageri etc.).
Întreprinderile trebuie să monitorizeze schimbările în mediul extern și să se adapteze la aceste schimbări în timp util printr-un mix de marketing. mix de marketing - un set de elemente interdependente de marketing, folosite pentru a satisface nevoile pieței, ținând seama de factori de mediu extern și intern, cu feedback-ul ( „5p“).
2. Mediul intern. structura organizatorică a întreprinderii, producția, marketingul, finanțele, personalul, cercetarea și dezvoltarea, cultura și imaginea organizațională.
Factorii mediului intern sunt controlați, adică pot fi gestionate de către conducerea firmei, în timp ce factorii de mediu - necontrolate (de exemplu, nu de management cedat) și solicită întreprinderilor să se adapteze la Mine.
Pentru a se adapta în timp util la schimbările actuale în mediul de marketing, este necesar să se efectueze diagnosticarea sistematică (Tabelul 3.4).
După studiul stării mediului de marketing, sunt dezvoltate profilul său (Anexa B) și matricea de analiză SWOT (Anexa B). Profilul mediului de marketing oferă o imagine de ansamblu generală a principalilor factori din mediul macro, micromediul și marketingul mediului intern. Matricea SWOT rezumă oportunitățile și amenințările din mediul extern identificate în procesul de diagnosticare a mediului de marketing, precum și punctele forte și punctele slabe ale mediului intern.
Tabelul 3.4 - Diagnosticarea mediului de marketing
Articole similare
Trimiteți-le prietenilor: