În articol Trei sarcini ale paginii principale a site-ului. am vorbit despre faptul că una dintre sarcinile principale ale site-ului este de a genera încrederea utilizatorilor. De data aceasta, oferim șapte sfaturi simple despre cum să facem acest lucru.
Oleg MIKHAILOV și Pavel SHUDNEV
Să începem mici: să fim cinstiți. Spune adevărul. Utilizați cuvinte simple și propoziții scurte. Exprimați clar și clar gândurile voastre. Fii deschis. Acest lucru vă va permite să setați utilizatorul într-un mod pozitiv și să îl ajutați să îl plasați pe site-ul dvs. și, în consecință, la compania dvs.
Pentru a consolida credibilitatea, folosiți șapte moduri simple, care vor fi discutate mai jos.
Metoda numărul 1: furnizați informații de contact
Unele companii plasează informații de contact pe site-ul lor, astfel încât găsirea lor nu este atât de ușoară. Nu repetați această eroare. Secțiunea "Persoane de contact" ar trebui să fie un element de meniu separat. Locația sa obișnuită se află în colțul din dreapta sus al ecranului (în versiunea site-ului PC) sau în ultima locație (în versiunea pentru dispozitive mobile).
Metoda 2: Nu fi atât de mândră
Nu promite ceea ce nu puteți face. Acesta este cel mai rapid mod de a pierde încrederea clienților. Spune-mi ce oferiți și oferiți clienților dvs. ceea ce le-ați promis. Odată ce vor obține ceea ce vor, dați-i un bonus. Și veți fi plăcut surprinși de efectul unui astfel de instrument de marketing ca "cuvântul din gură".
Metoda 3: să fie consecventă
Dacă desfășurați o campanie de marketing globală, fiți consecvent. În diferite materiale, inclusiv pe site-ul dvs., specificați aceleași argumente de vânzare și beneficiile produsului (servicii, companii).
Metoda 4: zâmbet!
Studiile au arătat că utilizarea unei fețe zâmbitoare (mai ales a feței femeii) crește încrederea. Arătați-vă fața, fețele echipei dvs. sau un client fericit. Prin creșterea încrederii în tine, creșteți numărul clienților potențiali.
Metoda # 5: discutați cu clientul în limba sa
Scrieți textul pentru site-ul dvs. într-o limbă familiară publicului țintă. Dacă aceștia sunt oameni care s-au născut în anii nouăzeci, utilizați limba și imaginile relevante pentru ele. Dacă marketingul dvs. vizează o regiune geografică specifică, utilizați mențiunea acestui loc pentru a arăta publicului că afacerea dvs. este relevantă pentru aceasta.
Metoda # 6: folosiți mărturiile clienților
Plasați feedback pozitiv de la clienți prin afișarea fețelor, a numelor, a pozițiilor și a companiilor. Oamenii au încredere în opinia altor persoane - în special a prietenilor. Acest tip de aprobare a serviciilor sau a produselor dvs. este o modalitate excelentă de a obține și de a consolida încrederea clienților viitori.
Metoda # 7: cunoașteți simțul proporției
Dacă vă gândiți să plasați un formular de feedback pe site-ul dvs., nu ar trebui să utilizați prea multe câmpuri în el: trei sau patru vor fi suficiente și câteodată unul va fi suficient. Faptul este că mai multe domenii sub formă de feedback, cu atât mai puțini oameni o vor umple. O vrei? Cu greu.
Articole similare
Trimiteți-le prietenilor: