Pentru a atrage clienți, băncile extind în mod constant gama de servicii, oferind noi instrumente și sisteme de întreținere de la distanță, cum ar fi Internet banking. mobil banking. Sberbank dezvoltă, de asemenea, zone promițătoare de servicii financiare, concentrându-se asupra nevoilor populației. Sistemul automat de plăți "Sberbank on @ yn", care oferă posibilitatea de a-și gestiona fondurile prin Internet, câștigă popularitate în rândul clienților băncii.
Principalele avantaje ale sistemului de decontare în numerar sunt: accesul la conturi în orice moment, controlul balanței și mișcării fondurilor, precum și viteza cu care sunt executate diferite tranzacții.
Cum să devii un utilizator al "Sberbank on @ yen"
"Sberbank on @ yen" oferă clienților două formate de servicii. Titularii Acordului universal bancar pot folosi aproape toate operațiunile. Același lucru este valabil și pentru cei care au solicitat conectarea la conturile de depozit bancar prin internet la biroul Sberbank. Pentru alți utilizatori, unele tranzacții din sistem nu sunt disponibile.
Ce este convenabil pentru Internet banking de la Sberbank
Conectarea și utilizarea sistemului on-line Sberbank nu implică o plată. În același timp, Internet Banking oferă clientului posibilitatea de a utiliza o gamă largă de servicii interactive:
- monitorizați conturile și depozitele;
- să efectueze plăți către persoane juridice (Fondul de pensii, Inspectoratul de stat pentru siguranța traficului, întreprinderile municipale etc.);
- reface portofelele electronice și gadgeturile mobile;
- rambursarea angajamentelor de împrumut;
- a efectua plăți pe rechizite arbitrare;
- să primească declarații de cont, inclusiv metal;
- transferați bani de pe cont la card și alți rezidenți ai Sberbank sau ale altor bănci;
- deschide / închide conturile, blochează cardurile bancare, suspendă plățile la depozite etc.
Întregul proces al operațiunii nu durează mai mult de o zi.
Avantajele sistemului on-line Sberbank
Caracteristica principală a serviciului on-line Sberbank este protecția informațiilor pe mai multe niveluri. În plus față de criptarea standard a canalului de comunicații (protocolul SSL) și parole unice unice, sistemul folosește metode suplimentare: blocarea prin introducerea incorectă a datelor de trei ori; Deconectarea în cazul inactivității de 30 de minute a utilizatorului;
o reamintire a datei și orei ultimei conectări; limitele zilnice pentru anumite tipuri de tranzacții.
Clienții sunt, de asemenea, motivați de tarife și comisioane reduse atunci când efectuează tranzacții financiare. În unele cazuri, comisia pentru utilizatorii sistemului online este mai mică decât cea stabilită în sucursalele băncii.
Dezavantaje ale serviciilor bancare prin Internet
Nu există sisteme electronice ideale și "Sberbank on @ yen" nu face excepție. Dintre aceste deficiențe, clienții sunt cel mai adesea numiți:
Dezvoltatorii de software îmbunătățesc în mod constant și îmbunătățesc serviciile Internet banking, ținând seama de tendințele și criticile actuale ale clienților. Dar, uneori, utilizatorii pur și simplu nu înțeleg instrucțiunile de lucru cu serviciul, din cauza dificultăților tehnice apărute.
Deseori, clienții își exprimă nemulțumirea față de gradul complex de protecție a informațiilor. Cu toate acestea, dispariția fondurilor din conturile clienților Sberbank este practic inexistentă, ceea ce justifică metodele utilizate pentru protejarea datelor confidențiale.
Există, de asemenea, plângeri conform cărora personalul de întreținere și personalul de asistență tehnică sunt slab calificați, dar sunt tradiționali nu numai pentru Sberbank. Managementul ia măsurile necesare pentru a îmbunătăți profesionalismul și cultura de comunicare a angajaților săi.
De asemenea, trebuie menționat faptul că anumite tipuri de servicii nu sunt disponibile pentru rezidenții unor regiuni, ceea ce cauzează anumite inconveniente. Prin urmare, înainte de conectarea la Internet Banking, este posibilă clarificarea listei de servicii disponibile în Serviciul Clienți. Pe termen lung, Sberbank promite să-și extindă capacitățile de servicii clienți de la distanță din toate regiunile rusești.
Articole similare
Trimiteți-le prietenilor: