Deschiderea unei litigii de tranzacție în PayPal este primul pas în procedura de revendicare dacă aveți o problemă cu achiziția plătită prin acest sistem. PayPal oferă protecție cumpărătorului în ceea ce privește achizițiile, dacă nu primiți bunurile sau dacă bunurile primite nu corespund descrierii prezentate de vânzător.
Etapele Editare
- Aveți la dispoziție 45 de zile de la data plății pentru a începe procesul în litigiu în PayPal.
- Dacă timpul permite, contactați vânzătorul direct, acționând ca un cumpărător de bună credință. Poate vânzătorul va oferi o soluție rapidă și ușoară a problemei. De exemplu, este probabil ca el va trimite un e-mail numărul de urmărire pentru a găsi, sau oferă să facă schimb produsului sau returna banii dacă primiți bunurile, care este diferit de ceea ce ai comandat.
- Dacă vânzătorul nu rezolvă problema pentru satisfacția dvs. sau nu răspunde încercărilor dvs. de a contacta persoana respectivă, atunci provocați tranzacția prin intermediul serviciului PayPal.
Accesați pagina "Rezoluție", pe care o puteți accesa în partea de sus a paginii principale a contului dvs.
Faceți clic pe butonul numit "Discutați o tranzacție".
Faceți clic pe elementul "Discuție despre elemente", apoi faceți clic pe butonul "Continuați".
Introduceți numărul de identificare al tranzacției în câmpul corespunzător, apoi faceți clic pe butonul "Continuați". Alternativ, puteți utiliza opțiunea "Identificați ID tranzacție" dacă nu o cunoașteți.
După ce ați căutat tranzacția dorită, selectați-o cu un singur clic. Apoi faceți clic pe butonul "Continuați".
Furnizați PayPal informații cu privire la problema dvs., completând formularele necesare pentru a deschide o litigiu.
Răspundeți tuturor mesajelor de la vânzător la cererea PayPal pentru a încerca să rezolvați problema.
- Asigurați-vă că sunteți complet mulțumit de rezultatul tranzacției înainte de încetarea litigiului. După ce decideți să închideți disputa, nu veți mai avea ocazia să o deschideți din nou.
- Pentru a închide litigiul, selectați opțiunea corespunzătoare din partea de jos a paginii, unde datele despre dispută se află în "Centrul de rezoluție".
- Selectați opțiunea de transferare a litigiului la revendicarea paginii cu informațiile detaliate din "Centrul de rezoluție".
- Furnizați informații suplimentare pe care PayPal trebuie să le investigheze, urmând instrucțiunile de pe site-ul sistemului de plăți.
- În absența oricărei acțiuni (transferul litigiului la revendicare, închiderea litigiului) din partea dvs în termen de 20 de zile, PayPal va închide automat litigiul.
Monitorizați starea reclamației dvs. în secțiunea "Deschise cazuri" din pagina "Rezoluție".
Trimiteți-le prietenilor: