Disciplina "Bazele turismului"
Tema1. Conceptul și activitățile operatorului de turism
Apariția de afaceri de vară a fost rezultatul formării turismului de masă, pe distanțe lungi și complexitatea produsului turistic, rezultând într-un proces dezvoltat de specializare a activităților companiilor de turism: unul concentrat eforturile pe producția de pachete, a dezvoltat noi zone, dezvoltarea unor noi forme de turism, modelarea turopereytinga direcție, altele sunt mai mult atenția acordată vânzărilor și dezvoltarea agențiilor de turism.
Producătorii de produse turistice - operatorii de turism (TO) își vând produsele direct cumpărătorului și indirect prin agenții de turism (TA).
turopereytinga Necesitatea datorită faptului că numărul tot mai mare de oferte de servicii hoteliere și de alimentație publică, precum și stațiuni turistice majore și centre turistice, cumpararea de turism, care include doar cazare si masa, nu este în măsură să se relaxeze pe deplin. Este evident că turiștii cheltuiesc sume considerabile de bani pentru evenimentele de agrement și divertisment. În plus, nu sunt dispuși să facă sport, să beneficieze de stațiuni suplimentare, de gospodării și de alte servicii.
Implicarea în serviciul de turism organizațiile, întreprinderile și firmele prestatoare de servicii, precum și un set complet de aceste servicii o varietate de excursii tematice - toate acestea a necesitat dezvoltarea de afaceri specifice - turopereytinga (programe de dezvoltare turistică). Aceasta este una dintre sarcinile principale ale operatorului de turism.
Operator de turism - o companie de turism (organizație), angajată în gruparea de excursii în baza contractelor cu furnizorii de servicii și în funcție de nevoile turiștilor.
Operatorul de turism oferă turiștilor o gamă variată de servicii turistice și, în același timp, simplifică ordinea serviciului în alte orașe și localități, preluând aceste funcții pe cont propriu.
Operatorii de turism au un rol deosebit în industria turismului. Ei achiziționează produse turistice (locuri în avioane, camere de hotel), formează pachete de servicii de călătorie și le vând direct sau indirect unor diverși utilizatori (turiști) pentru profit. Operatorul de turism poate vinde servicii de călătorie separat. Acest lucru se face fie din motive de profit, fie după cum este necesar.
În primul caz, atunci când un tour-operator formează un pachet, acesta acționează ca producător de produse turistice. În cel de-al doilea caz, atunci când operatorul de turism vinde servicii separat, acesta acționează ca un comerciant angro al serviciilor turistice. Aceasta poate fi dacă operatorul de turism cumpără mai multe servicii turistice de la producător decât este necesar pentru a forma un pachet de turism. În plus, astăzi există deja specializări de turism specializate angro, care, datorită achiziției în masă a serviciilor, au prețuri preferențiale speciale de la hoteluri și alți furnizori de servicii. Aceasta este, de asemenea, o caracteristică a operatorului de turism, și anume în capacitatea sa de a asigura împotriva schimbărilor în prețurile de servicii necesare pentru a forma pachete turistice care sunt accesibile din punct de vedere economic pentru turiști. Prețurile unui operator de turism angro sunt adesea mai mici decât prețurile cu amănuntul ale hotelurilor.
Dar, totuși, operatorii de turism ar trebui să fie considerați producători de produse noi și nu ca angrosiști dintr-o gamă largă de produse turistice. Acest lucru este destul de legitim, deoarece activitatea principală a operatorului de turism constă în formarea de excursii sau pachete de servicii (pachete turistice).
Uneori, după cum am menționat deja, aceștia pot vinde servicii separat. Acesta este un tip suplimentar de activitate sau un pas necesar în mod obiectiv pe piață. De exemplu, operatorii de turism vinde locuri pe zborurile (charter sau programate, zborul rezervat, sau ca agenți) pentru a umple numărul necesar de locuri de răscumpărate în cadrul prețului preferențial cotă. În aceste cazuri, aceștia acționează ca angrosiști sau ca intermediari.
După tipul de activitate:
1. Operatorii pieței de masă. Ei vând pachete turistice cu zboruri charter în locuri de turism de masă.
2. operatori specializați - un tur de operator specializat într-un anumit produs sau un segment de piață (într-o anumită țară la un anumit tip de turism, etc ...) - La rândul lor, acestea pot fi:
a) operatorii de turism de interes special (de exemplu, turismul de agrement și de aventură, organizarea de safari în Africa etc.);
b) operatorii de turism de destinație specială (de exemplu, excursii în Anglia, Franța etc.);
c) operatorii de turism pentru o anumită clientelă (pentru tineri, cupluri, oameni de afaceri etc.);
d) operatorii de turism din locuri speciale de cazare (în case de vacanță, tabere etc.);
e) operatorii de turism care utilizează un anumit mod de transport (nave cu motor, trenuri etc.).
După locul de desfășurare a activității:
1. Pachete de tururi orientate în afara țării (outgoing) pentru țările străine.
2. Operatorii de turism de la recepție (inkingovye). Ei se află în țara de destinație și servesc turiștii care intră.
3. Operatori turistici locali (operatori turistici). Acestea constau în pachete turistice cu rute în țara de reședință.
Întrebări pentru autocontrol
1. Care este motivul producerii turismului pe piața turistică?
2. Ce este un operator de turism?
3. Ce este un operator de turism extern?
4. Ce este un operator de turism la recepție?
Articole similare
Trimiteți-le prietenilor: