Feedback pozitiv de la utilizatori satisfăcuți cu efectul de bulgăre de zăpadă aduce clienți noi. În ultimul post "Cum de a adăuga un magazin în Yandex.Market și plasați bunurile", am învățat cum să conectăm funcționalitatea recenziilor în Yandex.Market. Este timpul să primiți aceste recenzii.
Care sunt recenziile pentru Yandex.Market?
Review-urile ajută utilizatorii să aleagă un produs sau un magazin bazat pe experiența altora. Pe Yandex.Market puteți afla opiniile altor persoane despre produse și magazine, precum și pentru a vă lăsa feedbackul.
Pentru proprietarii de magazine online, ratingul este, de asemenea, important, care este prezentat sub forma a cinci stele. Ea atrage mai multă atenție a potențialilor cumpărători și uneori este un motiv serios de a cumpăra bunuri în magazinul dvs., nu alt magazin.
Depuneți ratingul în Yandex.Direct
Pentru a face ceva calitativ, trebuie să înțelegeți criteriile pentru această calitate. Puteți să descrieți pentru mult timp de ce și cum funcționează acest design, dar vă apreciez timpul și va fi cât mai scurt posibil. La rândul său, sper că îmi veți ierta niște declarații nefondate, să începem.
Principiul ratingului în sistemul Yandex.Market
Ratingul este calculat pe baza estimărilor clienților și a ratingurilor de calitate Yandex.Market pentru ultimele trei luni. Cu cât magazinul revizuiește mai mult, cu atât influențează mai mult ratingul.
Un mecanism detaliat cu calcule și formule complexe se află aici.
În cazul în care o evaluare a clientului a situației este mai puțin clar, nu este atât de ușor cu sistemul de control al calității al Yandex.Market. Serviciul de monitorizare este un personal de personal și scripturi automate care identifică încălcările actuale de pe site-ul dvs.
De exemplu, un angajat poate verifica
Verificarea automată identifică
- Disponibilitatea site-ului magazinului, eficiența acestuia.
- Erori din lista de prețuri trimisă cu bunurile.
Dacă sunt detectate încălcări, scorul magazinului se înrăutățește. De aceea este atât de important să furnizați informații corecte despre resursă și să vă îndepliniți promisiunile către cumpărători. Acest lucru afectează în mod direct vânzările magazinului dvs. online.
Datele sunt luate în considerare numai pentru ultimele 3 luni ale magazinului și, prin urmare, este necesar să se lucreze cu recenzii în mod continuu.
Cum să conectați recenzii de la Yandex.Market la site sau la toate produsele
Există 3 modalități populare de a posta recenzii de la Yandex.Market pe site-ul dvs.
Dezvoltați singur extensia.
Avantaje: gestionarea posibilităților de extindere. setarea oricăror funcții.
contra: termenele limită, fără actualizări, necesitatea redesenării proiectului după actualizările serviciului.
Utilizați trecătorii care vor colecta recenzii de la Y.Market și inserați pe site-ul dvs. (Politica Yandex nu aprobă această abordare).
plusuri: prețurile depind de numărul de recenzii
contra: posibilitatea de a obține o interdicție
Utilizați servicii on-line online. cum ar fi: Cackle
plusuri: viteza conexiunii, ușurința de instalare și întreținere, plug-in-uri gata pentru CMS populare
contra: plata lunară
Indiferent de varianta pe care o alegeți, va trebui să obțineți API Market. Pentru a face acest lucru aveți nevoie de:
În 24 de ore veți fi contactat de către aceștia. să susțină și să adreseze o serie de întrebări clarificatoare. Câmpul a ceea ce primești cheia API.
Cum să obțineți recenzii bune pe piață
Dacă în asociații cu acest subiect aveți o idee "cum și unde să comandați recenzii ieftin pentru a nu le elimina", alungați-le. Astăzi, trișarea recenziilor pe Yandex.Market este o idee proastă, mai ales dacă magazinul dvs. utilizează alte servicii Yandex (cum ar fi Yandex.Kassy). Algoritmul de comparare a cumpărătorilor reali cu mesajele din stânga va dezvălui cu ușurință recenziile învechite.
Acest lucru nu înseamnă că este imposibil să-l înșele, dar costul și eficiența, mult mai bine să investească în fidbek reale de la cumpărători reale.
Cum să primiți feedback
Puneți-vă o întrebare - în general, clienții dvs. știu că pot lăsa feedback și știu cum să o facă? Răspunsul "se va ghici dacă vrea" din păcate este incorect. Permiteți cumpărătorilor să lase feedback.
- Creați o pagină cu comentarii pe site, combinați-o cu recenzii de pe piață.
- Plasați un bloc de feedback de la Yandex.Market într-un loc proeminent pe site și sub fiecare produs din magazin.
- Trimiteți o scrisoare motivatoare către poșta cumpărătorului după livrarea bunurilor.
Aceasta poate fi o serie de scrisori - o oră după livrare, o săptămână, un an. Vom vorbi despre cum să creați o scrisoare motivantă pentru feedback în alte postări.
- Utilizați offline. La produs se poate atașa o carte poștală frumos proiectată cu un cod QR care va deschide un link către recenzie. O carte poștală ar trebui să aducă beneficii și cumpărătorului - de exemplu, un cod promoțional pentru o reducere a unui alt produs.
- SMS, notificări push și un simplu operator de telefonie pentru a afla dacă bunurile au fost livrate la timp, indiferent dacă le-a plăcut cumpărătorului, puteți completa solicitarea de a lăsa feedback.
Dacă cele de mai sus par a fi ceva complicat, includeți doar recenziile de pe Yandex.Market din panoul de control. Și împărtășiți acest link cu cumpărătorii la momentul potrivit.
Cum să cumpere legale recenzii bune
Există o modalitate legală și eficientă de a primi cu ușurință feedback, fiind folosită în mod activ de către colegii noștri chinezi pe platforma comercială binecunoscută.
Alegeți dintr-un catalog unul sau mai multe produse de largă cerere, accesibile tuturor. Acest tip de produs ar trebui să fie abordat și plăcut de cât mai mulți oameni posibil, este de dorit să nu aibă criterii de gen și de vârstă.
Când și cum să cereți feedback
Solicitarea cumpărătorului de a lăsa feedback este necesară în momentul emotiilor pozitive. Desigur, depinde de bunurile în sine, dar mai des este în primele 5-10 minute după ce ați primit achiziția.
Este important să înțelegeți că acest lucru înseamnă orice canal de interacțiune. Dacă solicitați să lăsați un răspuns prin poștă sau prin SMS, trimiteți scrisoarea numai după confirmarea livrării, în 5-10 minute.
Dacă trimiteți cărți poștale cu un cod promoțional, trebuie să vă asigurați că se găsesc după verificarea mărfurilor. Puneți-l în cutie pentru bunuri și nu aruncați în pachet.
Aruncați o privire la un exemplu de scrisoare care vă cere să lăsați o recenzie pentru un magazin bine-cunoscut.
Cum se lucrează cu recenzii negative
Se întâmplă să nu justificați așteptările cumpărătorului și el dorește să scape de negativitatea crescândă. Dă-i această ocazie. Pe pagina de feedback, creați un buton sau o formă de plângeri și propuneri, o parte din negativ va dispărea fără a vă răsfoi feedbackul.
Forma de comentarii pe Yandex.Market, spre deosebire de cele mai multe, conține mai multe câmpuri. Este demn de subliniat câmpul "Dezavantaje". Chiar dacă cumpărătorul nu a văzut în minuscul magazinului completarea formularului, el se poate gândi la ele.
Formular de feedback privind Yandex.Market
Este necesar să răspundem la orice feedback de la cumpărător. Pe recunoștință pozitivă, încurajatoare. Negativ neutralizează, ajutând cumpărătorul să-și rezolve problema.
Nu dați răspunsuri tipărite, repetitive, cum ar fi "scrieți-mi la oficiul poștal, vă vom rezolva problema". Publicați răspunsuri umane pe care doriți să le primiți, indiferent dacă vă aflați la locul cumpărătorului. Comentariile bune pentru tine!
Bonus • cum să ajungeți la Yandex.Market pentru orice afacere
Yandex.Market este o platformă de tranzacționare pentru magazinele online, ce să faceți pentru acele companii care oferă numai servicii sau produse complexe (de exemplu detalii despre motoarele trenurilor).
Vă aduc la cunoștință un mic lifhak pentru orice organizație care dorește să ajungă la Yandex.Market, să ia un alt link în SERP, să crească traficul și să utilizeze recenzii Yandex.
Servicii pe Yandex.Market
Bunuri non-standard pe Yandex.Market
1. Pregătiți orice bun convenabil pentru piață. Puteți chiar să comandați o serie de figurine de suveniruri cu numele companiei dvs. pe care numele serviciilor este ștampilat. În realitățile moderne, nu este dificilă imprimarea unor astfel de figuri pe o imprimantă 3D. Dar dacă este dificil pentru dvs., puteți vinde orice mărfuri mici.
2. Înregistrați compania și creați o listă de prețuri în conformitate cu regulile Yandex.Market [Instrucțiuni].
3. Care este numele organizației dvs. și ocupația dvs.? De asemenea, redenumiți numele produsului pentru serviciile oferite.
4. Dacă este necesar, fiți gata să trimiteți produse de suveniruri prin poștă sau în orice mod convenabil pentru dvs.
Ca rezultat, veți obține toate funcționalitățile Yandex.Market cu toate implicațiile pentru afacerea dvs. Apropo, unele servicii pot fi acum plasate fără layfhakov.
Articole similare
Trimiteți-le prietenilor: