Ce este Trainingul pentru sistemul de afaceri
Piața serviciilor de formare se dezvoltă rapid, dar este destul de eterogenă în ceea ce privește compoziția și calitatea eterogenă.
Chiar ceea ce se numește "pregătire standard", de fapt, nu poate fi, pentru că nu există un standard.
Tehnologia activității companiei de formare în afaceri este comunicată de directorul general al LiCO (Lintech Consulting LLC), Maxim Kikot.
Din punct de vedere cantitativ, procentul de "ingineri de sistem" reprezintă aproximativ cinci procente din instruiri, restul cursurilor de formare fiind domeniul psihologilor. Dar voi vorbi despre aceste 5 procente. Termenul de instruire a sistemului sau de formare profesională, desigur, este foarte condiționat. Am pus câteva înțelesuri în ea.
Primul înțeles: un antrenor de afaceri, o persoană cu experiență în afaceri, vânzări sau experiență de management sau experiență în marketing.
Al doilea înțeles: antrenorul are experiența de a învăța adulții, este experiența învățării.
A treia semnificație: dorința de a dezvolta abilitățile și abilitățile altora.
Fără o combinație a acestor calități, este imposibil să devii antrenor ca "sistemist".
Unde provin acești ciudați "constructori de sisteme", poate că aceștia sunt învinși care nu au reușit să facă față concurenței dure în afacerile lor? Cu toate acestea, nu este așa, antrenorul trebuie să aibă succes, altfel este condamnat. Trainerul potențialului "manager de sistem" trebuie să aibă timp să "vadă" și să-i ofere o carieră alternativă - să intercepteze, în timp ce este încă angajat în vânzări, este șeful unității și nu "a sărit" mai sus ...
Deci, sunt antrenori de afaceri „analist de sistem“, intercepta compania lor, cum ar fi a noastră, „în creștere“, primele etape ale unei cariere, în cazul în care aceste persoane au un efort de rara de a dezvolta nu numai ei înșiși, ci și pe alții.
De fapt, LiCO nu vinde cursuri de afaceri în sine. Vindem Dezvoltarea clienților noștri.
Principiul principal al activității LiCO, învațăm activitatea participanților la cursurile de afaceri, iar noi înșine suntem activi în rândul clienților.
În fiecare zi, managerii de clienți au zeci de apeluri la rece și destul de des într-o zi 2-3-4 întâlniri. Întâlniri, întâlniri cu clienți corporativi, parteneri, discuții cu aceștia despre situația și sarcinile lor, programe de naștere pentru dezvoltarea personalului clientului și pregătire corporativă pentru aceștia ...
Iar din aceste programe de dezvoltare, cursul de afaceri în sine se naște ca parte a acestor programe.
Într-o lună - aproximativ 50 de întâlniri pentru fiecare antrenor și câte 2, uneori 3-4 sesiuni de formare. Lucrăm cu întreprinderi rusești și ucrainene, precum și cu companii occidentale din aceste țări.
În urma reuniunii, vom pregăti o propunere scrisă pentru un potential client, gasirea de nevoile clienților alianță și posibilitățile reale ale companiei noastre în acest moment, în acest loc. Deja în această etapă, "vindem" ideea acestor sau acelor schimbări, dezvoltare. Suntem în segmentul de preț superior și, de regulă, nu vinde un produs standard - vom încerca să păstreze toată pregătirea noastră a fost cea mai adaptată la situația clientului, nivelul de dezvoltare a personalului, uneori chiar și la dorințele personale ale participanților cu privire la dezvoltarea de formare sau de formare viitoare.
Instruirea pentru vânzători. serviciile de instruire (vânzarea de servicii) au fost în cerere mult mai puțin.
Pe piața serviciilor de comunicații, telecomunicații, servicii de calcul și internet, problema creării și menținerii unor standarde înalte de servicii pentru clienți este acum acută. Apropo, lucram, pe lângă telecomunicații, cu firme de calculator, bănci, întreprinderi comerciale și industriale.
Pentru astfel de companii, sunt relevante instruirile pentru specialiștii departamentului de servicii de masă (de exemplu, furnizorii de servicii de internet), instruiri pentru cei care servesc clienți corporativi și instruiri pentru servirea clienților VIP.
Care este cheia succesului unei pregătiri bine realizate și desfășurate în mod corespunzător? Depinde mult de calitățile personale ale persoanei care efectuează instruirile. Prima calitate, obligatorie - este o cunoaștere și abilități foarte largi în zona în care se desfășoară formarea. A doua calitate - antrenor de afaceri ar trebui să aibă speciale „abilități de transfer de competențe“, un antrenor bun operează cu energia sa puternice, capabile câteva zile de intens dialog „taxa“ de participanți pentru o lungă perioadă de timp și, uneori, acesta este procesul cel mai complicat, cel mai apropiat de munca. Și a treia calitate importantă - antrenorul trebuie să stăpânească tehnicile de transfer de cunoștințe și abilități în perfecțiune. În cazul în care formarea a fost efectuat formator în conformitate cu toate aceste cerințe, capul companiei simt cu siguranta beneficiul economic de a investi bani și efort în dezvoltarea personalului său.
Trimiteți-le prietenilor: